Председатель Правления БТА Банка Султан Тулегенович Маренов дал интервью порталу Infobank.by.
Банкир встретил нас в своем уютном кабинете, расположенном в Головном офисе финансового учреждения на пересечении улиц Богдановича и Веры Хоружей в Минске. И беседа началась…
— Султан Тулегенович, каким для вашего банка стал 2014 год? Можно ли подвести какие-то итоги?
— В целом мы довольны результатом. Хотя мы и не стремились сильно вырасти за прошлый год. Нашим приоритетным направлением было повышение эффективности работы банка, повышение рентабельности и других экономических показателей.
В любом случае, мы выросли более чем на 20%. Основной прирост за кредитным портфелем. Традиционно, это наши клиенты из сегмента малого и среднего бизнеса. Также в прошлом году мы неплохо выдавали потребительские кредиты в розницу. Автокредитование, как известно, сейчас достаточно спящий рынок. Поэтому, в основном, в рознице прирост шел по потребительскому кредитованию.
У населения на руках находится достаточно большой объем денег. Поэтому вот, пожалуйста, растет конкуренция на рынке депозитов: правильные продукты, правильный сервис, правильные маркетинговые шаги. Это все будет поднимать на рынке конкуренцию. В этой связи, мы немножко поменяли приоритеты. Ожидания таковы, что в том сегменте, который мы выбрали, мы добьемся результатов. Рост будет. Мы не собираемся «уходить в спячку».
—
В СМИ появилась информация, что БТА Банк чуть ли не продается, могли бы вы как-то прокомментировать ситуацию?
— Есть хорошая шутка. Когда вот так спрашивают: «Продается или нет?» — можно ответить, что в этом мире все продается, вопрос только в цене :)
Есть один показатель, который мы пока не выполняем, в части нормативного капитала. Это отношение нормативного капитала к требуемым размерам. Но эта ситуация находится на контроле акционера. Идет информирование регулятора — Национального банка — в части того, что мы делаем в этом направлении. Я думаю, что и здесь понимание есть.
В любом случае, капитал банка — это ни просто выполнение норматива. Капитал банка нужен, прежде всего, для развития бизнеса. Методов увеличения капитала несколько. Можно даже сказать — много. Поэтому в сложившейся ситуации мы рассматриваем все возможные варианты.
Сейчас мы не можем говорить, что есть конкретная сделка. Всегда что-то продается и покупается. Поэтому, если кто-то где-то что-то обсуждал — это не обязательно говорит о том, что сделка уже происходит.
Есть варианты увеличения капитала, увеличения возможностей, потенциала для развития нашего банка. Для нас, для меня лично как для руководителя — это приоритет. Я забочусь, чтобы банк развивался, чтобы он рос, и для этого нам нужен капитал. Конкре
тно, на сегодняшний день, никакой сделки по слиянию с кем-то или поглощения кого-то нет.
— Султан Тулегенович, какие перспективы видят инвесторы из Казахстана на белорусском рынке?
— Казахстанские, как и другие международные, инвесторы видят большой потенциал в белорусском рынке. Конечно, есть определенные объективные причины, которые происходят вне страны, мировые экономические турбулентности и прочее. Существуют определенные сдерживающие факторы на глобальном уровне.
А с точки зрения самого потенциала, белорусский рынок очень интересен. Просто сейчас у каждого рынка свои заботы. В том числе, у казахстанского. В части стабилизации, накопления определенного «жирового» резерва в бизнесе, в национальных (сырьевых и других) компаниях.
И процесс инвестирования немного затягивается. Но интерес есть, потенциал есть, понимание рынка есть. Кроме нашего банка в Беларуси есть еще несколько крупных игроков с казахстанским капиталом. Они работают на белорусском рынке и у всех есть понимание, что нужно углублять свое присутствие и расширять свой бизнес, но это вопрос времени.
Из-за определенных объективных причин, получается некая затяжная пауза. Банкиры, с кем бы я не разговаривал в банковском секторе Казахстана, когда речь заходит о банковском секторе Беларуси, сразу же вспоминают БТА Банк и меня. Потому что я здесь давно работаю, я со многими знаком. И когда меня спрашивают про перспективы, я всегда говорю, что здесь они очень большие. Я бы очень хотел, чтобы еще несколько казахстанских банков пришли на белорусский рынок. В принципе, для этого есть определенные предпосылки, но нужно чтобы вся глобальная ситуация повернула в правильное русло потенциального роста.
— У нашего портала есть такой проект «Потребительский опыт», который показывает, что обслуживание клиентов в вашем банке находится на достаточно высоком уровне. Как вы этого добиваетесь? Есть какая-то определенная система?
— Есть вещи общего характера, которые влияют на это. Например, размер нашего банка. Мы средний банк Беларуси. А когда банк небольшой, он более мобилен, более быстро внедряются какие-то определенные системы, продукты, услуги, быстрее происходит обучение. Такой общий и объективный фактор.
Второе, я думаю, что это подход к организации бизнес-процессов, к организации продаж и сопровождения всего процесса Головным банком. Этот опыт мы переняли у нашей материнской структуры — БТА Банка. Это один из лучших опытов, по крайней мере, на пространстве СНГ и бывшего Советского союза. Есть определенные точные механизмы, как развивать бизнес в корпоративном направлении с юридическими лицами, как развивать бизнес с частными лицами, как контактировать, как давать обратную связь, как формировать и доводить продукт.
Безусловно, есть определенная система и есть определенный опыт. И, на мой взгляд, мы смогли его достаточно успешно внедрить в белорусском банке.
Сегодня, если мы прикладываем усилия, учимся, больше читаем, больше стараемся внедрить, то у нас, как вы говорите, в вашем проекте оценка может быть высокой. Если мы немного расслабились, решили, что все уже хорошо, стали меньше читать, меньше учиться, меньше пытаться внедрить, тогда и баллов мы рискуем получить меньше.
Обслуживание клиентов — это бизнес-процесс, в котором важна постоянная активность. Опыта мирового на самом деле — много. Банковский бизнес имеет столетнюю историю. Технологии, которые используются сегодня, существуют достаточно давно.
Наша «фишка» в том, что мы не боимся учиться и применять имеющийся опыт. Главное — это труд: взять, попробовать и сделать. А когда ты что-то делаешь, у тебя появляются новые мысли, идеи.
—
Султан Тулегенович, вы окончили университет по специальности «Банковское дело», Вы всегда мечтали быть банкиром? Может это какая-то семейная традиция?
— У нас в семье почти все экономисты. Моя старшая сестра работала в банке, когда я еще учился в университете. Наверное — да.
Я оканчивал университет в конце 90-х, уже после обретения независимости Казахстаном, после становления национальной экономики. И было видно, какие направления достаточно быстро развиваются.
Это был бизнес, в основном — торговля. Второе — сырьевые компании в Казахстане. Как раз начинали добывать и продавать сырье, начали развиваться крупные корпорации. И третий сектор — безусловно, банковский.
А так как я экономист, а не инженер, я видел, что банковское дело будет перспективным. Наверное, интуиция привела меня на работу в банк. В Казахстане на экономическом факультете (в Беларуси тоже, наверное, так) основные специализации: «Финансы и кредит», или «Банковское дело», «Налоги и учет», экономика и менеджмент. Из всего этого мне больше всего понравилось «Банковское дело».
— А как вы попали в Беларусь?
— Еще до окончания университета меня взяли стажером в БТА Банк. И когда я окончил университет, я по-прежнему работал в БТА Банке. Сначала занимался бизнесом непосредственно в Центральном офисе, потом развивал бизнес в филиальной сети по Казахстану. Когда БТА Банк вышел на международный уровень с инициативой покупки банков, объединения их в единую группу, под «один зонтик», я занимался и этими вопросами. В том числе, белорусским активом, который мы приобрели в 2005 году. Через полгода я получил приглашение возглавить банк, и вот уже почти 10 лет им управляю. Вот такая история.
— Может быть, у вас есть совет или рецепт успеха для молодых специалистов, которые хотят чего-то достичь в банковской сфере?
— Как говорится, совет хорош, когда его просят. Я, конечно, не пытаюсь что-то навязывать, потому что сегодня молодежь совсем по-иному развивается. Вроде и мы недавно оканчивали университет, но у нас еще не было электронных, цифровых технологий, которые сегодня используются в полной мере.
Максимум, что у меня было в университете — это пейджер. Наверное, сейчас это даже смешно звучит — на него мы пытались прислать какие-то ответы на экзаменационные вопросы. Сегодня другая ситуация и объем информации, который сегодня можно получить — просто колоссальный.
Сегодня мы носим в кармане фактически энциклопедию в смартфоне. Зашел, что-то нажал, написал — и вся информация на ладони. Раньше мы ходили в библиотеку, на лекции,чтобы что-то узнать. Сегодня берешь телефон, на YouTube.com набираешь любого лектора, кого хочешь: Дональд Трамп, Билл Клинтон. Они сейчас проводят разные семинары, рассказывают, как добиться успеха. И чтобы их послушать, никуда не нужно идти.
Самое главное в нашем случае, когда мы ходили ножками, и сегодня, когда надо взять смартфон и что-то набрать — нужно проявлять инициативу. Нужно какое-то желание, и это желание должно быть. А для того, чтобы было желание, должна быть цель.
Однозначно молодые люди должны поставить перед собой какую-то благородную цель в жизни. Пусть не на всю жизнь, лет на 5.
Например, хочу степень MBA получить, или добиться карьерного роста, или денег заработать, если вы бизнесмен, или какую-то кандидатскую работу написать, если вы инженер, химик или физик. Но цель какая-то определенно в жизни должна быть.
Цель приводит к появлению желания, и затем надо работать, не лениться. Это проверенный временем метод. Другого, наверное, человечество еще не придумало, потому что ничего с неба не падает.
— Спасибо Вам за ответы.