13011
Если вы думаете, что гораздо умнее окружающих (на самом деле так думает очень много людей), то это ваше слабое место. Ибо сейчас мы вам поведаем историю о 32-летнем программисте
которого мошенники уговорили взять 1 100 000 российских рублей (это примерно 14 784 долларов США) и отправить им.
История достаточно подробно расписана самим программистом - за это ему большой респект и уважение. Это сильный человек, он не только признал свои ошибки, но и поведал о их на весь интернет. Он не стал сваливать вину за произошедшее ни на банк, ни на другие структуры.
Умение признавать свои ошибки и брать на себя ответственность - это признаки взрослого и смелого человека. Еще раз спасибо ему за это.
Полный текст его рассказа
Запоминаем первое правило - Когда у Вас сильные эмоции - НИКОГДА не принимайте финансовые решения.
Мы знаем очень много примеров, когда люди поддавшись эмоциям принимали неудачные финансовые решения. Начиная от покупки недвижимости и заканчивая продажей машин. Не говоря уже о более мелких покупках. Наверное, вы и сами вспомните такие решения в своей жизни.
- Я пришел на вечеринку и выпил полтора пива (я был немножко пьяненький, но я не был пьяным, я был просто расслаблен, потому что моя рабочая неделя была закончена, хоть на завтра и была запланирована работа по сайд-проекту). А потом у меня зазвонил телефон, незнакомый номер, не отмеченный как спам.
Вообще обычно я так не делаю, но если я буду писать эту фразу каждый раз, когда в ходе этого рассказа я делаю то, что обычно не делаю, то он будет состоять из нее на 2/3. В общем, обычно я так не делаю, но я взял трубку и сказал «алло». «Здравствуйте, Николай Александрович» — сказала женщина в трубке — «я звоню из Альфа-банка по поводу кредита, который вы взяли вчера. Тут указан номер телефона, который не привязан к вашему аккаунту, я просто хотела подтвердить, что это ваш номер».
Всю дорогу они будут мне «помогать», весь этот «развод» шел по линии добра, и только самую малость по линии страха. Я думаю, что именно то, что все это происходило под видом помощи мне, именно это и посадило меня на крючок. Мне очень нужна была — и, наверное, до сих пор нужна, и теперь даже куда большая — помощь.
«Я никакой кредит не брал и не собираюсь» — сказал я, и тут бы мне просто положить трубку и пойти бухать с друзьями, но этого почему-то не произошло.
«Странно, вот это ваш номер телефона, а вот это не ваш? Тогда вы, видимо стали жертвой мошенников, сейчас я передам вас в службу безопасности банка» — ту ту ру ту ру, играет музыка, скрывая скрип натянутых пружин мышеловки...
Второе правило - Как только вам кто-то звонит из банка - ПРЕРЫВАЙТЕ звонок и сами перезванивайте в ваш банк, по официальному номеру телефона
Технологии сейчас дошли до того что можно подменить номер с которого идет звонок, с которого отправляется СМС и т.д.
Даже лицо в видео можно поменять. Поэтому самое простой и эффективный вариант, при любом звонке из банка - прерывать разговор и самому перезванивать в контакт центр по телефону, указанному на официальном сайте банка.
Даже если это будет звонок из реального банка, никто на вас не обидится. А вы можете сэкономить свои деньги, нервы и время.
- «Здравствуйте, меня зовут XXX X X, я специалист службы безопасности Альфа-Банка, мне передали заявку о мошеннической активности в вашем личном кабинете, сейчас я пришлю вам в телеграм документ, после этого мы продолжим общение» — и присылает мне в телегу (с красивого аккаунта «Альфа Банк») пдфку с печатями и подписями, моими реквизитами, ее реквизитами, в общем классная пдфка, просто произведение искусства.
«Мы сейчас поставим этот кредитный продукт на удаление, но, чтобы это сделать, я вам в приложение пришлю push-уведомления. Вы не можете их сообщать сотруднику банка, поэтому вы их сообщите роботу. Скажете “отмена“ и продиктуете пуш-код».
Понимаете, я пишу это, и это — просто безумие. Но именно вот эта отточенность, эти детали, про пуш-уведомления и про то, что их нельзя сообщать человеку — это то, что нам говорят банки, и мы им верим. А то, что за «роботом» сидит человек с твоим паспортом и вбивает твои пуши в интернет-сайт банка, ты понимаешь через два дня, когда ты гораздо беднее и несчастнее.
То есть вы видите, чтобы обмануть человека надо говорить то что он знает и понимает, присылается красивый документ, с аккаунта очень похожего на банковский, рассказывается то же самое что говорят банки - не сообщайте сотрудникам информацию и т.д... Вот человек и верит, что это банк, ведь все говорится именно так как говорят банки.
Теперь третье правило - Во всем что касается Ваших финансов - БУДЬТЕ НЕДОВЕРЧИВЫ
Просто запомните это правило - как только речь идет о ваших деньгах - становитесь параноиком который во всем видит обман. Вам присылают документ? Скажите, что не верите скану и надо приехать в офис что бы посмотреть на оригинал с "мокрой" печатью. И так далее.
Помните золотое правило - деньги надо отдавать в самый последний момент, когда без этого уже нельзя совсем. А до того, как отдать ваши деньги внимательно проверьте все документы.
- «Ну все, я поставила на удаление ваш кредитный продукт, завтра я с вами свяжусь и расскажу, как все прошло. Да, еще вам будут звонить из МВД, потому что мы передаем им информацию о мошенничестве, не пугайтесь, это просто ОБЭП контролирует нашу деятельность. Обратите внимание, что звонить будут с номера горячей линии МВД, вы можете сейчас зайти на сайт МВД и посмотреть их номер, чтобы не было ошибки». А еще напоминаю вам о федеральном законе о защите банковской тайны, пожалуйста, пока с вами не свяжется МВД никому не сообщайте о происходящем.
Мошенники знают, что чем больше говорится о силовых структурах, тем больше доверие и страх... Поэтому и представляются службой безопасности банка и рассказывают, как они вас защищают от мошенников. Ну это, как если бы бандиты представлялись милицией, а на самом деле были бандитами. Но вот вы видите, что и форма, и удостоверение очень похожие и говорят точно так же, но по результатам видите, что это бандиты, а не те, кто вам может помочь.
Для того что бы понять насколько человек доверчив, вы можете провести эксперимент - позвоните с незнакомого номера нескольким вашим знакомым - представьтесь что вы из милиции. Только сделайте все серьезным голосом. И вы увидите сколько из них поверит, а сколько нет.
Люди легко верят звонящему, особенно если человек показывает, что он знает некую информацию о вас - например обращается по имени, фамилии, знает ваш адрес и т.д.
- С утра мне звонят с телефона горячей линии МВД (который написан у них на сайте).
Оборачиваясь назад, я думаю, что это было вторым по важности моментом, после дружелюбия и «желания мне помочь»: когда мне позвонили с телефона горячей линии МВД (в России из всех стран) я оказался парализован, как кролик перед удавом.
«Здравствуйте, я старший следователь ZZZ Z Z, мне из Альфа-Банка передали ваши данные, там сотрудница отдела безопасности XXX вами занимается, пожалуйста расскажите, что вы с ней делаете, я хочу убедиться, что все идет по протоколу».
В общем, две очень добрые, облеченные властью женщины, рассказывают мне как мы всё правильно делаем и вместе защитим меня от плохих парней, а поскольку я — хороший парень, то банк мне еще выплатит компенсацию, возможно, потом, маленькую, не важно (дофамин, струись).
Самое время записать четвертое правило - Все мошенничества построены на СТРАХЕ и ЖАДНОСТИ жертвы
Вот в этом случае использовался страх потери денег - "у вас деньги хотят украсть, мы их поможем спасти", так же страх перед силовиками "звонок с горячей линии МВД" и немножко добавили жадности - " банк выплатит компенсацию".
Любое мошенничество основано на этих двух эмоциях. Начиная с наперсточников - когда человек хочет быстро и легко выиграть деньги, и заканчивая бинарными опционами и криптовалютой, где точно так же человек хочет быстро и легко получить много денег.
Поэтому любые условия, которые отличаются от среднерыночного предложения, при любых сделках - должны вас насторожить. И чем сказочнее условия, тем больший финансовый урон у вас будет.
- День воскресенья, и я еду в офис Альфа-Банка на Войковской чтобы вернуть кредитные деньги банку, потому что нельзя закрыть кредитный счет, пока на нем есть средства (вставьте смайлик на своё усмотрение), в телефоне у меня попеременно то старшая следовательница МВД, то сотрудница отдела безопасности банка.
Отделение, правда, закрыто, потому что сегодня воскресенье (какое удачное совпадение), поэтому мы сделаем вот что: я выпущу виртуальную карту для банковской ячейки, и вы переведете деньги на нее. Поскольку утечка данных скорее всего произошла из нашего банка, карту мы выпустим в банке-партнере, Сбербанке. Мне нужно чтобы вы обналичили все деньги со счета, привязали карту, которую я вам пришлю, к G-pay, и через кэш-ин банкомат сбербанка положили на нее деньги. Вот вам еще одна пдфка с печатями и подписями, видите какая она красивая? Все будет хорошо.
Я отлично помню, как я стоял около банкоматов альфы и говорил в трубку «это же безумие, вам не кажется, что это безумие? Какая-то виртуальная карта, кэш-ин банкомат, это что вообще, 19 друзей оушена?»
К сожалению, на той стороне провода была поддельная сотрудница альфы, которая знала свою работу, и не дала мне положить трубку и позвонить кому угодно другому, чтобы у этого, кого угодно другого спросить не безумие ли это, и он, кто угодно, вообще кто угодно, даже кошка, сказали бы что да, это безумие и разводка, БЕГИ ОТТУДА.
Когда мошенник ведет жертву - тут главное не отпустить его, поддерживать эмоции и рассказывать, что он все делает правильно. Нельзя дать возникнуть ни тени сомнения. Такие мошенничества — это не мелочь по карманам тырить, там сразу нормальный куш, поэтому вся многоходовочка прорабатывается до совершенства.
К тому же человек ставший жертвой видя всю эту сложную конструкцию не может поверить - неужели мошенники так хорошо все продумали?
Но вы посмотрите на куш - почти 15 тысяч долларов и все за 2 дня, причем работы не более 2-х часов. Тут можно постараться, привлечь профессиональных психологов, отточить актерское мастерство и т.д.
- Так я снял с кредитного счета 1.100.000 и положил их на карту незнакомого человека через кэш-ин банкомат.
Сделал все, что сказали мне женщины в телефоне и абсолютно довольный собой поехал домой работать по сайд-проекту выходного дня.
Несмотря на то, что я уже сделал все, что должен был, женщины продолжили общение со мной. Они мне звонили по очереди, мы обсуждали как все хорошо прошло, какой я молодец и как мне обезопасить себя от мошенников в дальнейшем. Очень заботливые женщины.
Перед рабочим совещанием на Китай-городе я понял, что меня обманули. Я начал рассказывать о своих приключениях коллегам, и в процессе рассказа понял, что я простой русский лох
Позвонил в Альфа-Банк, где быстро подтвердили эту свежеобретенную информацию, заблокировали мои карты и попросили 10 минут повисеть чтобы перекинуть в отдел по кредитам, откуда перекинули назад в отдел блокировки и так далее.
Еще раз вспомните второе, правило-
Как только вам кто-то звонит из банка - ПРЕРЫВАЙТЕ звонок и сами перезванивайте в ваш банк.
Вы видите, как один проверочный звонок мог бы сломать всю эту хитровылизанную комбинацию.
- Остались уроки, которые я выучил. Мне задорого освежили основы информационной и финансовой безопасности, но кроме того, я увидел, как много вокруг меня хороших людей: друзей, близких и родственников, которые поддержали нас словом в страшный, тёмный момент. Ваша поддержка была невероятной, мы не сошли с ума благодаря вам.
...Ещё я понял, что основывать свою самооценку на том, что я умный — было большой ошибкой. В мире много людей, которые гораздо, гораздо умнее меня, и когда злые люди, которые умнее меня, пересекли мою тропинку, моя самооценка получила сильный удар. Я начал падать в какую-то глубокую чёрную дыру, в которой кажется, что, если меня можно обмануть, значит я ничего не стою. Но это не так. Может я и не самый умный, но зато я добрый, иногда красивый, на меня чаще всего можно положиться, я готов предложить любовь и сочувствие, и даже если я ошибаюсь и злые люди делают со мной страшную вещь — я всё равно остаюсь хорошим человеком.
Одно из самых болезненных переживаний в этом во всём — то, что «официальные лица», к которым я обращался, раз за разом мне говорили, что я сам всё это сделал. Вы сами продиктовали пуш-коды, вы сами сняли деньги, вы сами отдали их неизвестно кому, всё-всё вы сделали сами...
Тут собственно и комментировать ничего не надо. Все очень просто и понятно.
Ваши деньги - ваша зона ответственности. Никакие принципы "нулевой ответственности", никакие "входящие в ситуацию" сотрудники банка не гарантируют сохранности ваших денег.
За Ваши деньги отвечаете только ВЫ. Как и за ваше здоровье и собственно за всю вашу жизнь.
Напоследок повторим 4 правила финансовой безопасности:
- Когда у Вас сильные эмоции - НИКОГДА не принимайте финансовые решения.
- Как только вам кто-то звонит из банка - ПРЕРЫВАЙТЕ звонок и сами перезванивайте в ваш банк, по официальному номеру телефона
- Во всем что касается ваших финансов - БУДЬТЕ НЕДОВЕРЧИВЫ
- Все мошенничества построены на СТРАХЕ и ЖАДНОСТИ жертвы
Это история человека из России. Но сейчас в связи с усиленной интеграцией и отсутствием границ, в Беларуси тоже обкатывается эта схема, вот цитата из официального письма Нацбанка Республики Беларусь:
"... По данным Министерства внутренних дел Республики Беларусь в последнее время особую актуальность представляет проблема предупреждения и раскрытия мошенничеств, совершаемых способом социальной инженерии, когда злоумышленники, используя телефонную коммуникацию и представляясь сотрудником банка под различными вымышленными предлогами убеждают гражданина оформить кредит и перечислить средства на определенный счет. Конечной целью указанных действий является завладение средствами, полученными гражданином в виде кредита.
В 2021 году в республике зарегистрировано 3 409 мошенничеств, из которых более 2 000 совершены с использованием информационно- коммуникационных технологий. Общий ущерб только физическим лицам составил более 400 000 рублей...
... злоумышленники представляются сотрудниками банка и в ходе общения с гражданином сообщают ему ложные сведения о том, что якобы мошенники от имени этого гражданина пытаются оформить в банке кредит, который он должен будет выплачивать.
В целях пресечения данных действий гражданину предлагается принять конфиденциальное участие в изобличении мошенников, и он убеждается в необходимости оформить реальный кредитный договор (как правило, в нескольких банках) перечислить средства на определенный счет для обеспечения их сохранности (в связи с тем, что ранее поданная мошенником от имени гражданина заявка на кредит содержала аналогичную сумму). Одновременно гражданина убеждают, что погашать взятый кредит не нужно.
Мошенники просят не перезванивать в банк и не проверять соответствующие сведения, так как это может навредить «расследованию», предупреждая при этом об уголовной ответственности за их разглашение. В итоге гражданин заключает реальный кредитный договор (договоры) и полученные денежные средства перечисляет злоумышленникам..."
Источник: www.infobank.by
