Проклят тот, кто порабощен любовью к деньгам. Деньги заберают место братьев, деньги заменяют родителей, деньги приносят нам войну и кровопролития.

Анакреонт, 570 - 485 до н. э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Оформление карты в БТА Банке. Именную карту делают максимально быстро

Оформление карты в БТА Банке. Именную карту делают максимально быстро

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2074

В рамках проекта «Потребительский опыт- 2019» мы проверяем качество обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы будем оформлять карточку в БТА Банке, и заодно посмотрим — можно ли сделать это дистанционно?
 

— Вы позвонили в БТА Банк, спасибо за ваш звонок, — первое, что я услышала, набрав номер контакт-центра.

IVR-меню отсутствовало, поэтому, спустя чуть больше минуты ожидания я услышала оператора:

— Ульяна, слушаю вас.

— Добрый день, девушка, помогите, пожалуйста, мне оформить карточку в вашем банке, — ответила я.

— Вас интересует зарплатная карта или для личного использования?  

— Для личного использования.

Девушка мне предложила оформить карту «Кэшью», она оформляется как на основе Visa Gold, так и на основе Visa Platinum. Условия обслуживания по этим двум типам карточек отличаются. Но обе карты можно оформить дистанционно на сайте банка, после чего с вами свяжется специалист.

Я так и поступила, зашла на сайт БТА Банка и оставила там заявку.
 







Примерно через 15 минут мне перезвонил сотрудник банка и уточнил правильность паспортных данных, категорию карты, а также адрес, по которому мне будет удобно забрать «пластик».

Спустя ещё 10 минут мне снова перезвонили специалисты и уточнили, что моя карта уже направлена на изготовление и как только я получу СМС, можно ее забирать.

СМС я не получила, но ещё через 5 минут мне снова перезвонила сотрудница БТА Банка и сказала, что моя карта готова, и её можно будет забрать завтра.

Я была приятно удивлена, потому что стандартный срок изготовления именных карточек в других банках минимум 3 дня, а здесь уже через 30 минут после оформления мне сообщили о готовности. Поэтому я даже переспросила у девушки, не ошибка ли это, но она подтвердила, что все правильно, и что завтра я могу обращаться за картой.

На следующий день я была в отделении.
 

Зал обслуживания физических лиц находится на втором этаже. Я поднялась, выбила талончик в устройстве электронной очереди и осмотрелась: зал просторный, много мест для ожидания, есть небольшой кафетерий. Спустя 7 минут я услышала номер своего талончика.

— Здравствуйте, мне нужно получить карточку, —  сказала я специалисту.

— Паспорт, пожалуйста, — ответила специалист.

Девушка быстро принесла мою карточку и распечатала договор. Также она рассказала мне об условиях кешбэка, изменении лимитов, СМС-оповещении, смене ПИН-кода, условиях пополнения карты и снятия наличных средств. Кроме того, специалист предложила мне помощь в регистрации в интернет-банкинге.
 

Вопросов у меня больше не оставалось, поэтому я собрала все документы и вышла из отделения, девушка вежливо попрощалась.
 
Итог
 
Обслуживание оперативное и вежливое. В контакт-центре предложили два варианта карты, а также разъяснили, как можно оформить заявку.

Приятно удивила скорость выпуска карты. А в самом отделении специалист также доступно преподнесла всю необходимую информацию.
 
Подобрать самую подходящую вам банковскую карточку: в рублях и в валюте можно здесь.

 
Хотите поделиться своим финансовым опытом, дать советы по правильном обращению с деньгами, высказать свое мнение по поводу банков или организации бизнеса? Присылайте материалы на адрес [email protected]. Самые интересные мы опубликуем


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Другие новости