20 ноября 2009 г.

Когда гора не идет к Магомету…

Как свидетельствует статистика, ряды тех, кто сомневается в полезности страхования, неуклонно редеют.
Страхование – действительно, самый простой способ не зависеть от неприятностей материально. А если случится «отворять ворота» – страховая компания сделает значительный вклад в покрытие необходимых расходов. Страховая выплата всегда несоизмеримо больше страхового взноса.

При этом совершенно неважно, как долго действовал договор до наступления страхового случая. Это выгодно отличает страхование от альтернативного откладывания денег на «черный день» - ведь можно просто не успеть накопить достаточную сумму.

Между тем, многие потенциальные клиенты страховой компании до нее не доходят. Причина банальна – нет времени.

Понимая, что качественная услуга – та, которая не только удовлетворяет имеющуюся потребность, но и требует минимум усилий со стороны ее потребителя, страховые компании сегодня стремятся оказаться как можно ближе к клиенту. Для этого открываются новые офисы и пункты продаж страховок.
Многие страховые компании перешли на продленный день обслуживания клиентов, а также осуществляют заключение договоров в выходные и праздничные дни.

Возможно, Вы не знаете, но страховой полис можно выписать в целом ряде банков и в любом отделении РУП «Белпочта».

Таким образом, страховщики путем привлечения большого количества посредников – агентов – создают дополнительные удобства для клиентов и становятся к ним «ближе».

Здесь нужно учитывать, что посредникам – юридическим лицам - обычно поручается продавать массовые, стандартные страховые полисы, требующие минимум отвлечения на основные операции.

Например, на почте Вы запросто можете оформить страхование от несчастных случаев Белгосстраха, продлить страховку по обязательной гражданке, но договор каско там Вы не заключите.
Этот вопрос может решиться другим путем. Ряд страховых компаний предлагают услугу – вызов страхового агента.

Агент приезжает в удобное для Вас время, предварительно Вы можете согласовать условия страхования, договориться о необходимых документах, сориентироваться по цене. Сама услуга – выезд агента бесплатная. Стоимость полиса такая же, как и при непосредственном общении с агентом.

Сэкономит Ваше время и такая услуга, как заказ страховой услуги

В отличие от вызова агента, Вы сами посетите компанию, но уже в удобное для Вас время. Вас будут ожидать, сделают необходимые расчеты, заполнять графы полиса с уже имеющейся информацией.

Новинкой страхового рынка являются on-line полисы. На сайте компании Вы можете не просто оставить уведомление о желании застраховаться, но и сообщить компании всю необходимую информацию для оформления страхового полиса. Пошагово отвечая на вопросы и выбирая те или иные опции, Вы самостоятельно определяете условия будущего договора. Здесь же будет указан размер страхового взноса.

После уточнения деталей по телефону Вам доставят готовый полис по указанному адресу в наиболее удобное для Вас время. Оплата полиса производится при его вручении. Такой вот интернет-магазин страховых полисов. Плата за доставку страхового полиса не взимается.
Вот некоторые примеры:

Наименование компании Страховые продукты Примечание ЗАСО «Белнефтестрах» любой страховой продукт компании bns. by, transinfo. by страховой полис доставляется, оплата производится в момент вручения полиса есть возможность предварительного расчета ориентировочной стоимости полиса ЗАО «СК «Белросстрах» «Бролли-экспресс» - полное КАСКО, вариант без учета износа, территория действия – РБ, безусловная франшиза; на страхование принимаются легковые автомобили, зарегистрированные в органах ГАИ, стоимостью не ниже 8 000 долл. США и не старше 2003 г. заказать страховой полис можно исключительно на сайте компании brolly. by, в течение суток свяжется страховой агент, уточнит условия, договорится о встрече для осмотра автомобиля, оплаты страхового взноса и вручения договора страхования есть возможность рассчитать ориентировочную стоимость полиса ЗАСО «Кентавр» страхование для выезда за границу – Кентавр-Coris страхование транспорта (любой вариант) страхование транспорта от угона и повреждения заказать полис можно на сайте компании kentavr. com есть возможность рассчитать ориентировочную стоимость полиса

Наверное, многие из нас уже обратили внимание на предоставленную страховщиками возможность оплатить страховой взнос одновременно с оплатой коммунальных услуг. В случае Вашего согласия Вы будете застрахованы на случай причинения вреда и расходов соседям (залитие, пожары) с первого числа месяца, следующего после оплаты. Страховой полис Вы сможете получить в страховой компании или договориться о его доставке. Такой метод рассчитан на простоту, удобство, не потребует затрат времени с Вашей стороны. Сегодня он предлагается Белгосстрахом и Промтрансинвест. Хотя что касается Промтрансинвеста предложение уж очень навязчивое (включение в жировку без согласия клиентов) и поэтому вызвало достаточно большой поток негатива.

Заказ страхового полиса по телефону или через интернет относится к методам прямых продаж, когда договор страхования заключается без участия агента. Этот метод широко используется в России, он позволяет значительно удешевить страховой полис благодаря экономии на операционных расходах (в первую очередь, на вознаграждении агентам (которое в среднем составляет от 10 до 20%).

Заказав услугу непосредственно в страховой компании, Вы можете претендовать на скидку за самостоятельное обращение. Но следует знать, что не во всех случаях данная скидка представляется. Возможно, перед заключением договора Вам будет нужна консультация, нужно будет подобрать вариант страхования, разъяснить условия, привезти страховой полис.

Второй момент, который нужно учесть - через интернет продаются стандартные страховые продукты, т. е. те, которые не требуют дополнительного изучения риска, сбора документов, осмотра имущества, инструктирования клиента на случай изменения в обстоятельствах, указанных в договоре, и в случае наступления страхового события.

Если Вам нужна профессиональная консультация, а также дальнейшее сопровождение договора страхования, лучше обратиться к страховому агенту. Причем в идеале это должен быть один человек, который будет заинтересован в том, чтобы Вы были удовлетворены и страховой выплатой, и качеством обслуживания.

Сначала он поможет Вам собрать необходимые документы, затем напомнит о приближении срока уплаты очередного взноса, уведомит о рекламных акциях и специальных предложениях компании. Иначе говоря, страховой агент обеспечит Вам дополнительный сервис на протяжении всего срока страхования.

Кроме этого страховой агент получает с ваших взносов комиссионные и он заинтересован в том что бы вы остались довольны и страховались в дальнейшем. Страховой агент знает как можно за счет применения или не применения иных коэффициентов можно значительно снизить стоимость страховки.

Например при страховании КАСКО агент предложит застраховать места в машине от несчастного случая. Эта дополнительная страховка стоит порядка 6-10$ но она позволяет применить соответствующий коэффициент и значительно сэкономить на страховании КАСКО.

 Сейчас страховые компании уделяют огромное значение подготовке страховых агентов. На базе некоторых из них созданы школы страховых агентов, где проводится постоянное обучение, ориентировка на успех, мотивация.

Поэтому если вам нужен индивидуальный продукт то обращайтесь к страховому агенту, а лучше сразу к трем и потом выберите лучшее предложение. Только сначала четко сформулируйте свои требования и поймите какие требования приоритетны, а какие не очень. Это нужно что бы не попась на удочку "Вам же нужен лучший продукт, сервис, и т.д..". То есть что бы вы не переплатили за ненужные риски и невостребованные сервисы.
 

---

www.infobank.by