В настоящее время конкурентоспособность экономики государства обусловлена уровнем ее технологического развития, способностью воспринимать, создавать и использовать в практической жизни новейшие научные достижения. Большая роль в технологическом развитии государства принадлежит научно-техническому потенциалу ее национальных компаний, которые способны противостоять мощной конкуренции иностранных фирм как на отечественном, так и на зарубежных рынках. 

Одним из важнейших факторов, оказывающим влияние на  интеграционные процессы и практику ведения бизнеса компаний, являются информационные технологии. К данным технологиям, в частности, относят Интернет, персональные компьютеры, сотовые телефоны, телекоммуникационные сети, спутниковая связь и др. Активное внедрение и использование прогрессивных информационных технологий способствовало ускорению процесса развития компаний, их трансформации в глобальных рыночных игроков, повышению конкурентной среды, перестройке и модернизации структуры национальных экономик, процессу формирования мирового рынка капитала, развитию электронной коммерции, созданию цепочек снабжения, которые охватывают весь мир, созданию и активному продвижению товарных брендов, а также многократному росту объемов международной торговли и инвестиций.

Таким образом, меняется стиль, инструментарий и даже в какой-то мере философия ведения бизнеса и хозяйственной деятельности в целом. Поэтому консерватизм в данном вопросе приведет к снижению конкурентоспособности как национальных компаний, так и государства.

Далеко в прошлом времена, когда основной задачей отечественного субъекта хозяйствования являлось производство определенного рода продукции и его гарантированный сбыт. В современных условиях открытого рынка, множества производителей и всемирно известных брендов, постоянного роста «рыночного самосознания» потребителей, повышения стоимости энергоресурсов и сырья производство товаров и услуг имеет смысл только при наличии покупателей.

В связи с этим современные информационные технологии необходимо использовать как при производстве и продаже товаров, так и при предоставлении услуг. Использование технологий в хозяйственной деятельности позволяет предприятию повышать конкурентоспособность посредством роста производительности, которая достигается в использовании трудовых ресурсов и капитала. Производительность выражается в объеме выпуска продукции при использовании единицы затраченного труда и капитала. Она зависит от качества и свойств продукции, а также от эффективности производства. Постоянный рост производительности требует непрерывного совершенствования и использования новых технологий.

Современное производство качественной продукции и ее конечный сбыт на каждом этапе деятельности должны поддерживаться и сопровождаться соответствующей технологией. Значительное место в указанном производственно-сбытовом процессе отводится именно информационным технологиям. Наличие агрессивных конкурентов и расширение рынков сбыта в разных регионах мира предопределяют взаимозависимость компаний в сфере информационных технологий.

Экономика предприятия в настоящее время основана на широком использовании информационных технологий, которые, в частности, включают в себя мобильную связь и мобильную телефонию, доступ к Интернету, наличие собственного веб-сайта (веб-сайтов), электронную почту, внутреннюю электронную связь между структурными подразделениями предприятия (Интранет) и т.д.

Как показывают исследования международных организаций, использование компаниями инструментов информационных технологий в бизнесе находится в прямой зависимости от уровня развития страны, ее общей технологической развитости, степени открытости экономики, вовлеченности в международное разделение труда, движения капитала и технологий, структуры экономики, научного и кадрового потенциала и др. (см. рис.).



В качестве примера можно привести американскую транснациональную компанию Exxon Mobil, которая за последние десять лет смогла значительно укрепить свои рыночные позиции и получить дополнительную прибыль за счет масштабной модернизации и внедрения новых компьютерных технологий, которые используются для адаптации объема производства на нефтеочистительных заводах и расписания рейсов танкеров к изменениям спроса на мировом рынке.

Вместе с тем, как показывает практика, проникновение информационных технологий и возможность их адаптации к местным условиям ведения бизнеса происходит неравномерно, поэтому для компаний (прежде всего, малых и средних предприятий развивающихся стран и государств с переходной экономикой) первым шагом на пути «информатизации хозяйственной деятельности» является активное использование возможностей сотовой связи и телефонии в коммерческих целях (см. табл. 1).

Таблица 1

Использование мобильной связи в различных странах мира
 

Страна Количество компаний, пользующихся мобильными телефонами Количество пользующихся мобильными телефонами на 100 жителей (в %) Место в мире 2005 г. 2006 г. 2005 г. 2006 г. 2006 г. Люксембург 720 000 713 800 156,5 151,9 1 Литва 4 353 447 4 718 200 126,9 138,0 2 Черногория – 821 800 – 132,5 3 Гонконг 8 635 532 9 356 400 122,4 129,8 4 Эстония 1 445 300 1 658 700 107,3 123,4 6 Италия 71 535 000 71 500 000 123,1 123,0 7 Объединенные Арабские Эмираты 4 534 480 5 519 300 100,8 118,4 11 Чехия 11 775 878 12 149 900 115,2 118,1 12 Израиль 7 800 000 8 403 800 113,0 117,5 13 Великобритания 65 471 700 69 656 600 109,7 116,4 14 Португалия 11 447 670 12 226 400 109,1 116,0 15 Австрия 8 160 000 9 255 000 98,4 111,5 16 Ирландия 4 210 000 4 690 000 101,4 111,4 17 Исландия 304 001 328 500 104,8 109,5 18 Сингапур 4 384 600 4 788 600 100,8 109,3 20 Норвегия 4 754 453 5 040 600 102,9 108,6 21 Финляндия 5 231 000 5 670 000 99,6 107,8 22 Болгария 6 244 693 8 253 400 80,8 107,6 23 Дания 5 511 878 5 890 900 100,6 107,1 24 Украина 17 214 280 49 076 200 36,7 105,2 26 Испания 41 327 911 46 152 000 92,4 102,3 27 Тайвань 22 170 702 23 249 300 97,4 102,0 28 Германия 79 200 000 84 300 000 95,8 101,9 29 Швейцария 6 847 000 7 418 000 91,8 99,1 31 Венгрия 9 320 000 9 965 000 92,3 99,0 32 Хорватия 2 983 900 4 469 700 65,6 98,0 33 Польша 29 260 000 36 745 500 76,7 96,4 35 Латвия 1 871 602 2 183 700 81,0 94,9 37 Словакия 4 540 374 4 893 200 84,3 90,8 41 Словения 1 759 232 1 819 600 87,8 89,6 42 Франция 48 058 400 51 662 000 79,4 85,1 46 США 201 650 000 236 451 000 66,7 77,5 53 Македония 1 261 300 1 417 000 62,1 69,5 63 Сербия 5 510 700 6 643 700 55,9 65,5 68 Беларусь 4 097 997 5 960 000 42,0 61,4 74 Бразилия 86 210 000 99 918 600 46,3 52,9 81 Казахстан 4 955 200 7 830 400 33,4 52,9 82 Мексика 47 462 108 57 016 400 44,3 52,6 83 Канада 16 600 000 17 017 000 51,2 52,2 84 Азербайджан 2 242 000 3 323 500 26,7 39,2 93 Грузия 1 459 180 1 703 900 32,6 38,5 94 Молдова 1 089 800 1 358 200 25,9 32,3 100

Передовые позиции в мире по интенсивности использования мобильной связи в последние несколько лет занимает Люксембург. В 2006 г. на 100 жителей этой страны приходилось около 152 телефонных аппарата. В пятерку государств в данной области также входили Литва (138 телефонов), Черногория (133), Гонконг (130), Тринидад и Тобаго (124). Активно используется мобильная телефония в таких близко расположенных к Республике Беларусь странах, как Эстония, Чехия, Австрия, Норвегия, Финляндия, Болгария, Дания, Украина, Германия, Швеция, Нидерланды (все — более 100 телефонных аппаратов на сотню жителей), Венгрия, Хорватия, Польша, Латвия, Словакия, Словения, Россия, Румыния и др. Республика Беларусь занимает 74-е место в мире и на сто наших граждан приходится около 61 мобильного телефона. По этому показателю мы опережаем такие страны, как Бразилия (53 аппарата), Казахстан (53), Мексика (53), Канада (52), Азербайджан (39), Грузия (39), Китай (35), Молдова (32), Индия (15), Армения (11) и др.

В соответствии с исследованиями международных организаций более половины малых и средних предприятий развивающихся государств активно используют мобильную связь для коммерческих операций. В странах Африки, например, этот показатель составляет около 80 %. В ходе проведенного в 2006 г. опроса более 95 % менеджеров малых и средних предприятий из африканских государств отметили, что один из основных инструментов для их работы — мобильный телефон.

В последние годы в Беларуси также наметились тенденции по росту инвестиций в развитие мобильной связи и соответствующей инфраструктуры, поэтому можно надеяться, что и в нашей стране внимание деловых людей к данному инструменту информационных технологий повысится.
Вместе с тем компании многих государств успешно используют другой инструмент информационно-коммуникационных технологий — Интернет.

Можно выделить по меньшей мере три основных аспекта влияния Интернета на национальное и международное предпринимательство. Во-первых, Всемирная сеть поддерживает коммерческую деятельность в сфере услуг, в т.ч. в таких разных по своему характеру отраслях, как банковское дело, консультирование, образование, розничная торговля, игорный бизнес и др. Например, ряд крупнейших компаний из США, Канады и Западной Европы перевели свои подразделения, занимающиеся обслуживанием клиентов и обработкой данных, в другие страны для сокращения затрат на рабочую силу. Поскольку все операции можно выполнять с использованием электронной техники, территория расположения предприятия практически не имеет значения.

В Индии, например, широко развита организация информационно-справочных центров, которые предоставляют услуги по урегулированию конфликтов и обеспечению интересов клиентов транснациональных корпораций из всех стран мира.

Во-вторых, воздействие информационных технологий на бизнес заключается в том, что Интернет позволяет хотя бы в какой-то степени выровнять условия ведения бизнеса для крупных и мелких компаний независимо от того, какие продукты или услуги они продают. В прошлом проникновение на новый рынок требовало от компании больших инвестиций, однако в наши дни умелое использование возможностей Интернета может изменить такое положение дел. Так, небольшое предприятие, расположенное в провинции или в другой стране, создав веб-сайт, может успешно конкурировать с более крупными компаниями.

В-третьих, Интернет обладает огромными потенциальными возможностями для формирования заинтересованного сообщества коммерческих организаций. Сети типа «бизнес-бизнес» (сети, обеспечивающие межкорпоративную связь) позволяют объединить всемирные компании, их поставщиков, клиентов и стратегических партнеров в единую информационную систему, обеспечивающую более оперативный и простой способ совместного ведения бизнеса. Например, во многих промышленных компаниях ранее присутствовала должность агента по материально-техническому снабжению, который занимался вопросами приобретения необходимых запасных частей, сырья и материалов.

В обязанности такого специалиста входила подготовка необходимых бумажных бланков заказов, их тиражирование, заполнение и отправка в адрес поставщиков обычной почтой. После получения заказа поставщик должен был обработать содержащиеся в нем данные, принять заказ к исполнению, а затем переслать его назад, в адрес промышленного предприятия. Эта процедура могла длиться неделями. Организация компьютерной сети позволяет специалисту промышленного предприятия намного быстрее и эффективнее разместить заказ в режиме онлайн.

Полностью интегрированная информационная система дает возможность поставщику отслеживать состояние материальных запасов промышленного предприятия, заблаговременно обнаружить потребность в дополнительном количестве необходимых деталей и начать их производство еще до получения соответствующего заказа. Такой подход к размещению заказов и их выполнению позволяет значительно сократить расходы.

Так, по оценкам специалистов компании General Motors, подготовка заказа на поставку традиционным способом обходится в 100 долл. США, а переход на размещение заказов в режиме online, по мнению менеджеров компании, позволит сократить эти затраты на 90 %.

Более высокая ступень технологического и экономического развития страны позволяет ее национальным компаниям шире использовать информационные технологии, посредством которых повышается эффективность и конкурентоспособность. Например, для предприятий производственного сектора Аргентины наиболее важным при реализации коммерческих операций оказывается использование уже не только мобильной связи, а ресурсов Интернета и электронной почты (см. табл. 2).

Таблица 2
Использование информационно-коммуникационных технологий производственными предприятиями Аргентины (в %)
 

Показатель 2001 г. 2004 г. 2005 г. Предприятия, инвестирующие в информационно-коммуникационные технологии – 43,3 45,1 Предприятия, имеющие доступ к Интернету 86,9 92,4 95,2 Предприятия, имеющие веб-сайты (из числа  предприятий,  имеющих доступ к Интернету) 56,5 60,2 73,5 Предприятия, имеющие Интранет 35,6 42,1 44,2 Предприятия, получающие заказы по Интернету (из числа  предприятий, имеющих доступ к Интернету) 14,6 40,0 45,5 Предприятия, использующие Интернет для:       отправления и получения электронной почты – 89,1 92,4 поиска информации о товарах и услугах – 70,2 83,4 получения банковских и других финансовых услуг – 67,1 78,6 проведения переговоров и деловой переписки  с органами  государственной власти – 45,1 53,4 предоставления услуг клиентам – 34,7 40,7 получения научной информации и для проведения исследований – 29,0 37,9 поставки продукции клиентам в режиме online – 4,4 5,7

Как видно из таблицы, в 2005 г. 45 % аргентинских промышленных предприятий осуществили инвестиции в информационно-коммуникационные технологии. Доступ к Интернету имели более 95 % предприятий производственного сектора, из них у 73,5 % были собственные веб-сайты.

Достаточно высокая степень использования в аргентинских предприятиях отдельных элементов и операций, связанных с информационными технологиями, таких как отправление и получение электронной почты (92,4 % предприятий), поиск информации о товарах и услугах (83,4 %), получение банковских и других финансовых услуг (78,6 %), проведение переговоров и переписка с органами государственного управления (53,4 %), предоставление услуг клиентам (40,7 %). Необходимо отметить динамичную статистику в этой сфере у аргентинских предпринимателей. В связи с этим все большее значение приобретают инвестиции в программно-техническое обеспечение, обучение и организацию соответствующих рабочих мест для сотрудников местных компаний.

С учетом сказанного рассмотрим данные по уровню распространения и использования ресурсов Интернета в различных странах мира (см. табл. 3).

Таблица 3
Использование Интернета в различных странах мира
 

Страна Количество компаний, пользующихся Интернетом Количество пользующихся Интернетом на 100 жителей (в %) Место в мире 2005 г. 2006 г. 2005 г. 2006 г. 2006 г. Нидерланды 12 060 000 14 544 400 74,0 88,8 1 Норвегия 3 400 000 4 074 000 73,6 87,8 2 Новая Зеландия 2 754 000 3 200 000 68,3 78,8 3 Швеция 6 890 000 6 981 200 76,2 77,0 4 Австралия 14 190 000 15 300 000 70,4 75,1 5 Люксембург 315 000 339 000 68,5 72,1 6 Республика Корея 33 010 000 34 120 000 68,4 70,4 7 Япония 85 290 000 87 540 000 66,8 68,5 8 США 198 780 600 208 980 600 65,7 68,5 9 Канада 22 000 000 – 67,9 67,5 10 Исландия 183 000 194 000 63,1 64,7 12 Словения 1 090 000 1 250 600 54,4 61,6 15 Дания 2 887 000 3 205 200 52,7 58,3 18 Швейцария 3 700 000 4 360 000 49,6 58,3 19 Тайвань 13 210 000 – 58,0 57,9 20 Эстония 690 000 760 000 51,2 56,5 21 Беларусь 3 394 421 5 477 500 34,8 56,5 22 Великобритания 28 515 000 33 534 000 47,8 56,0 23 Финляндия 2 800 000 2 925 400 53,3 55,6 24 Гонконг 3 526 200 3 770 400 50,0 52,3 26 Австрия 4 000 000 4 200 000 48,2 50,6 27 Италия 28 000 000 28 855 400 48,2 49,6 29 Франция 26 631 000 30 100 000 44,0 49,6 30 Германия 37 500 000 38 600 000 45,4 46,7 31 Латвия 1 030 000 1 070 800 44,6 46,6 32 Словакия 1 905 200 2 255 600 35,4 41,8 37 Венгрия 3 000 000 3 500 000 29,7 34,8 45 Хорватия 1 451 100 1 576 400 31,9 34,6 46 Чехия 2 758 000 3 541 300 27,0 34,4 48 Ирландия 1 400 000 1 437 000 33,7 34,1 49 Литва 882 900 1 083 000 25,7 31,7 53 Польша 10 000 000 11 000 000 26,2 28,9 59 Израиль 1 685 900 1 899 100 24,4 26,6 63 Болгария 1 591 705 1 870 000 20,6 24,4 68 Румыния 4 773 000 5 062 500 22,1 23,4 70 Бразилия 36 356 000 42 600 000 19,5 22,6 72 Мексика 18 622 509 22 000 000 17,4 20,3 79 Россия 21 800 000 25 688 600 15,1 18,0 83 Молдова 550 000 727 700 13,1 17,3 84 Сербия – 1 400 000 – 13,8 93 Украина 4 560 000 5 545 000 9,7 11,9 101 Азербайджан 678 800 829 100 8,1 9,8 107 Казахстан 609 200 1 247 000 4,1 8,4 112

Лидирующие позиции в мировой экономике по степени охвата и использованию населением Интернета занимают Нидерланды. В 2006 г. из сотни жителей указанного государства 89 человек постоянно имели доступ и пользовались услугами Всемирной паутины. Кроме Нидерландов в пятерку стран с наибольшим использованием Интернета входит Норвегия (88 пользователей), Новая Зеландия (79), Швеция (77), Австралия (75). Активно внедряются Интернет-технологии в Люксембурге (72), Республике Корея (70), Японии (69), США (69), Канаде (68), Исландии (65), Лихтенштейне (63), Словении (62) и Монако (61).

Необходимо отметить, что Республика Беларусь достаточно широко внедряет технологии Интернета. В 2006 г. на сто жителей республики приходилось 57 пользователей указанного информационного ресурса. В данной сфере Беларусь составляет конкуренцию таким высокоразвитым государствам, как Дания, Швейцария, Великобритания, Финляндия, Австрия, Италия, Франция, Германия, а также Тайвань, Эстония, Гонконг, Латвия и др.

Достижения нашей республики в развитии интернет-технологий значительны, однако указанные информационные ресурсы должны максимально широко распространяться не только среди граждан-пользователей, но и в бизнесе. Так, отечественные компании в указанном компоненте значительно уступают не только промышленно развитым, но и ряду развивающихся стран и государств с переходной экономикой (см. табл. 4).

Таблица 4
Использование Интернета предприятиями в различных странах
 

Страна Год Предприятия, использующие Интернет (%) Сотрудники предприятий, использующие Интернет (%) Предприятия имеющие веб-сайты (из числа  предприятий,  имеющих доступ к Интернету, %) Австралия 2005 87,3 – 51,8 Австрия 2006 98,0 – 80,0 Аргентина 2005 95,8 24,8 74,4 Беларусь 2005 37,6 – 27,2 Бельгия 2006 95,0 41,0 72,0 Болгария 2006 74,8 14,5 43,8 Бразилия 2006 94,3 36,5 49,6 Великобритания 2006 93,0 42,0 81,0 Венгрия 2006 80,0 21,0 53,0 Германия 2006 95,0 39,0 77,0 Греция 2006 94,0 26,0 64,0 Дания 2006 98,0 61,0 85,0 Ирландия 2006 94,0 37,0 67,0 Исландия 2006 99,3 51,6 77,5 Испания 2006 93,0 35,0 50,0 Италия 2006 93,0 28,0 61,0 Канада 2006 94,9 – 71,2 Кипр 2006 86,0 31,0 50,0 Республика Корея 2005 95,9 – 58,9 Латвия 2005 77,1 20,9 43,5 Литва 2006 88,0 23,0 47,0 Люксембург 2006 93,0 32,0 65,0 Мальта 2005 90,0 – 61,0 Нидерланды 2006 97,0 45,0 81,0 Новая Зеландия 2006 94,5 97,4 62,7 Норвегия 2006 94,0 50,0 76,0 Польша 2006 89,0 28,0 60,0 Португалия 2006 83,0 25,0 42,0 Россия 2005 53,3 12,4 27,8 Румыния 2005 58,4 15,9 41,2 Словакия 2006 93,0 29,0 65,0 Словения 2006 96,0 35,0 65,0 Турция 2005 80,4 34,1 59,9 Финляндия 2006 99,0 59,0 81,0 Франция 2006 94,0 34,0 65,0 Чехия 2006 95,0 29,0 74,0 Швейцария 2005 98,2 47,6 91,6 Швеция 2006 96,0 53,0 90,0 Эстония 2006 92,0 33,0 63,0 Япония 2005 97,7 – 85,6

Передовые позиции в использовании возможностей Интернета для проведения коммерческих операций занимают следующие страны: Швейцария (98,2 % предприятий использовали Интернет, а 91,6 % имели веб-сайты), Швеции (96,0 и 90,0 %), Дании (98,0 и 85,0 %), Японии (97,7 и 85,6 %), Финляндии (99,0 и 81,0 %), Нидерландов (97,0 и 81,0 %), Великобритании (93,0 и 81,0 %), Австрии (98,0 и 80,0 %) и др.

В Республике Беларусь в 2005 г. Интернет использовали 37,6 % предприятий, а из их числа имели собственные сайты только 27,2 %. По этому показателю республика значительно уступает ближайшим соседям — Словении (96,0 и 65,0 % соответственно), Словакии (93,0 и 65,0 %), Эстонии (92,0 и 63,0 %), Польше (89,0 и 60,0 %), Литве (88,0 и 47,0 %), Венгрии (80,0 и 53,0 %), Латвии (77,1 и 43,5 %) и некоторым другим странам.

В 2007 г. в странах Европейского Союза доступ к Интернету имели около 92 % компаний с численностью от 10 и более работников. В 2003 г. указанный показатель составлял 86 %. Приблизительно 1/3 всех работников европейских компаний используют Интернет посредством персональных компьютеров. Вместе с тем только 60 % компаний имеют интерактивные веб-сайты. В то же время проведенные среди менеджеров компаний опросы показали, что наиболее активно информационные технологии продвигаются и используются в крупных европейских корпорациях.

В Российской Федерации в 2005 г. использовали Интернет 53,3 % компаний, а собственные веб-сайты имели 27,8 %. Однако с учетом активной позиции руководства страны по переходу на интенсивное использование информационных технологий, реализуемых в настоящее время соответствующих государственных целевых программ, а также предполагаемых масштабных инвестиций в данную сферу экономики можно ожидать значительного роста показателя «информатизации» в России в ближайшие годы.

Значительный подъем в использовании информационных технологий прослеживается в тех странах, которые делают ставку на модернизацию своей экономики, используют в производстве технологии 6-го и 7-го поколений, финансируют научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки, осуществляют инвестиции в человеческие ресурсы и т.д. В этих государствах вслед за компаниями сектора услуг (розничные продажи, ресторанный и гостиничный бизнес, экспресс-почта и службы доставки, сервисное обслуживание и др.) корпорации сферы материального производства также активно подключаются к информационно-коммуникационным технологиям. Таким образом, с одной стороны, они получают необходимые ресурсы и информацию от внешнего мира и развивают свой бизнес, укрепляют рыночные позиции, с другой стороны, находят индивидуальный путь к каждому потребителю и клиенту.

Об интенсивности использования возможностей Интернета предприятиями в различных странах мира свидетельствуют данные табл. 5.

Важное место в работе компаний при использовании возможностей Интернета для ведения хозяйственной деятельности занимают следующие виды информационных операций: отправление и получение электронной почты, поиск необходимой научной и прикладной информации, предоставление сведений о выпускаемой продукции, получение информации о товарах и услугах, деловая переписка с органами государственного управления, предоставление услуг клиентам, получение банковских услуг и др.

Информационные технологии являются одним из важнейших рычагов для оптимизации производственных процессов и повышения конкурентоспособности. При их умелом и всестороннем использовании открываются широкие перспективы по исследованию потребностей рынка, значительному повышению разнообразия и качества выпускаемой продукции, а также работе с потребителями и клиентами.

Как показывает международный опыт, вложения в информационно-коммуникационные технологии должны одновременно сопровождаться инвестициями в человеческие ресурсы. Подготовленные в данной сфере специалисты смогут не только более эффективно использовать соответствующую материально-техническую базу, но и внести элементы творчества и рационализаторства в производственную деятельность. В настоящее время при помощи указанного инструментария возможно повышение потребительских свойств отечественного продукта, создания узнаваемых на рынке брендов, активизация научно-технической мысли и потенциала, привлечение технологически передовых иностранных инвестиций, выход на зарубежные рынки и, как следствие, качественный рост национальной экономики и жизненного уровня граждан.


Таблица 5
Использование предприятиями возможностей Интернета для ведения бизнеса
 

Страна (регион) Год Соотношение по предприятиям, использующим Интернетом для: отправления и получения электронной почты поиска информации о товарах и услугах получения информации от органов государственного управления получения научной информации и для проведения исследований получения банковских и других финансовых услуг деловой переписки с органами государственного управления предоставления услуг клиентам реализации продукции в режиме онлайн других видов деятельности Аргентина 2005 97,2 88,1 74,9 40,2 83,7 56,6 43,0 6,1 54,9 Болгария 2006 – – 57,3 46,9 53,4 61,4 – – – Бразилия 2006 97,7 78,4 59,4 82,4 80,1 84,1 30,9 13,6 – Гонконг   96,9 96,0 72,6 – 42,2 – 23,4 43,2 53,0 Египет 2006 93,3 58,9 – 58,9 26,8 5,8 36,2 - 0,4 Китай 2005 80,4 65,0 46,1 38,9 – 37,4 35,2 11,0 – Республика Корея 2005 88,6 60,9 53,5 77,5 67,4 43,4 34,5 13,2 2,4 Макао 2003 88,8 – 20,1 68,5 – – 14,8 – 3,8 Новая Зеландия 2006 – – 68,0 - 87,2 76,8 29,9 – – Панама 2006 97,3 80,6 67,9 60,7 70,1 35,8 39,1 - 69,6 Россия 2005 91,6 54,7 42,5 – 14,9 – 4,5 5,3 – Румыния 2005 93,9 – 64,9 65,3 51,7 10,2 8,7 3,6 – Сингапур 2006 95,1 90,6 82,3 90,6 55,5 85,0 – 35,0 – Таиланд 2006 80,7 – – 65,0 9,5 – 24,0 20,5 14,2 Турция 2005 – – 56,3 - 75,4 62,5 15,5 38,0 – Швейцария 2005 – 97,7 – 59,5 85,0 56,5 21,3 22,4 –

 

---

А.В. БАБИНА,
экономист
http://www.profigroup.by/peo/