Есть КГБ, а есть Комитет по взаимодействию банков
5419
В новом, 2023 году в структуре АББ (Ассоциации белорусских банков) добавиться еще один Комитет, на этот раз это будет - Комитет по вопросам взаимодействия банков с потребителями финансовых услуг.
Наверное такие инструменты как книги отзывов и предложений, форма обратной связи на сайте, контакт-центры и т.д. на взгляд белорусских банкиров плохо работают, поэтому нужен еще один комитет, хотя АББ называет иную причину:
"... В целях реализации договоренностей, закрепленных в "Меморандуме о сотрудничестве и взаимодействии Национального банка Республики Беларусь и ассоциаций участников финансового рынка в целях укрепления доверия потребителей финансовых услуг к финансовой системе" и в Кодексе добросовестного поведения, утвержденном Общим собранием членов Ассоциации (протокол от 25.02.2021 № 2), а также в связи с планируемой Национальным банком разработкой и внесением изменений в ряд нормативных правовых документов, касающихся защиты прав потребителей финансовых услуг, в том числе в части создания Центра по защите прав потребителей финансовых услуг, Ассоциация белорусских банков инициирует создание Комитета по вопросам взаимодействия банков с потребителями финансовых услуг..."
Вот, как только начнет работать этот Комитет, сразу доверие к финансовой системе вырастет в разы. Для этого надо только писать статьи и рассказывать по телевизору о том насколько устойчива и надежна банковская система Беларуси.
Понравилось? Отправь друзьям!
