Что сдерживает страховой рынок Беларуси?
25 апреля 2012 года
Что сдерживает страховой рынок Беларуси?
Борьба за клиента и повышение качества обслуживания – первостепенные задачи, которые стоят на сегодняшний день перед страховыми компаниями Беларуси. На первый план в рамках этих задач выходит развитие и применение в отрасли современных информационных технологий. Таковы основные итоги исследования, проведенного Научно-технологической ассоциацией «Инфопарк» и Белорусской ассоциацией страховщиков. В исследовании приняли участие
17 крупнейших страховых организаций Беларуси и брокеров страховых услуг.
Согласно данным исследования, в настоящее время на страховом рынке Беларуси появляются массовые и стандартизованные услуги. Это непременно влечет за собой
увеличение количества договоров страхования, транзакций, то есть информации, которую необходимо собирать, хранить, обрабатывать, анализировать для принятия решений оперативного управления и разработки новых продуктов.
Это обусловило приоритеты на рынке развития страховых услуг. В 2010 г. страховые компании среди основных факторов, влияющих на развитие автоматизации страхования, называли рост числа потенциальных страхователей. Однако исследование показало, что сегодня лидирующие позиции занимают такие факторы как необходимость получения
оперативной информации для принятия управленческих решений, потребность в обработке больших объемов информации, а также необходимость качественного обслуживания клиентов.
Вместе с тем на сегодняшний день отмечается довольно низкий уровень автоматизации всего страхового сектора. Белорусский страховой рынок только начинает свой путь применения информационных технологий, в отличие от своих зарубежных коллег, даже самых близких. Там уже ставятся вопросы иного уровня, такие как управление имеющимися информационными технологиями и оптимизация IT-инфраструктуры.
Среди основных факторов, препятствующих отечественным страховым организациям развивать и активнее использовать IT -технологии, участники исследования отметили общую тенденцию к сокращению расходов, в том числе и повсеместное урезание бюджетов на развитие IT -отделов. Респонденты также особо отметили отсутствие понимания необходимости автоматизации у руководства страховых компаний.
Прошлогодний финансовый кризис вынудил субъектов страхового рынка при выборе IT -проектов ориентироваться в первую очередь на такие показатели, как
сроки возврата инвестиций и экономическая целесообразность.
В отчете отмечается, что отечественный рынок программного обеспечения для страхования в Беларуси находится пока в состоянии становления, однако он уже успел занять свою позицию. Всплеск активности наблюдался в 2011 году, что значительно повлияло на выбор IT -продуктов страховыми организациями - наибольшее предпочтение отдавалось системам белорусских разработчиков.
ww.infobank.by
