Спецпроект «Английский в банке»: нужно ли знать
сотрудникам банка английский язык?
Основная шкала проекта
Наличие англоязычного консультанта в банке: да – 5 баллов, нет – 0 баллов
Знание консультантом английского языка:
1 балл–Elementary. Опыта применения английского языка нет никакого. Отдельные простые слова и выражения понятны, о чем-то можно с большим трудом догадаться. В общем, это типичный уровень для выпускника пост-советской школы, который два раза в неделю делал вид, что учит какие-то «темы», а на самом деле списывал математику под партой. В случае острой необходимости какие-то слова все же всплывают в голове – «паспорт, такси, хау мач», но связного разговора не получается.
2 балла – Pre-Intermediate. Можно поддержать разговор на знакомую тему, хотя словарный запас ограничен. Есть понимание простых предложений и речевых конструкций – особенно если говорят медленно и поясняют сказанное жестами. Можно произносить довольно связные предложения практически без ошибок.
3 балла – Intermediate. Это так только называется – «средний» уровень английского. А на самом деле это уже вполне приличный уровень - можно довольно свободно общаться на повседневную тематику. Чтение на хорошем уровне, приличное понимание разговорной речи. Хотя ошибки встречаются довольно часто, и словарь еще ограничен. Это примерно уровень выпускников наших спецшкол с преподаванием ряда предметов на английском языке – можно сдавать вступительные экзамены по языку в наши университеты или поступать на подготовительные курсы в западные учебные заведения.
4 баллов –Upper-intermediate. Владение разговорным языком в различных ситуациях, возможность без подготовки общаться с носителем языка. На этом уровне можно почти ясно и подробно высказаться по широкому кругу вопросов, объяснить свою точку зрения по важной проблеме, приводя аргументы за и против.
5 баллов – Advanced. Понимание разнообразных сложных развернутых текстов и выявление содержащихся в них имплицитных значений, умение без подготовки, бегло, не испытывая трудности в подборе слов выражать свои мысли. Речь отличается разнообразием языковых средств и точностью их употребления в ситуациях повседневного, учебного или профессионального общения. Умение составлять четкие, логичные, подробные сообщения по сложной тематике.
6 баллов - Proficiency.Это практически уровень владения английским языком жителя Англии, аборигена, так сказать, причем аборигена образованного и культурного. Вот именно этот уровень и можно было бы назвать «владение английским языком в совершенстве», подтвердить его можно сдачей Кембриджского экзамена Proficiency (CPE) или IELTS на 8.5.
Наличие англоязычного кассового сотрудника:
Да – 5 баллов, нет – 0 баллов
- Время, за которое банк нашел англоязычного сотрудника:
4балла – до 1 минуты
3 балла – до 5 минут
2 балла – до 10 минут
1 балл – до 15 минут
Уровень знания английского языка кассовым работником или приглашенным сотрудником со знаниями английского языка:
1 балл – Elementary. Опыта применения английского языка нет никакого. Отдельные простые слова и выражения понятны, о чем-то можно с большим трудом догадаться. В общем, это типичный уровень для выпускника пост-советской школы, который два раза в неделю делал вид, что учит какие-то «темы», а на самом деле списывал математику под партой. В случае острой необходимости какие-то слова все же всплывают в голове – «паспорт, такси, хау мач», но связного разговора не получается.
2 балла – Pre-Intermediate. Можно поддержать разговор на знакомую тему, хотя словарный запас ограничен. Есть понимание простых предложений и речевых конструкций – особенно если говорят медленно и поясняют сказанное жестами. Можно произносить довольно связные предложения практически без ошибок.
3 балла – Intermediate. Это так только называется – «средний» уровень английского. А на самом деле это уже вполне приличный уровень - можно довольно свободно общаться на повседневную тематику. Чтение на хорошем уровне, приличное понимание разговорной речи. Хотя ошибки встречаются довольно часто, и словарь еще ограничен. Это примерно уровень выпускников наших спецшкол с преподаванием ряда предметов на английском языке – можно сдавать вступительные экзамены по языку в наши университеты или поступать на подготовительные курсы в западные учебные заведения.
4 баллов – Upper-intermediate.Владение разговорным языком в различных ситуациях (от бытовых до профессиональных), возможность без подготовки общаться с носителем языка. На этом уровне можно почти ясно и подробно высказаться по широкому кругу вопросов, объяснить свою точку зрения по важной проблеме, приводя аргументы за и против.
5 баллов – Advanced. Понимание разнообразных сложных развернутых текстов и выявление содержащихся в них имплицитных значений, умение без подготовки, бегло, не испытывая трудности в подборе слов выражать свои мысли. Речь отличается разнообразием языковых средств и точностью их употребления в ситуациях повседневного, учебного или профессионального общения. Умение составлять четкие, логичные, подробные сообщения по сложной тематике.
6 баллов - Proficiency.Это практически уровень владения английским языком жителя Англии, аборигена, так сказать, причем аборигена образованного и культурного. Вот именно этот уровень и можно было бы назвать «владение английским языком в совершенстве», подтвердить его можно сдачей Кембриджского экзамена Proficiency (CPE) или IELTS на 8.5.
Общее время пребывания в банке:
5 баллов – до 15 минут
4 балла – до 20 минут
3 балла – до 25 минут
2 балла – до 30 минут
1 балл – до 35 минут
личное мнение тестировщика (от 0 до 10 баллов) (оценивается не только знание английского языка, но и отношение сотрудников банка, удобства обслуживания и др.)
Дополнительная шкала проекта
Удобство обслуживания (максимум 5 баллов)
- ремонт в помещении — 1 балл
- чистота — 1балл
- электронная очередь — 1 балл
- отдельные кабинки — 1 балл
- корпоративный стиль одежды и бейджики у сотрудников — 1 балл
Отношение консультанта (максимум 5 баллов)
- сотрудник банка поздоровался — 1 балла
- сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
- сотрудник банка попрощался — 1 балла
Отношение кассового работника («найденного» сотрудника )(максимум 5 баллов)
- сотрудник банка поздоровался — 1 балла
- сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
- сотрудник банка попрощался — 1 балла
Итоговый балл считается: основная шкала (кол-во баллов)+ (доп шкала (кол-во баллов)/2). Таким образом, преобладающим фактором в оценке банков является основная шкала (уровень знания сотрудниками английского языка).
