InfoBank.by |

Opinião do Banco

InfoBank.pt – Tudo sobre dinheiro e bancos em Portugal >

Tamanho da letra:

Всегда этот конкурс отличался тем, что на первые места попадали спонсоры. Этот год и не стал исключением. Ради этого даже 4 этап придумали. Смысла у конкурса вообще нет.

123 22/02/2019 09:30

Администратор:

Ваши бы слова да победителям в уши :-) Мы бы не отказались от рекламы МТБанка и Статусбанка, Банка БелВЭБ и других :-))) Наш конкурс всегда проводится по общей методике и всегда оценивались все банки. Конкурс всегда был бесплатным для банков.

Почему по звонкам если у банка не было вклада-вы заменили его вопросом по переводу?

При этом в мессенджерах-если какого-то из них не было у банка вы засчитывали это как 0, а у того кого этот мессенджер был начисляли баллы.

К примеру WhatsApp есть только у 4 банков из всех исследуемых...Считаю, что результаты по нему не могут учитываться в общем количестве баллов.

Оценивайте хотя бы только те мессенджеры, которые есть у большинства- WhatsApp точно в это большинство не попадает!

angrybird 19/02/2019 16:34

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, мы делаем это исследование по единой методике. Она одна для всех банков. Чем больше у банка каналов связи с клиентами - тем клиентам лучше.

Ну, во-первых- методика не единая, вы тогда должны были вопросы по вкладам тоже обнулить... чем больше продуктов (вклады) , это тем более лучше для клиентов. Во-вторых, вежливость точно не связана с широтой охвата и наличием банка во всевозможных мессенджерах... Тогда следовало разделить или переименовать конкурс-Вежливые банки и Доступные банки.

angrybird 20/02/2019 07:10

Администратор:

Спасибо за ваше мнение, будем учитывать его при спроведении следующего сравнения.

Не понятно каким образом веливость связана со скоростью ответа в мессенджерах! А четвертый этап вообще вызвал недоумение- интересно распределены баллы-как будто таким образом чтобы тот, кто нужно оказался на 2 месте :((. Считаю, что в этом году конкурс совершенно несправедлив и непрозрачен, поскольку подсчет баллов в мессенджерах абсолютно непонятен и отследить правильность оценивания невозможно!!!Оценивайте звонки, как и прежде!

4578 19/02/2019 09:30

Администратор:

Спасибо за Ваше мнение, все течет и все меняется причем очень быстро. И сейчас уже достаточно большое количество людей предпочитают общаться в мессенджерах, а не голосом. А в мессенджерах самый важный критерий это скорость ответа на вопрос клиента.

Outras notísias

Ваши контакты:		(не обязательно)
Текст с ошибкой:
Доп. информация:
Защитный код: