Новости партнеров
Белорусском бизнесмену банк вернул забытые документы
почти на 100 тысяч долларов
Договора и другие финансовые документы почти на 100 тысяч долларов вернул банк забывчивому клиенту. Финансовые документы бизнесмен оставил в одном из отделений столичного БСБ банка, в котором обслуживается его компания.
«Мы готовились к встрече с зарубежным партнером, и часть документов, которая осталась в отделении банка как раз относилась к планируемой крупной сделке», - рассказывает представитель компании.
Бизнесмен признался, что, если бы документы не нашлись быстро, до начала переговоров, это создало бы серьезные трудности.
«Это как раз тот случай, когда не ожидаешь от банка каких-то дополнительных действий или внимания. Раньше наша компания обслуживалась в другом финансовом учреждении, которое работало с клиентами исключительно по списку банковских услуг. Сейчас, в случае с документами их не только нашли, но и доставили курьером до начала встречи с партнерами», - отметил собеседник.
По словам представителя белорусской компании, банковский сервис – это не только отсутствие очередей, внимание операциониста и качество исполнения платежей, но возможность получить европейский уровень клиентского сервиса.
«Согласен, комфорт обслуживания – важный фактор. Когда мы выбирали БСБ банк, то опирались на свой многолетний опыт. Нам было важно получить качественное и максимально эффективное, комфортное обслуживание. И если раньше, выбор банка сводился только к нахождению ближайшего отделения, то сейчас выработались определенные требования. Одно из ключевых – отношение к клиенту. Да, все банки в Беларуси клиентоориентированы. Но далеко не все помогают клиенту начиная от парковки его автомобиля, и заканчивая оформлением документов и проведением платежей».
БСБ банк одним из первых в Беларуси приступил к внедрению европейских стандартов обслуживания клиентов. В частности, были разработаны и интегрированы внутренние требования, которые повысили эффективность клиентского обслуживания, дали возможность предложить клиентам дополнительные услуги.
«Чувствуется, что БСБ банк ценит клиентов и предлагает действительно качественное обслуживание. В любой момент можно получить консультацию, помощь по текущим платежам, чашку кофе или даже возможность встретится с партнерами в банковском офисе. Все это – показатель уровня сервисного обслуживания, который, на мой взгляд, в БСБ банк выше даже чем у отдельных европейских банков», - отметил бизнесмен.
Самостоятельно оценить высокий уровень клиентского сервиса в БСБ банк – просто. Оставить заявку на открытие счета можно на официальном сайте
Дополнительную информацию об услугах и тарифах можно получить по телефонам: +375 17 306 20 40, +375 29 306 20 40 или +375 33 306 20 40
