5087
Белорусские банки озаботились сохранением персональных данных людей которые оставили записи в Книге жалоб и предложений:
Пункт 1 статьи 5 Закона № 300-З с изменениями, внесенными Законом Республики Беларусь № 176 «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», которые вступают в силу с 02.01.2023, предусматривает, что должностные лица и иные работники организаций, индивидуальные предприниматели и их работники не имеют права разглашать персональные данные и информацию о частной жизни граждан без их согласия.
Вместе с тем, исходя из норм действующего законодательства, любому гражданину, потребовавшему книгу в подразделении банка, не ограничен доступ к персональным данным других граждан/клиентов, которые ранее внесли их в книгу при написании замечаний/предложений. При этом третьим лицом указанные данные могут быть использованы и распространены в различных целях.
... банк предлагает представить на рассмотрение в государственные органы следующие возможные варианты решения
обозначенной проблемы:
– в статье 12 Закона № 300-З определено, что замечания и (или) предложения вносятся в Книгу в соответствии с формой Книги, установленной Советом Министров Республики Беларусь (Положение № 285). Форма предусматривает, что записи, внесенные в Книгу, должны содержать ФИО, адрес места жительства (места пребывания) и контактный телефон, которые относятся к персональным данным (пункт 13 Положения № 285). В связи с этим предлагается рассматривать персональные данные, оставленные при размещении замечаний и (или) предложений гражданами в Книге, как общедоступные персональные данные. Согласно абзацу 7 статье 1 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» (далее – Закон № 99-З) общедоступные персональные данные – персональные данные, распространенные самим субъектом персональных данных либо с его согласия или распространенные в соответствии с требованиями законодательных актов;
– изменить формат Книги, предусмотрев вариант с «отрывными» листами. Данные листы должны быть пронумерованы типографским способом, снабжены отличительными знаками. Для оставления замечаний и предложений лицу, обратившемуся в организацию, представляется отрывной лист (листы), который после внесения записи скрепляется (подшивается) в Книгу для дальнейшего хранения в соответствии с установленными требованиями к ее ведению и хранению;
– рассмотреть возможность упразднения Книги ввиду того, что она становится дополнительным источником получения персональных данных. При этом оставить возможность направления обращений письменно (без учета Книги) и в электронном виде, а также посредством личного приема либо установить, что ведение Книги не является обязательным для организаций и индивидуальных предпринимателей, так как для обеспечения защиты персональных данных понадобится увеличение штата с целью обеспечения контроля за действиями лица, оставляющего запись в Книге, для предотвращения снижения качества оказываемых услуг (например, структурное подразделение банка – отделение осуществляет ряд операций по обслуживанию клиентов на рабочих местах, а с целью надлежащего контроля за лицом, оставляющим запись в Книге, у работника отделения возникает обязанность присутствовать вблизи места осуществления записи клиентом, что невозможно при оказании банковских услуг на рабочем месте. Такие действия работника отделения повлекут жалобы на качество оказываемых услуг);
– внести изменения в Положение № 285 в части включения в него конкретного и исчерпывающего состава и перечня мер, достаточных при ведении Книги для выполнения организациями обязанностей по обеспечению защиты персональных данных заявителей, указываемых ими при внесении записей в Книгу, с учетом требований Закона № 99-З;
– наряду с обязанностями по защите персональных данных, рекомендуемыми к исполнению организациями и индивидуальными предпринимателями, установить обязанности для лиц, оставляющих записи в Книге: Положение № 285 дополнить нормой, запрещающей лицу, оставляющему запись в Книге, знакомиться с информацией, персональными данными иных лиц, оставивших записи в Книге, а также предусмотреть в нем возможность ознакомления с ранее оставленной записью в присутствии работника организации/индивидуального предпринимателя.
Да, да, это те же самые банкиры которые в своих договорах прописывают такое:
Вообще, конечно складывается такое впечатление, что банковским юристам скучно, и они развлекаются вот таким образом - ищут некоторые несоответствия в многочисленных законах и предлагают различные варианты. Начиная от отрывных листов книги и заканчивая упразднением её.
Ну а весь правовой беспредел который творится в стране, они конечно же не замечают и не комментируют, потому что это опасно.
За требование законности можно получить
Источник: www.infobank.pt
