Проклят тот, кто порабощен любовью к деньгам. Деньги заберают место братьев, деньги заменяют родителей, деньги приносят нам войну и кровопролития.

Анакреонт, 570 - 485 до н. э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Оформление карты в Приорбанке. Дистанционно и немногословно

Оформление карты в Приорбанке. Дистанционно и немногословно

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2790

В рамках проекта «Потребительский опыт- 2019» мы проверяем качество обслуживания в белорусских банках. Данная статья будет посвящена обслуживанию в Приорбанке при оформлении дебетовой карты.
 

При звонке в контакт-центр меня поприветствовал робот Вик и спросил, что меня интересует, я ответила: «Оформление карты». Вик ответил, что понял меня и сейчас соединит с нужным специалистом. Спустя пару секунд я услышала голос и приветствие живого оператора, которому я объяснила, что меня привело в Приорбанк:

— Добрый день, девушка, мне необходимо оформить в вашем банке карточку. Самую простую для использования в Беларуси, — поздоровалась я в ответ.

—Да, можно оформить карту Белкарт, — ответила оператор.

— И я также не хотела бы идти для оформления карты в отделение, — уточнила я.

— Можно оформить карту по телефону.

Девушка уточнила у меня контактный номер телефона, дату рождения, паспортные данные, и — в каком отделении мне удобно получить карту. Что касается самой карты, специалист рассказала о сроке действия, территории действия, сроке изготовления и наличии интернет-банкинга. Стоимость оформления я уточняла у оператора сама, других вариантов карт мне не предложили.

Спустя несколько дней мне пришло СМС о готовности карты, и я направилась в отделение, которое находится в торговом центре «Титан» на проспекте Дзержинского, 104.
 

Отделение оборудовано устройством электронной очереди. Я выбила талончик и спустя минуту меня пригласили к специалисту:

— Здравствуйте, мне надо забрать карточку, — поздоровалась я.

— Давайте паспорт. Где карточку заказывали? — уточнила специалист.

— Онлайн, — ответила я.

Несколько минут девушка вносила мои данные из паспорта в компьютер, попутно обсуждая планы на вечер с коллегой по рабочему телефону :)

Наконец карточка была найдена, девушка её принесла и распечатала документы на подпись. Относительно карточки специалист уточнила, что есть лимит при снятии наличных в банкоматах других банков. По умолчанию к карте подключается СМС-информирование, отключить его можно в приложении или по звонку в контакт-центр, но только на следующий день. PIN-код, как и лимиты, по картам Белкарт сменить нельзя, по Visa и Mastercard — можно менять в приложении.

Оплату за выпуск карты можно внести при получении карты в кассе, или она будет списана при первом зачислении денежных средств, но сумма будет выше.

Карточка выдана, договор подписан — я попрощалась со специалистом и покинула отделение. 
 
Вместо итога
 
Как клиенту банка, мне не хватило внимания и разъяснений и со стороны специалиста контакт-центра, и в самом отделении. Никаких альтернативных вариантов карточек мне не предложили, по условиям обслуживания были озвучены только несколько основных моментов.
 
Подобрать самую подходящую вам банковскую карточку: в рублях и в валюте можно здесь.

 
Хотите поделиться своим финансовым опытом, дать советы по правильном обращению с деньгами, высказать свое мнение по поводу банков или организации бизнеса? Присылайте материалы на адрес [email protected]. Самые интересные мы опубликуем


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Другие новости