В рамках проекта
«Потребительский опыт» мы проверяем качество обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы будем менять американские доллары на белорусские рубли в отделении Приорбанка.
Изначально стандартно звоним в контакт-центр, чтобы уточнить адрес, курс и время работы отделения. IVR почти «не было» и уже через 30 секунд, после того, как я нажала кнопку вызова, со мной поздоровалась девушка:
—Добрый день, оператор Эмилия, слушаю вас, — услышала я.
Я с девушкой также поздоровалась и спросила где можно найти обмен валют, около станций метро «Пушкинская» и «Молодёжная». Девушка тут же предложила вариант – пр-т Притыцкого, 30А. Также подсказала время работы – до 19:00. Я уточнила курс, девушка поставила меня на удержание, но вскоре вернулась, уточнила сумму, которую я собираюсь менять и назвала курс. С сайтом полностью совпал – 2.1070.
В отделении я уже была минут через 15-20. Само отделение Приорбанка на «Пушкинской» сложно не заметить — прямо на выходе из метро. Но удобство местоположения сильно портит неудобство самого отделения — маленькое и тесное, вечером почти не развернуться.
Внимание ! Это неполная версия материала. Все материалы проекта "
Потребительский опыт-2019" доступны в полном варианте только для банков, подписавших договор на участие в данном проекте.
Наши контакты для связи: mail@infobank.by
тел.моб. 8-029-662-05-69
тел. 8-017- 202-24-83
