Dinheiro compra pão, mas não compra gratidão...
Deixar um comentário sobre o banco
Entrar
Registo
Bancos
Notícias e artigos
Notícias e artigos
Bancos de Portugal
Bancos de Portugal
Todos os seções
Opinião do Banco
InfoBank.pt – Tudo sobre dinheiro e bancos em Portugal
>
Tamanho da letra:
Deixar um comentário
При такой подаче сомневаюсь, что автор мог что-либо продать из авто премиум-класса. Очень примитивно.
Platinum в пакете за 10 рублей в месяц даст возможность снимать рубли и валюту бесплатно в банкоматах любого банка,выпуск карты Visa Classic, страхование жизни и здоровья, Priority Pass, плюс бонусы, указанные в статье.
Для того, чтобы обслуживаться вне очереди, нужно стать клиентом Premium. Тогда и о готовности карты предупредят, да еще и привезут.
Раз заявили, чего хотите, следовательно уже консультировались))))
Ждем более интересного материала.
Администратор:
Приятно что специалисты банка в котором было оформление карточки читают наши материалы :-) Восхищает прозорливость irashepetko@mail.ru в отношении продаж премиальных автомобилей. Это как хорошо нужно быть в теме что бы по одному материалу определить уровень квалификации человека. Браво !
Интересна позиция комментатора в том что оформление карточки Platinum, это еще не повод что бы банк относился к клиенту как то особенно.
Вот когда клиент станет завоюет право стать
Premium вот тогда к нему начнут относиться соответственно :-) То есть в данном случае банк получил явно не того клиента которого ожидал :-)
Боюсь разочаровать, но не сотрудник, а всего лишь держатель карт данного банка))) а это обязывает досконально знать то, чем пользуешься.
Успехов!!!
Я тоже солидарен с автором, что есть проблема с клиентским сервисом в некоторых наших банках. Основная проблема - обучения сотрудников отделений. Если в карт-центре / службе розничного бизнеса понимают отличия между карточными продуктами, то на местах все очень печально.
Здесь нужно развивать систему мотивации сотрудников, повышать осведомленность о продуктах банка и подходах в работе клиента. При этом загружать клиента лишней информацией тоже не нужно, если клиент знает, чего хочет. Это тоже показатель профессионализма.
В общем, нужен индивидуальный подход, а не машинальный. Автору спасибо за статью.
В одном белорусском банке у меня было более приятное оформление карты. Пришёл оформить дешёвую карту Visa Electron. Операционист попросила паспорт, увидела в своей базе данных, что я периодически пользуюсь услугами этого банка, и сказала: "Для вас вместо Visa Electron мы можем бесплатно оформить карту Visa Gold".
Крутая история.
Своеобразный тайный покупатель вышел.
Жду продолжения.
P.S.: понимаю, что специально не указан банк и отделение и город, но очень интересно кто же оформляет платину как картошку на базаре=)
И ах да, особенно знакомо и улыбнуло описание ситуации, когда попросил платину.
Взгляд типа: "Мальчик, ты дурак!?"
=)
Outras notísias
Ваши контакты:
(не обязательно)
Текст с ошибкой:
Доп. информация:
Защитный код:
X
