Проклят тот, кто порабощен любовью к деньгам. Деньги заберают место братьев, деньги заменяют родителей, деньги приносят нам войну и кровопролития.

Анакреонт, 570 - 485 до н. э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Оформление карты в Банке Дабрабыт. Было информативно, но пришлось постоять

Оформление карты в Банке Дабрабыт. Было информативно, но пришлось постоять

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3232

В рамках проекта «Потребительский опыт – 2019» мы проверяем качество обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы посмотрим, можно ли в Банке Дабрабыт дистанционно оформить карточку и как, вообще, протекает там весь процесс.
 

В первую очередь я позвонила в контакт-центр. IVR-меню не было, но спустя 30 секунд я уже говорила с оператором:

— Банк Дабрабыт, добрый вечер.

— Добрый вечер. Девушка, я хочу вас в банке оформить платежную карточку, — ответил я.

Специалист задала несколько уточняющих вопросов, чтобы понять, для чего мне необходима карта, и предложила Visa Gold, рассказав обо всех условиях по карте. Однако заказать карту дистанционно в приложении интернет-банкинга могут только уже действующие клиенты, вновь обратившимся необходимо идти в отделение банка.

— Это единственный вариант или есть другие? — поинтересовалась я.

После этого оператор предложила ещё один вариант — «Пакет классический» — с другими условиями обслуживания.

После беседы я пошла в Головной офис, который располагается по адресу — Минск, ул. Коммунистическая, 49.
 

Отделение разбито на несколько помещений, также есть устройство электронной очереди, кулер с водой и диванчики для ожидания.
 

Время ожидания составило примерно 5 минут.

— Здравствуйте, мне необходимо выпустить карточку, — поздоровалась я со специалистом.

— Зарплатную или личную?  

Я ответила, что личную, и девушка предложила мне вариант оформления бесплатной карты с кешбэком, но её необходимо было подождать, потому что карта именная.

— Мне нужно получить карту сегодня, — уточнила я.

И специалист предложила мне вариант неименной карты, но с платным обслуживанием. Стоимость обслуживания оказалась небольшой, и я согласилась. Девушка попросила мой паспорт и уточнила — есть ли у меня возможность прямо сейчас установить приложение банка, чтобы она могла помочь с регистрацией и использованием.

Сотрудница банка заполнила все необходимые документы, дала мне их на подпись и объяснила, как зарегистрироваться в приложении, как правильно совершать платежи и заблокировать карту, и рассказала о некоторых других моментах.

PIN-код по карте можно поменять платно в банкомате, смс- информирование отключить можно через приложение, там же можно и поменять лимиты по карте.
 
Вместо итога
 
Обслуживание в контакт-центре и в самом отделении было вежливым, достаточно оперативным и информативным.

Оператор контакт-центра сама предложила несколько вариантов карточек, а также подобрала отделение — это было кстати. Из минусов — в отделении при оформлении карточки приходится стоять, далеко не всем клиентам это может быть удобно.
 
Подобрать самую подходящую вам банковскую карточку: в рублях и в валюте можно здесь.

 
Хотите поделиться своим финансовым опытом, дать советы по правильном обращению с деньгами, высказать свое мнение по поводу банков или организации бизнеса? Присылайте материалы на адрес [email protected]. Самые интересные мы опубликуем


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Другие новости