Проклят тот, кто порабощен любовью к деньгам. Деньги заберают место братьев, деньги заменяют родителей, деньги приносят нам войну и кровопролития.

Анакреонт, 570 - 485 до н. э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Не ставят печать, «технически мучают», но мелочь берут охотно. Читатели — о банках

Не ставят печать, «технически мучают», но мелочь берут охотно. Читатели — о банках

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4977

Почему банк решил совершать «навязчивые» звонки? В каком банке, по мнению читателя, «технически людей мучают»? Где банк отказался ставить печать на электронную платежку? Кто охотно забрал всю мелочь? Где вводят клиентов в заблуждение? Чье отделение взяли и похвалили? Что пишет читательница, которой банк дважды пообещал дать кредит, но не дал?
 
 
В данной статье мы не ставим себе цель очернить белорусские банки. Только показать объективную картину клиентских отзывов за последние дни, которая позволит банкам улучшить свой сервис, обратить внимание на имеющиеся недочеты. Кстати, как вы увидите в статье, неправы бывают не только банки, но и клиенты!
 
Орфография и пунктуация наших читателей в отзывах тщательно сохранены.
 
Где заканчивается список услуг банка и начинается человеческое отношение?
 
— 29 августа в ТЦ "Немига-3" обратилась в обменный пункт на цокольном этаже с просьбой обменять монеты из копилки на бумажные деньги. Молодой человек за кассой не только согласился помочь мне, но даже поинтересовался, какими купюрами я хочу получить деньги :) Хотя до этого заходила в МТБанк, так там в принципе отказались менять, обосновав тем, что "у них нет операции размена белорусских рублей". Побольше бы таких приятных кассиров, как Арсений Макей, — рассказала наша читательница о кассире из Технобанка
 
Клиент банка жалуется, что сотрудники его путают
 
— Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв на отделение г. Барановичи по ул. Ленина. Уже не в первый раз сотрудники отделения дают неверную информацию. Первоначально обратилась за консультацией по выпуску и обслуживанию вторичной карты по счёту.

Девушка пояснила, что перевыпуск карты 10 рублей и 15 рублей обслуживание в год. После звонка в Минск, оказалось, что по моему договору только 10 рублей за перевыпуск карты, обслуживание бесплатно.

Сегодня снова, уже другая сотрудница, инфо по смене ПИН-кода. Сказала, что при смене ПИН-кода в первый раз по карте, за эту услугу деньги не снимаются, если это делать не в мобильном приложении.

Естественно, в мобильном приложении делать не стала. Деньги сняли. Кто мне сейчас вернет деньги,  которые я заплатила ввиду неверной информации, данной мне сотрудницей банка?
— задается вопросом клиент Идея Банка.
 
Навязчивый звонок
 
30.08.2019 в 15.53 мне позвонил сотрудник Альфа банка и предложила мне поменять купилку (скидочная карта магазина Соседи) на их кобрендинговую карту. Человек явно знал, что у меня есть карта магазина и мой телефон.

У меня вопрос к банку и такой же вопрос позже я задам магазину Соседи: имеет ли право магазин передавать мои личные данные третьим лицам (кроме правоохранительным органам и иным лицам согласно законодательству, к которым банки не относятся), на сколько я знаю - нет.

И если я прав, то получается, банк украл эту информацию? Или пусть пояснит мне, откуда она у него? Буду рад комментариям, надеюсь, я не прав,
— задается вопросом наш читатель, у которого есть дисконтная карту «Купилка» из сети «Соседи».

Вот, что ответил, банк:

— Взаимодействие осуществляется в рамках «Правил участия в бонусной программе лояльности «Купилка»:

«п. 5.4. Оператор, Банк и/или Партнеры имеют право направлять письма, сообщения и материалы на адрес электронной почты Участника, а также отправлять sms сообщения, совершать звонки на указанный в Анкете номер с целью информирования Участника о Программе, уточнения информации и т.п.» — ответил Альфа-Банк.
 
Клиент отметил высокий уровень обслуживания в одном из офисов Беларусбанка в Орше
 
— Уже в который раз приятно удивляет уровень сервиса в отдельных подразделениях Беларусбанка. К сожалению пока не всех, в данном случае речь о филиале №215 по ул. Ленина, 81 г. Орша.

Хотя и не ближайшее отделение банка, но бывая рядом и имея необходимость получить консультацию (подавляющее большинство операций давно уже производится дистанционно) заглядываю именно туда - всегда внимательные и предупредительные сотрудники, с уважением относящиеся к чужому времени.

Еще на входе поинтересуются, могут ли помочь, и подскажут, куда обратиться. Консультации подробные и доскональные, с учетом всех нюансов и пр. При наличии такового покажут еще и более интересный для потенциального клиента вариант. Отличный сервис, th
anks! — рассказал наш читатель.
 
Клиент захотел поставить банку сразу все оценки!
 
— Если отделения банка недалеко, то всё же нелегко с ними... Хотя и с другими тоже не очень. По крайней мере, сроки не настолько короткие, что бы не отдохнуть. К примеру, МТС через них использовать,  почти что работать в банке за бесплатно... Скорее не пользование услугами, а работа с "перегрузками" возможно... Я без понятия - какую оценку поставить, можно все сразу? Чат тоже с набором текста не обычный на этом вебсайте, — рассказал наш читатель в отзыве под названием «Технически людей мучают».
 
Дважды «поманили» кредитом, но денег не дали!
 
— Давно хотела написать отзыв, но только сейчас у меня руки дошли, потому что накипело у меня и хочется высказаться по поводу этого банка…

1) В октябре прошлого года, взяла мобильный телефон в рассрочку в ТЦ Корона, ну оформила этот телефон, через ВТБ, подписала все бумаги. В качестве бонуса подсунули мне карточку «Черепаха»  сказали, что на нём н-кол-во руб, и при активации, на нём они будут лежать, ой, какая же я была такой наивной тогда: я ее активировала, все сделала, как положено, на следующий день, приходить СМС с отказом в кредите.
 
Сказать, что была в бешенстве - значит, ничего не сказать, ведь до этого никаких кредитов не брала и к тому времени, я работала, так получается, мне подсунули банально пустышку, по-другому это не назовешь. Пришлось ехать в ближайший офис выяснять, почему так и что с этой картой делать, а что в итоге я не получила ответа на вопрос. Уехала в ещё более расстроенных чувствах, и решила вообще не прикасаться в карточке этой.
 
2) Нужны были срочно деньги (решить надо было некоторые материальные вопросы), меня сначала направили в ВТБ, предварительно   одобрив кредит. Поехала на Дзержинского, там меня оформили, попросили подождать минут 20. Через некоторое время, меня вызывают и, о шок... Отказ, с чистой кредитной историей и стаж работы был год.
 
Возникает вопрос: Почему сразу не известили в СМС об отказе, если мне вообще не собирались выдавать кредит, получается, я потратила впустую свои силы и время, чтобы приехать туда, ради того, чтобы услышать после всех этих оформлений: «К сожалению, вам пришёл отказ»?жалуется наша читательница.
 
Должен ли банк ставить свою печать на платежке из Интернет-банка?
 
— Оплачивая через телефон гос. пошлину - необходимо было в банке поставить оригинальную печать, на что от сотрудников банка был получен отказ. Было предложено заказать справку - 15р., либо выписку -7 р.

В других банках печать ставят без проблем, подтверждая платеж. В БПС почему-то могут сделать это за деньги. Ведь если приносишь в организацию платеж распечатанный с компьютера — эл. печать считается недействительной.


А поставить на этой же платежке (распечатанной мной) почему-то в БПС-Сбербанке нет возможности. Суды, ЗАГСы и прочие гос. организации не признают платежное поручение без оригинальной печати. Вот и получается, являешься клиентом БПС-Сбербанка, добросовестным плательщиком услуг, а в ответ пренебрежение,
— резюмирует наш читатель. А вот нам стало интересно, что это за государственная организация, которая отказывается брать платежку из Интернет-банка???
 
 
В данной статье мы не ставим себе цель очернить белорусские банки. Только показать объективную картину клиентских отзывов за последние дни, которая позволит банкам улучшить свой сервис, обратить внимание на имеющиеся недочеты. Кстати, как вы увидите в статье, неправы бывают не только банки, но и клиенты!


Хотите оставить отзыв о работе белорусского банка: похвалить его сотрудников или пожаловаться? Это можно сделать вот здесь, нажав на зеленую кнопку «Оставить отзыв». А мы ваш отзыв обязательно опубликуем, и банк вам ответит.
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Другие новости