15.07.2016
Новости партнеров
Беларусбанк: сокращая дистанцию со временем
Дистанционное банковское обслуживание все решительнее входит в нашу жизнь. И впрямь, зачем идти в банк, если существующие технологии позволяют повысить доступность финансовых услуг и инструментов, когда банк позволяет легко совершать операции по осуществлению платежей с использованием различных каналов телекоммуникации…
В качестве таковых могут использоваться телефонная и мобильная связь, связь посредством сетей – локальных либо Интернета, технические устройства – банкоматы и терминалы. Словом, визит в банковские офисы становится отнюдь не обязательным. Можно просто воспользоваться преимуществом современных банковских инноваций.
Семимильными шагами…
В отличие от большинства развитых стран, где банковские платежные карточки применяются уже более шести десятилетий, в Беларуси первый «пластик» появился в 90-х годах прошлого столетия. Тогда же стала развиваться и инфраструктура. Сегодня в Беларусбанке эмитировано более 5 млн платежных карт, в наличии 1250 банкоматов, более 2000 инфокиосков и платежных терминалов. И это за такой короткий временной этап.
— Мы достигли немалых успехов в предоставлении возможности держателям карточек совершать платежи комфортно. Пользователь инфокиоска (держатель карточки), например, движется по интерфейсу устройства, совершает платеж, нажимая последовательность кнопок, жмет кнопку «Сохранить» и устройство запоминает необходимые реквизиты. В дальнейшем нет необходимости вводить реквизиты платежа, операцию оплаты можно совершить по одному клику. Кстати, когда во многих странах только начинают привыкать к инфокиоскам, наши сограждане уже давно оценили их преимущества и удобство, — рассказывает исполнительный директор ОАО «АСБ Беларусбанк» Анатолий Боговик.
Анатолий Боговик, Исполнительный директор Беларусбанка
Правда, преимущества и удобства платежей через инфокиоск некоторым белорусам еще предстоит оценить, ведь большинства деньги — это нечто материальное, то, что можно лицезреть и чем можно пошуршать. Что поделать, когда многие более уверенно чувствуют себя, имея в кармане определенную сумму наличными, а не виртуально на платежной карте.
Сила инерции мышления замедляет темпы роста безнала, но, как говорится, вода камень точит. И сегодня в Беларусбанке доля безналичных платежей в операциях с карточками достигла 76,6% по количеству операций. А если оценить такой показатель, как доля безналичных расчетов в общем количестве транзакций, то в целом по банку в июне он составил 82,1%.
К примеру, в Германии он уже ниже, хотя на карте мира есть такие страны, где доля первого показателя вообще составляет 95 % и выше, это государства Скандинавии. В этих странах вообще в последнее время задумываются об отказе в использовании наличных денег как таковых.
Используем всемирную паутину
Так называемые «виртуальные банки», которые вообще не имели отделений и офисов, а их клиенты пользовались либо Интернетом, либо мини-офисами, где стояли исключительно банкоматы, появились в 90-х годах прошлого века первый полностью сетевой банк – «Security First Network Bank» – открылся в Интернете 18 октября 1995 года. Это дало мощный толчок бизнесу – 20%-й прирост капитала в месяц. Уже через год волна виртуальных платежных систем захлестнула Европу.
По данным «Forrester» расходы крупнейших 20 банков Европы на развитие и поддержку интернет-подразделений составляют от 20 до 50 млн. евро в год. Беларусбанку, понятное дело, не приходится говорить о таких суммах, но главное, что есть заметный результат.
— Технологии ДБО в «Беларусбанке» – это еще и «Клиент-банк», «Интернет-банкинг», «М-банкинг», «SMS-банкинг», – уточняет исполнительный директор крупнейшего банка страны Анатолий Боговик. – Как это работает? Человек входит в систему через Интернет-браузер и производит необходимые платежи. Все данные пользователя – платежные документы, выписки по счетам доступны на веб-сайте банка. А если вы нажмете опцию «Сохранить платеж», то следующий визит на страницу в Интернете будет предельно минимизирован, поскольку все последующие платежи в считанные минуты можно выполнить нажатием одной кнопки. Экономия времени колоссальная!
Иными словами, «Интернет-банкинг» и «М-банкинг» — это возможность совершать банковские стандартные операции, кроме операций с наличными, через сеть Интернет. Коммунальные платежи, счета за связь, денежные переводы, в том числе в иностранной валюте, на любой счет в любом банке, оплата счетов за товары, покупка валюты – все это можно осуществить в удобное время в любом месте.
Правда, с оговоркой: нужен доступ в Интернет, который все более активно входит в жизнь наших соотечественников.
Многие клиенты уже успели по достоинству оценить сервисы «Интернет-банкинг» и «М-банкинг» от Беларусбанка
— Наш «Интернет-банкинг» позволяет разместить депозиты, получить кредиты, не посещая филиал банка, или приобрести облигации. Кстати, мы первыми на постсоветском пространстве внедрили такой инновационный интернет-продукт, – рассказывает Анатолий Боговик. — Количество безналичных расчетов платежными карточками постоянно растет. Сегодня на этот процесс повлияла и деноминация, поскольку платежи картой исключают ошибки пересчета старых и новых купюр. В целом, у нас есть серьезные подвижки в направлении IT. Мы активно ведем разработки, формирующие новый формат банковского обслуживания – виртуального банка.
По словам специалистов, в вопросах использования технологий безналичных платежей белорусам стоит лишь сделать первый шаг, преодолеть себя и начать расплачиваться по карте, а далее только удивление, почему я это не сделал ранее. В этой связи вспоминается афоризм: «Не тряси зеленую яблоню – когда яблоко созреет, оно упадет само. Все происходит так, как должно быть, и в тот момент, когда это нужно».
Преодолеть силу инерции
В Беларуси о полном переходе в «безналичный мир» говорить пока преждевременно, хотя в этом вопросе появляется все больше инициативы.
Уход от наличности означает не только сокращение накладных расходов при обороте бумажных купюр, но и определенную финансовую защищенность потребителя и снижение уровня «серой» экономики. И тут очень важно общее понимание значимости данного исторически предопределенного процесса. Иного пути нет, весь цивилизованный мир уходит от наличных.
Главное, не держать дистанцию со стремительным ходом времени и всячески пытаться преодолеть силу инерции.
Интерфейс инфокиосков Беларусбанка привлекателен и интуитивно понятен
— Мы делаем свое дело – устанавливаем новые банкоматы, инфокиоски, терминалы, внедряем IT-сервисы, тем самым развиваем системы безналичных платежей. Словом, делаем все возможное, чтобы сокращалось количество сомневающихся в столь очевидных преимуществах дистанционного банковского обслуживания, — добавляет Анатолий Боговик. – Хотя, как известно, нет ничего важнее для развития общества, чем подвергать все сомнению, ставить вопросы и получать на них ответы. Собственно, это и есть матрица любой мысли. Ответ однозначный: будущее за безналичными платежами.
Преимущества дистанционного банковского обслуживания для клиентов:
- экономия времени
- максимальная доступность
- невысокая стоимость эксплуатации интернет-системы
- высокий уровень защиты
Доступно через «Интернет-банкинг» Беларусбанка:
- перевод денежных средств со счета на вкладной счет, счет с использованием платежной карточки банка
- просмотр остатков по счетам с использованием карточек
- регистрация услуги «Автооплата»
- оформление заявки на изготовление платежной карточки к новому счету, а также на продление пакетов услуг
- оформление заявки на оформление кредита/овердрафта
- получение на электронную почту ежемесячной выписки по счету
- подключение услуги SMS - оповещение
- оформление Интернет - депозита
Редакция Infobank.by поинтересовалась у Анатолия Боговика:
– Анатолий Анатольевич, правда ли, что Беларусбанк намерен ввести комиссию за прием платежей наличными? Ведь тысячи белорусов по старинке раз в месяц устремляются в ваш банк, чтобы произвести всевозможные оплаты.
– Верно, комиссия будет введена с 1 августа 2016 года. Но хотелось бы отметить, что переход на безналичные платежи проходит с учетом государственной программы, которую мы не вправе игнорировать. Беларусбанк ценит своих клиентов и создает все условия для развития дистанционного обслуживания. Все издержки мы берем на себя, постоянно проводим дни информирования, повышаем финансовую грамотность населения, объясняем, что это прекрасная возможность осуществлять платежи в удобное время в удобном месте, без привязки к режиму работы отделения.
— Введение комиссии за прием платежей наличными для белорусов не новость, так уже делают практически все белорусские банки. Мы, идя на такой шаг, приняли, на мой взгляд, хорошее решение – все вырученные средства будут направлены на благотворительные проекты, о которых вам обязательно расскажем. Хотел бы еще раз обратить внимание, что при проведении платежа с помощью платежной карточки, в том числе через каналы ДБО, никакой комиссии взиматься не будет, — отметил Исполнительный директор Беларусбанка.
