Сделать стартовой
Bancos
Notícias e artigos
Notícias e artigos
Bancos de Portugal
Bancos de Portugal
Todos os seções
Entrar
Registo
Последние отзывы на страховые компании
Все о страховании в Беларуси, страховые компании
>
Аналитика
>
Просмотр статьи страхования
Страховщики: «Мы только на офисе работаем»
Tamanho da letra:
26 novembro 2013
В Москве любой желающий может с помощью интернета
заказать товар с кредитным договором
. Скажем, лежите вы у себя дома на диване, смотрите канал «Дискавери», там показывают орхидеи. И вас посещает гениальнейшая мысль – подарить любимому человеку живую орхидею. Через все тот же интернет можно найти магазин торгующий орхидеями и приятно удивиться ценами на них.
Посчитав рубли в кармане, вы понимаете, что их там не совсем хватает на подобную покупку, а до дня получки еще неделя. Но выход всегда есть. Через все тот же интернет оформляете покупку в кредит. В этом случае к вам на дом приедет агент, который привезет орхидею, купленную кредитной организацией, и сам кредитный договор, который вы подпишите.
Так вы станете счастливым обладателем прекрасного цветка. Вернее, не вы станете, а ваш любимый человек. Кредит, кстати, можно оформить без первого взноса.
Как известно, лень - двигатель прогресса, а с приходом промозглой ноябрьской погоды к элементарной лени добавляется еще и естественное желание не высовывать нос из дома. Мы не стали утруждать себя поисками банка, который в Минске купит для нас орхидею и с кредитным договором привезет к нам на дом. Но надеемся, такие банки в Беларуси на каждом углу.
Для начала мы решили в столице попробовать
оформить страховой полис с помощью только телефона и интернета
. В Минске уже были ночные заморозки и наш подопечный, следуя на работу по обычному маршруту, поскользнулся – упал и испытал дикую боль. Вердикт медиков был неутешителен – перелом ноги, накладываем гипс.
И вот человек прикован к своему дивану, на котором так мечталось выспаться еще пару дней назад. Но теперь этот предмет интерьера стал ненавистным орудием для пыток. И приходится лежать, лежать, лежать. Спасаясь только телевидением и интернетом.
Серфингуя как-то в сети, наш бедняга обнаружил, что, оказывается, есть такая услуга, которую предоставляют практически все страховщики Беларуси – страхование от несчастных случаев. Он с удивлением прочитал, что какая-то гражданка, упав с лестницы, сломала руку и получила за это хорошие, по белорусским меркам, деньги.
В итоге,
Infobank.by
, глядя на ненастную погоду за окном, обзвонил страховые компании и попробовал вызвать страховщиков на дом к человеку с поломанной ногой. На будущее, так сказать. Ведь костыли – вещь крайне ненадежная.
Реши мы составить своеобразный рейтинг, он бы получился вполне характерным. Почти никто из постоянных сотрудников страховых компаний не пожелал выехать на дом к человеку, который не может самостоятельно передвигаться. Но практически у всех страховщиков есть палочка – выручалочка, страховые агенты. Их телефоны давали все заинтересованные компании.
Агенты, по крайней мере - те, кому удалось дозвониться, оказались людьми отзывчивыми, предлагали приехать, начинали оговаривать время и почти поголовно охали: «Как это вам так не повезло?» А вот так – «шел, упал, очнулся – гипс».
Самой неразговорчивой компанией оказался
БелИнгострах
:
- Нет!
- Так сразу – нет?
- Да.
Багач:
«Мы, к сожалению, не практикуем выезд. Если клиенты наши, давно страхуются – в том числе и по другим видам страхования, то реально, что мы сможем выехать. А так, чтобы выехать к человеку, который в первый раз хочет застраховаться, нет»
- А в чем разница?
- Ну-у-у, просто так скажем… это сервис со стороны страховой компании. У нас как бы нету, что мы сами выезжаем».
Росгосстрах:
«Еще раз? Нет. Мы не выезжаем. На офисе оформляем».
- А если человек ногу сломал, в гипсе лежит?
- Ну-у-у, мы такую услугу не оказываем.
Белвнешстрах:
«Нет. Потому что мы на офисе только работаем. Мы вообще на дом не ездим, в офисе только работаем».
- Странно. В детстве, помню, страховщики на дом приходили…
- Так это агенты были. А мы штатные сотрудники.
- Так, может быть, вы телефон какого-то агента мне дадите?
- Нет у нас пока агентов – они свободные. Они независимы от нас. У них нет определенного графика работы – они бывают здесь иногда, приезжают, иногда уезжают.
- И даже телефон агента не дадите?
- Ну, понимаете, я не знаю – согласится ли этот агент ехать к вам домой».
Подобный ненавязчивый сервис отобьет охоту страховаться даже у человека, который мечтал о страховании с первого класса. Но нога сломана, одному сидеть скучно, поэтому продолжим обзвон.
Седьмая линия:
«Мы не страхуем от несчастных случаев, мы занимаемся страхованием жизни».
- А чтобы жизнь застраховать приедете?
- Человека сейчас нет. Но через несколько дней, если вы оставите данные – к вам подъедут.
Белросстрах:
«Оставьте, пожалуйста, свои данные и телефон. Я передам нашему агенту. Он перезвонит – и вы тогда поговорите».
- А он сегодня сможет?
- Сегодня – да.
-Так может, вы дадите номер самого агента, я ему перезвоню…
-Да, минуточку…
Цептер Иншуранс:
«А где вы живете? А самим подъехать?
- Дело в том, что у меня нога сломана.
- Но на этот случай страховка распространяться не будет.
- Я понимаю, но идея застраховаться пришла мне в голову, только когда я сломал ногу.
- Но на будущее – понятно. А у вас нет возможности электронной почтой прислать документы? Электронной почтой нужно прислать ксерокопию паспорта. Странички с фотографией, с текстом и пропиской. И на какую сумму вы хотели застраховаться.
- Так, а как я узнаю, какие условия страхования?
- Ну, в принципе желательно, чтобы вы знали, какие условия. Если бы вы мне прислали свой электронный адрес, я бы вам правила выслала.
- Скажите, а как вам деньги передать?
- Там уже договоримся. Когда будет готов страховой полис, я бы уже подъехала к вам.
Спасибо, вам безымянная сотрудница Цептер Иншуранс. Ради таких страховщиков как вы мужчина даже со сломанной ногой допрыгает до ближайшего цветочного магазина – и будет встречать вас с огромным букетом роз. Но не поймите нас неправильно. Только, чтобы обменять букет на страховой полис.
Промтрансинвест:
«Мы можем подъехать к вам. Скажите, вы раньше к нам обращались? Значит, сейчас сориентирую вас по ценам».
Нам сделали полный расчет страховки, по телефону объяснили правила и добавили:
«Вы нам высылаете по электронной почте свои паспортные данные, мы оформляем на месте полис, и привозим его вам. Вы его подписываете».
- А мне дополнительно что-нибудь расскажут, когда приедут, объяснят?
-Конечно.
После беседы с Юлией из Промтрансинвеста мы даже забыли про сломанную ногу. Мы были полностью поглощены идей застраховаться от несчастных случаев в этой компании и с большим трудом набрали номер следующей.
В
Дельта Страховании
мы немного перепугали девушку, отвечающую на звонки, и она передала трубку директору – Валерию Васильевичу. Директор оказался человеком отзывчивым и сразу же выразил желание нас застраховать. При этом он дал несколько ценных советов:
«вы правильно все стали делать. Надо понять, зачем вам это надо. После этого надо обзвонить все страховые компании и собрать предложения, от чего вы страхуетесь и как.
Многие компании предлагают вам навороченные страховые продукты: несчастный случай плюс больничный, несчастный случай плюс еще что-то. Разные системы. И только после этого надо принимать решение, в какой страховой компании это делать.
Все страховые компании пришлют к вам агента – агент выпишет страховой полис или договор страхования. Выпишет квитанцию за получение денежных средств. И начнет действовать страховка.
Обратите внимание на лимиты ответственности и обратите внимание на исключение из страховых случаев. Это два момента, на которые я бы вам рекомендовал обратить внимание. Оставьте мне свой е-мейл, и я вам вышлю наше коммерческое предложение».
Сотрудница
Мега Полиса
очень подробно рассказала нам об условиях страхования в их компании, кстати – перед этим она предложила нам перезвонить на наш телефон, чтобы мы не тратили свои деньги. Мелочь, а приятно.
У нас попросили е-мейл, чтобы отправить нам условия страхования в обмен на паспортные данные. Никаких проблем с выездом на дом в Мега Полисе попросту не увидели. И, напоследок, нам пожелали скорейшего выздоровления. Спасибо вам еще раз.
В
Купале
и в
Би энд Би иншуренс Ко
нам ответили, что страхуют от несчастных случаев только юридических лиц. Мы в эту категорию не попали.
В
Кентавре
молодой человек долго не мог понять, чего же от него хотят, а потом предложил заполнить заявку на сайте компании. Но на сайте нашего вида страхования не нашлось. Мы обиженно перезвонили в офис Кентавра, но там уже не нашлось этого молодого человека.
Правда, другая сотрудница продиктовала нам адрес своей электронной почты и заверила:
«В понедельник к вам приедут. Мы заполним полис в офисе и привезем его вам. Здесь мы рассчитаем тарифы, все полностью сделаем. И оставьте свои контактные данные, хорошо?»
Представитель
Гарантии
удивился нашему желанию увидеть его у себя дома, но потом вошел в наше положение. Он пообещал прислать к нам страхового агента, а перед этим предложил ознакомиться с правилами страхования от Гарантии на сайте компании. И мы пошли их читать.
ЭРГО
:
«Я могу записать ваши контакты и завтра вам перезвонить? У нас на некоторое время приостановлено страхование физических лиц. И надо этот вопрос с руководством решать».
Белкоопстрах:
«Агент? Хорошо. Давайте, я сейчас свяжусь с агентом, который сможет к вам подъехать. А где вы находитесь?».
Вот так просто и никаких проблем. Как вызвать врача на дом. Спасибо, Белкоопстрах.
Белнефтестрах:
«Я дам вам номер специалиста, который подберет вам агента».
Следует отметить, что в Белнефтестрахе к нам отнеслись очень благожелательно. Но новые и новые номера, которые нам давали, новые и новые люди, которые к нам благожелательно относились, в итоге привели к номеру мобильного некоего сверх-страхового агента, который просто не снял трубку. Жаль, а так хорошо все начиналось.
Примерно такая же ситуация сложилась с Белэксимгарантом: нам давали какие-то списки телефонов, просили перезвонить в другой филиал, «где, может быть» нам помогут. Но в итоге случилось чудо – в последнем филиале обнаружилось аж целых 2 страховых агента.
Белэксимгарант:
«Я могу, допустим только, если завтра. Если хотите сегодня, я вам дам номер телефона другого агента – она ездит сейчас. Вам какой номер: Велком или МТС? Она вам поможет».
Белгосстрах:
«Зайдите на сайт Белгосстраха – у нас там есть такие услуги. Можете заказать. Вам доставят страховку.
- От несчастных случаев, да?
- А, нет. От несчастных случаев – нет. Только по «гражданке». От несчастных случаев не доставляем.
- Я просто дома лежу со сломанной ногой.
-Так уже поздно. Вы же уже сломали.
- А на будущее?
- А на будущее – пожалуйста. Можно. Попробуйте. На сайте есть «Заказать звонок агента». Может быть, с вами свяжутся, агент приедет на дом. Оставьте свою заявку, ее обработают – и с вами свяжутся.
- А как быстро это будет?
- Ну, честно скажу, дня три – не раньше.
- Ну, пока в гипсе лежу - подожду.
Можно ли в Беларуси заказать выезд страхового агента на дом? Можно. Правда, не везде. Infobank.by проверил.
Мы хотим сказать большое спасибо всем страховым агентам и тем немногочисленным постоянным сотрудникам страховых компаний, который были готовы к нам приехать, несмотря на снег, дождь, сырость и плохую погоду. Наш человек со сломанной ногой нуждался в вашей помощи – и вы ему не отказали.
А мы пойдем искать орхидеи, которые можно купить в кредит с доставкой на дом. Ведь должна же быть в Минске такая услуга?
Outros artigos
Deixar um comentário
Sem comentários
Ваши контакты:
(не обязательно)
Текст с ошибкой:
Доп. информация:
Защитный код:
X