Так ли безопасна платежная карта, кто должен компенсировать украденные деньги и чем удивляют белорусские мастера «пластиковых» краж в интервью
Infobank.by рассказал
Олег Слепченко.
Олег Слепченко - заместитель начальника 3-го отдела Управления по раскрытию преступлений в сфере высоких технологий МВД Республики Беларусь
Infobank.by:
- Олег Викторович, какой сегодня основной тренд в области хищения средств с банковских счетов посредством компрометации карт, и на что особое внимание нужно обратить нашим гражданам?
Олег Слепченко:
- Тренд один. Сейчас грядет отпускная пора, и в первую очередь нужно думать над тем, как себя обезопасить за рубежом от посягательств на вашу карточку. У нас кардеры по понятным причинам не пасутся сплошь и рядом, и случаи криминала с поддельными карточками единичные.
Есть отдельные факты, по которым и сегодня ведутся разбирательства. В случае с заграницей человек приезжает в чужую страну на короткий период с немалыми деньгами и, как правило, планирует их активно тратить. Кардеры на это и ориентируются, поэтом в странах, подверженных нашествию туристов, кардеры и концентрируют свои усилия.
В таких странах больше вероятность того, что в банкомате вы засветите свои персональные данные, а потом потеряете и деньги.
Infobank.by:
- Скажите, а в чем состоит основная загвоздка в случае, когда деньги пропали со счета клиента за границей?
Олег Слепченко:
- Ключевая опасность состоит в том, что человек может заметить пропажу денег с карточки чаще всего по возвращению на родину. Это для правоохранительных органов создает определенные трудности в силу пограничных барьеров, юридической казуистики, специфики взаимоотношений между странами и так далее.
Есть соглашение о правовой помощи или его нет – от этого зависит конечный результат. Допустим, в случае с Турцией будет проще, с Европой - сложнее. Я не говорю об истребовании денег. Трудности будут даже с получением информации о подробностях инцидента: когда, кто, что и так далее...
Безусловно, наши правоохранительные органы будут заниматься вопросом, рассмотрят заявление, но вернуть деньги будет архисложно и зачастую даже невозможно. Точно так же сложно будет найти и наказать преступников.
Infobank.by:
- В какие странах, исходя из вашей практики, наиболее часто случаются ЧП у держателей карт?
Олег Слепченко:
- Хищения денег с карточек наших граждан происходят в Бразилии, Мексике, Боливии, Индонезии, Малайзии и т.д., а компрометация платежных карт - в Болгарии, Великобритании, Таиланде, но также и в России, и в Украине.
Такова технология - сначала похищают данные, потом деньги, и необязательно в той же стране, где произошла компрометация! К примеру, с Россией и Украиной у нас нет сложности в плане соглашений о сотрудничестве, однако, наши люди бывают в этих регионах чаще всего – поэтому и случаев немало.
Infobank.by:
- Сегодня банки стремительно развивают безналичные платежи. Олег Викторович, как вы считаете, есть ли вероятность того, что с развитием карточного рынка будет расти доля преступлений в этой области?
Олег Слепченко:
- Чем больше развито государство и чем больше оно развивается инновационно, в том числе формы использования платежных средств (онлайн платежи, бесконтактные технологии и так далее) и деньги уходят с рук, тем более вероятен рост числа фактов хищения или числа попыток хищения денежных средств.
Это закономерность, подтвержденная мировым опытом. Любой человек, имеющий дело с платежными картами, должен быть готов к подобного рода явлениям. Другой вопрос: какой характер будут носить эти явления?
Infobank.by:
- И с какими в таком случае можно столкнуться вариантами?
Олег Слепченко:
- Это могут быть посягательства на счета конкретных граждан, например, очень состоятельных, либо эти случаи могут носить масштабный характер. Предварительный прогноз таков, что на ранней стадии это будут все-таки разовые факты.
Ну а массовый характер хищения средств с платежных карт, я думаю, приобретут в том случае, когда рынок подобных услуг станет максимально востребованным у большинства граждан, следовательно, и денежный оборот станет привлекателен для криминала.
Infobank.by:
- Почему речь не будет идти о массовых фактах хищения: наши кардеры не столь профессиональны, или дело не в этом?
Олег Слепченко:
- У наших граждан вращаются не такие большие деньги. К тому же, наши люди пока не привыкли держать все деньги на банковском счете. Многие, как только деньги поступают на зарплатную карточку, тут же их снимают. С одной стороны, это правильно: зачем хранить все яйца в одной корзине?
Сегодня есть достаточно много различных платежных инструментов, которые позволяют минимизировать риски. Одна карточка может использоваться для платежей в интернете, другая – для зачисления зарплаты, третья – для платежей за границей. Люди это уже поняли, в том числе и благодаря заинтересованным, тем, кто активно продвигает тему безналичных платежей.
В итоге идти по этому пути придется, и только время покажет, чем это все обернется. Но банкам нужно больше обращать внимание на проблематику этого вопроса. Во-первых, я имею в виду проблему обеспечения безопасности самих платежных карт, а во-вторых, стоит задуматься о вопросе компенсации в случае утраты клиентом денежных средств вследствие преступного посягательства, похищенных со счета клиента, если будет подтвержден криминальный характер происшедшего.
- Сейчас ситуация складывается так, что многие платежные операции удобнее осуществить онлайн: купить билеты, оплатить коммуналку.
И тот, кто предоставляет подобную услугу, должен гарантировать ее безопасность, а банк, в случае криминального инцидента, в результате которого деньги были похищены, должен предусмотреть механизм компенсации средств своему потерпевшему клиенту. Эти вопросы не так уж активно озвучивают во время рекламных акций платежных карт, но они стоят внимания.
Infobank.by:
- Олег Викторович, скажите, насколько активно белорусские банки стремятся взаимодействовать с правоохранительными органами, в частности, с вашим управлением?
Олег Слепченко:
- В последние годы мы значительно продвинулись во взаимодействии с белорусскими банками по вопросам безопасности безналичных платежей и постоянно совершенствуем формы взаимодействия. Начнем с того, что при Национальном банке страны создана еще в 2010 году рабочая группа, в которую вошли представители всех банков, а также специалисты нашего управления.
В рамках работы в этой группе нами разработаны и разосланы во все банки методические рекомендации по поддельным карточкам. Также в свое время было принято решение о создании закрытого ресурса для банковских работников, имеющих отношение к сфере интернет эквайринга, на котором мы можем обмениваться оперативной информацией по скомпрометированным карточкам, по новым формам хищения.
Этот ресурс уже создан и успешно действует. Кроме того, мы разработали алгоритм действий, которому должен следовать потерпевший, в результате чего, когда человек приходит в милицию, у сотрудников уже есть определенная информация по его случаю, полученная от банка.
Infobank.by:
- А есть ли какие-то особые тонкости в данном сотрудничестве? Ведь, как ни крути, случаи хищения денег с клиентского счета - не самое приятное событие для финансового учреждения?
Олег Слепченко:
- Мы понимаем, что подобные случаи сильно бьют по имиджу банка, поэтому мы стараемся без необходимости не разглашать информацию о том, с банкоматом или клиентами какого конкретно банка произошел инцидент. Это очень больной вопрос.
Даже наши иностранные коллеги говорят о том, что первый вопрос, который поднимает банк при взаимодействии с правоохранительными органами, это конфиденциальность. И это логично, так как речь идет о деньгах и имидже финансового учреждения.
Infobank.by:
- Но ведь в то время, как банки совершенствуют систему безопасности, кардеры тоже не дремлют. Скажите, случается ли так, что похитители удивляют сотрудников правоохранительных органов своей изобретательностью?
Олег Слепченко:
- Кардеры тоже читают газеты, отслеживают информацию. Человек ведь чаще всего не рождается преступником. Кардеры – это не маргиналы, не алкоголики, которым обязательно нужно что-то украсть в пьяном или наркотическом угаре.
Чаще всего это интеллектуально развитые молодые люди, прежде чем совершать какие-то действия, они изучают вопрос, как похитить деньги, какие способы уже известны милиции, техническим службам банка и так далее. Когда начинаешь прорабатывать техническую сторону, сразу видишь, кто на чем прокололся.
- Например, в прошлом году, группа студентов, которая попалась на противозаконных операциях, хищениях, пользовалась весьма оригинальной инновацией: они считывали пин-коды с помощью микровидеокамеры.
До этого у нас в стране фиксировали только факты, когда пин считывали с использованием специальных накладок на клавиатуру. Что касается накладок, то сегодня технология дошла до того, что в клавиатуру вживляется электроника, позволяющая передавать информацию о пин-коде дистанционно.
Infobank.by:
- То есть деятельность кардеров не сводится лишь к банальному воровству денег?
Олег Слепченко:
- В конечном итоге всегда деньги главное, но не обязательно самому похищать их со счетов, можно продавать украденные конфиденциальные данные карточки: сегодня это тоже своего рода товар. В интернете цены на такие сведения колеблются в широком диапазоне.
Например, информация по нашей зарплатной карточке будет стоить около 10 долларов, по голдам цена может доходить до 300 долларов и выше. А вот уже покупатели информации будут использовать ее по назначению. У кардеров широкая палитра в бизнесе.
