Проклят тот, кто порабощен любовью к деньгам. Деньги заберают место братьев, деньги заменяют родителей, деньги приносят нам войну и кровопролития.

Анакреонт, 570 - 485 до н. э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Оформление карточки в РРБ-Банке. Подробно всё рассказали и даже подарки сделали

Оформление карточки в РРБ-Банке. Подробно всё рассказали и даже подарки сделали

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3292

В рамках проекта «Потребительский опыт – 2019» мы проверяем качество обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы узнаем — можно ли дистанционно оформить дебетовую карточку в РРБ-Банке, и как это происходит?
 

Как всегда, в первую очередь, я позвонила в контакт-центр банка, чтобы получить консультацию по поводу выпуска карты и по условиям обслуживания. Я прослушала IVR-меню, нажала необходимую цифру и спустя несколько секунд мне ответили:

— Добрый день, Елена, слушаю вас.

— Добрый день, девушка, я бы хотела в вашем банке оформить карточку, — ответила я.

Девушка уточнила у меня: для каких целей мне необходима карта, где я планирую ей рассчитываться и в какой валюте? После выяснения всех нюансов девушка мне предложила несколько вариантов карточек:
  • Visa Classic
  • Visa Gold
  • Visa Platinum
Я выбрала самый простой вариант — Visa Classic. Эта карта оформляется бесплатно. Заказать ее можно через интернет-банкинг на сайте банка — как это сделать, девушка мне подробно рассказала.

Я зашла в интернет-банкинг и прошла стандартную регистрацию через МСИ, затем придумала логин и пароль к интернет-банку РРБ Банка.
 

Я перешла в раздел «Заявки», где оформила заявку на выпуск карточки. Для этого необходимо ввести номер телефона, электронную почту и выбрать название карты.
 



Оформив заявку, я стала ожидать звонка от специалистов, и в течение получаса мне перезвонили:

— Здравствуйте, вам перезванивает РРБ-Банк. Получили от вас заявку на выпуск «Карты Желаний». Подскажите, есть ли у вас какие-то вопросы?

Вопросов у меня не было, потому что подробно мне обо всем до этого рассказали в контакт-центре. Девушка уточнила, в каком городе я нахожусь и нужна ли мне персонализированная карта? Чтобы долго не ждать, я выбрала неименную, которую можно получить сразу при обращении в отделение, поэтому заявку на именную карту отменили. Оператор также меня сориентировала по отделениям в Минске и по времени их работы.

На следующий день я отправилась в Головной офис РРБ-Банка, который располагается по адресу — улица Краснозвёздная, 18.

При входе в отделение стоит устройство электронной очереди. Я выбрала необходимый мне пункт, и тут же услышала номер моего талончика.
 

— Добрый день, — поздоровалась со мной специалист.

— Добрый день, мне необходимо оформить карточку, — ответила я.

Я уточнила, что ранее уже звонила в контакт-центр, и мне рассказали о «Карте желаний». Девушка подтвердила, что выбранная мной карта — на данный момент самый выгодный вариант с бесплатным оформлением.

Параллельно с оформлением карточки девушка подробно рассказывала обо всех условиях обслуживания по карте:
  • что такое бесконтакт
  • что такое 3D-Secure
  • как и когда возвращается кешбэк
  • как можно пополнить карточку
Я узнала, что СМС-информирование можно подключить в отделении или в банкомате РРБ-Банка, PIN-код поменять нельзя, лимиты можно изменить по звонку (на сутки) или в отделении (на постоянной основе). Специалист также несколько раз спросила: все ли мне понятно и остались ли вопросы?
 

Как бонус за оформление карточки, мне выдали подарочную карту в сеть салонов красоты «Марсель» и шоколадку. Подарочной картой можно оплатить не более 15% от стоимости любой покупки, но всё равно приятно :)
 

Вместо итога

 
Обслуживание было качественным, вежливым и быстрым как в контакт-центре, так и в самом отделении. Всю интересующую меня информацию сотрудники преподносили максимально просто и доступно, при этом — каждый раз интересовались, остались ли у меня вопросы.

Лично у меня, после визита в РРБ-Банк — максимально приятные впечатления :)
 
Подобрать самую подходящую вам банковскую карточку: в рублях и в валюте можно здесь.

 
Хотите поделиться своим финансовым опытом, дать советы по правильном обращению с деньгами, высказать свое мнение по поводу банков или организации бизнеса? Присылайте материалы на адрес [email protected]. Самые интересные мы опубликуем


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Странно, в декабре подарочной картой можно было оплатить и купить любую услугу на сумму номинала...((( очень странно
Анонимный пользователь 24/01/2020 14:04
Другие новости