16.09.2023 Каменная горка
Хочу выразить благодарность девушке специалисту Николайчик из отделения Банка на Каменной горке. Быстрая, оперативная работа, очень понравилось обслуживание. Побольше бы таких специалистов!
nina1991148 16/09/2023 13:40 Зачёт 0 Комментировать комментировать

800% годовых. Произвол от "ведущего" банка. 24 рубля комиссии за 3 копейки обслуживания за 10 дней.
Пользуюсь картой Молния Альфа-Банка не первый год. В целом все устраивало до сих пор. Но ситуацию произошедшую в июле 2023 считаю вопиющей! Просто грабеж! Оплатила в полной мере задолженность в положенный срок в соответствии с грейс-периодом. О чем получила однозначное подтверждение в мобильном приложении InSync, баланс карты полностью отображал исходное значение без каких-либо задолженностей. Решила, что все хорошо, можно продолжать использовать "полезную" карту… Сделала очередной платеж. Зашла посмотреть дату платежа … и очень сильно удивилась, увидев задолженность!!! Я то наивно полагала, что если на экране приложения InSync отображается заявленная по договору сумма, то всё хорошо. Ан НЕТ! Дело было в пятницу. Позвонила на инфо-линию. Поговорила с 3-мя сотрудниками Альфы. Узнала, что по мнению банка не заплатила 3 копейки за обслуживание счета. В итоге с меня сняли примерно 24 рубля. Вот и посчитайте процент комиссии! 24 рубля я вынуждена была заплатить за 3 копейки обслуживания за примерно 10 дней использования! Дальше интереснее… Грабительский, несуразный процент – это еще не все мои приключения от Альфы, т.е. самого передового банка. Позвонила, спросила, оставила заявление … по словам работников банка. А в ответ тишина… прошло с 30 июня 2023 более 3-х недель. Обещанный ответ по разбирательству в моей ситуации я так и не получила. Никто мне не перезвонил. Более того, когда меня попросили оценить качество консультации, т.е. результат разговоров с работниками банка, я поставила очень низкую оценку. Получила звонок на следующий день по оценке, обрадовалась, решила, что разобрались… Но нет. Спросили про оценку, про мою ситуацию.. и снова тишина. Подвожу итог. Заплатила 24 рубля за задолженность в 3 копейки, которую Альфа Банк не счел нужным мне не выставить. Вот откуда берутся высокие рейтинги. Думаю, что я не одна такая. Подумайте 333 раза, перед тем как воспользоваться услугами данного банка. До сих пор не получила никакой обратной связи от Альфа Банка. Вот и задумалась, может написать нашему президенту? Кто же другой защитит нас от беспредела банковских работников?
6111560 24/07/2023 20:17 Незачёт 0 Комментировать комментировать

Спам звонки
Сколько можно трезвонишь!!! С вашими предложениями об открытие счета, карты кредитные, вы одолели спам те оба моих номера!!!!! Сегодня вообще какой то хам звонил с номера 9646292656, услышал неудобный вопрос и бросил трубку, звонки на записи, буду писать отзывы везде о вашей назойливости и неуомпитентности!!!!
9649639944ar 31/01/2023 10:56 Зачёт 0 Комментировать комментировать

Не доверяйте сотрудникам Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал»
Сотрудники Альфа-Банка навязывают услуги УК «Альфа-Капитал» по управлению деньгами в целях инвестирования. В итоге, я согласилась и передала денежные средства в управление УК «Альфа-Капитал». В апреле 2022 года мне потребовались деньги, поэтому я написала менеджеру из Альфа-Банка - Скворцовой Людмиле Ивановне, через которую осуществлялось взаимодействие с УК «Альфа-Капитал», что хочу вернуть деньги из управления. Менеджер Людмила приняла мое распоряжении и, с ее слов, передала его в работу другому менеджеру – Евстигнееву Никите Андреевичу. Больше месяца ничего не происходило, хотя по договору возврат денег производится в течение 10 рабочих дней. В июне 2022 года мне вернули часть денежных средств, но крупная сумма из-за ограничений ЦБ РФ осталась в иностранных ценных бумагах. Ограничения ЦБ РФ были введены 30.05.2022 года, а распоряжение на возврат денег я подавала еще в апреле 2022 года. Мне сообщили, что вернут оставшиеся деньги, когда будут сняты ограничения на реализацию ценных бумаг, но, когда это произойдет, неизвестно. Из-за халатного отношения работников Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал» ценные бумаги не были вовремя реализованы, а мне отказываются вернуть все деньги. Не доверяйте сотрудникам Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал» и не отдавайте деньги им в управление! Прикреплённые изображения
mikhalchenk0.tanya 12/01/2023 07:30 Незачёт 0 Комментировать комментировать

Отношение к клиентам
07.12.2022 обращался в ЗАО "Альфа-банк" к своему персональному менеджеру Шакель Каролине Ивановне. Хочу отметить профессионализм вашего сотрудника, качественное и приветливое обслуживание. Каролина помогла разобраться в продуктах банка и выбрать наиболее подходящий для меня. Обслуживание проведено быстро и без проблем. Прошу поощрить Каролину за профессионально грамотную проделанную работу.
cop4ek 07/12/2022 14:04 Зачёт 0 Комментировать комментировать

Ужасная работа колл-центра
10 ноября 2022 года в 2:20 я позвонил в колл-центр для уточнения информации прошел ли платеж по кредиту Альфа-банка. Сначала специалист сказала что не может меня найти, потом она сказала что долго грузится программа, а потом сотрудница начала просто молчать. То есть меня игнорировали и молчали))) Потом я опять набрал в колл-центр, но 20 минут никто не поднимал телефон. Ужасное отношение банка к клиенту. Никогда с чем-то похожим не сталкивался.
Andreik007 10/11/2022 00:49 Зачёт 0 Комментировать комментировать

Перевод средств
1197 # 27 октября 2022 15:13 Всем привет! Увлекательная история про Альфа-Банк… Вот уже почти как месяц назад пытался перевести на свой р\с деньги в приложении Альфа-Банка InsYnc через функцию “пополнить”. Открыл ссылку (которую формирует и предоставляет Альфа-Банк), ввел данные карты, но деньги ушли не мне, а совершенно другому человеку… Обратился в Альфа-Банк. Специалисты банка не сразу поняли, что я от них хочу и отнекивались, ссылаясь на то, что это якобы моя ошибка, что это я ввел неверные данные. Наконец-таки поняв ситуацию, они начали разбираться что же все-таки произошло. По словам сотрудников банка, они звонили человеку, на чей счет были ошибочно переведены деньги, но телефон недоступен, на письма, отправленные посредством e-mail, а также обычные почтовые отправления, человек также не отвечает. Далее я предположил, что человека может не быть в стране и предложил службе поддержки Альфа-Банка проверить Viber, вдруг человек там бывает, либо иные соц. сети, но в ответ получил – «мы не можем». Возникает вопрос: а я тут причем? Вы, по сути, украли у меня деньги отдав их другому человеку… Все это длится вот уже 3 недели. Все, что я от них слышу «мы понимаем», но, при этом, разрешить данную проблему и как-то попытаться вернуть мне деньги никто не спешит. Ответ один – «обращайтесь в милицию, мы ничего сделать не можем». То есть Альфа-Банк накосячил, а мне обращаться в милицию? Очень интересно получается, клиентоориентированность «на высоте». Чек они мне предоставить не могут, ведь получатель то не я. Здорово, правда? Вчера некий руководитель отдела колл-центра, как и все сотрудники до него (а это около 10 человек), в очередной раз заявил: «мы все понимаем, но ничего сделать не можем. Такая процедура.» Вот и весь ответ. Решать проблему видимо вообще не собираются. Как-то так. Всегда нравился данные банк, но как коснулось что-то посерьезнее, "я не я, и хата не моя".
aleksandrmankevich.by 27/10/2022 14:14 Зачёт 0 Комментировать комментировать

24.10.2022 г. Гродно ул. Ожешко
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка на Ожешко г. Гродно Дорош Ольге. Таких бы сотрудников и побольше. Сразу видно, что она на своём месте 100%!!! На все мои вопросы я получила доступные и понятные ответы. Скажу , что после такого обслуживания хочется вернуться к Вам!!! Успехов, процветания Альфа-Банк! Ольге отдельная благодарность. Такие сотрудники, как кирпичики из которых строят дом! Удачи!
Анонимный пользователь 26/10/2022 11:47 Зачёт 0 Комментировать комментировать

Звонки сотрудников
Добрый день! Имею кредит у вас в банке, но нахожусь в другой стране. Сотрудники банка звонят по номеру телефона, где проживают третьи лица, онлайн изменить номер телефона нельзя. 23.03.2022 онлайн обратилась в чат с банком (т.к. другой возможности не имею). Сотрудники никак не могут помочь решить вопрос, а лишь переадресовывают в Другое отделение банка (перед этим было несколько раз подмечено, но не нахожусь на территории РБ). Как мы можем решить данный вопрос? Посмотреть где перевод денег к вам в банк - вы не можете, изменить номер телефона (либо же в случае необходимости звонить лицу, которое указано в договоре) - вы тоже не можете. 21 век! Может пора уже модернизировать систему?! Мало того, что по пол часа ждем связи с оператором, так еще потом и сотрудники на твоё сообщение отвечают по 10 минут. Жду Ваш ответ по e-mail.
shego.kristina 23/03/2022 14:22 Зачёт 0 Комментировать комментировать

21. 03.2022 онлайн-чат
Обратилась с вопросами в онлай-чат для того, чтобы разобраться с потерянным swift переводом. Т. к. физинаходилась не в Минске, единственный вариант общения с банком был онлайн-чат. Оператор ЯН КРУКОВ пнаплевательски отмахнулся от моей проблемы и на мои вопросы просто не отвечал,тем самым тратил мое время. Онлайн-сервис - просто ничтожный! Зачем вообще эти оперататоры тратят людское время в ожидании от них помощи, а потом издевательски сливаются, а человек ждет ответа.ЯН КРЮКОВ, тебе лично желаю такого же как ты помощника, когда дело твоих денег каснется!
pytko555 22/03/2022 00:11 Зачёт 0 Комментировать комментировать

Не передавайте деньги в доверительное управление «Альфа-банку».

Хотела бы поделиться опытом передачи денежных средств в полное доверительное управление «Альфа-банку». В 2018 году я заключила договор с «Альфа-банком». Была выбрана умеренная стратегия инвестирования.

Через 4 года вывела все деньги, получив убыток. Убыток складывается из следующих составляющих: возвращаемая сумма денежных средств менее внесенной в банк суммы; уплаченные банку комиссии и вознаграждения за 4 года; неполученный доход (даже разместив деньги на депозит под минимальный процент, была бы в хорошем плюсе).

В итоге убыток значительный.

4 года - более чем достаточный срок для инвестирования. За этот период с переменным успехом портфель был и в небольшом плюсе, и в значительном минусе.

Понимая, что это все же инвестирование, не делала поспешных выводов. Решение о выводе денег приняла, когда окончательно поняла, что ничего путного из этого не выйдет, и я попросту теряю время и деньги.

До принятия решения и за месяц до окончания договора попыталась получить комментарий от специалистов банка по электронной почте. Мое сообщение просто проигнорировали.

Комментарий все же получила, направив повторный запрос уже после сообщения банку о расторжении договора. Основные причины, указанные в ответе специалиста банка: в начале формирования портфеля были куплены облигации двух эмитентов, которые серьезно потеряли в цене.

Специалисты банка долго ждали, в результате они продали облигации этих эмитентов по цене примерно 21% и 44% от номинала. Далее они пытались вывести портфель в плюс, инвестируя небольшие суммы.

Но… не получилось. Краткий пересказ комментария от банка: «Мы планировали…но».

Никому не рекомендую использовать такой инструмент инвестирования. Да, инвестирование – это риск, все это понимают. Но при умеренной стратегии за 4 года завести портфель в убыток?!

Передавая свои деньги в полное доверительное управление банку, вы должны понимать, что от вас не зависит ничего. И каждый месяц выплачивая банку вознаграждение, вы не можете гарантированно рассчитывать на положительный результат. У банка нет никаких обязательств.

Доверительное управление или фонд банковского управления, который сейчас активно рекламируется банком, – это не важно. Такими инструментами можно пользоваться, когда у банка будут встречные обязательства по обеспечению минимального уровня доходности портфеля за определенный период.

Пока же у банка таких обязательств нет, хорошо подумайте, отдавать ли ему свои деньги. А потом подумайте еще несколько раз. И только потом принимайте решение.

olga150471 24/02/2022 11:07 Зачёт

Ответ банка:

Спасибо за ваш отзыв! Мы сожалеем, что случилось именно так. Вероятно, вы не придерживались первоначальной стратегии инвестирования и решили вывести активы во время кризиса, тем самым зафиксировав убыток в худшей фазе рынка.

дата ответа: 09/03/2022 15:07

ВОТ ЭТО ДА! Спасибо за рекламу!
krabus 25/02/2022 11:02 0 Комментировать комментировать

22.02.22

Такое впечатление, что банк не Российский, а цыганский, за какую услугу не возьмись, везде подводные камни ( от выбора пакета для карточек физ. лицу, до покупки валюты по карточкам), все операции с доп. платами и коммиссиями. Читать внимательно все, при принятии решения обслуживаться в банке.

mnn91 22/02/2022 20:39 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию
(когда и что конкретно произошло)?

Ответ банка:

Благодарим за отзыв! В приложении при попытке подключения каких-либо услуг появляется уведомление, к примеру, при подключении Альфа-Чека. Если у вас услуга не включена в пакет, то уведомление предостережёт от подключения. При переводе по номеру карты, после ввода суммы перевода, также отображается комиссия которая будет списана за совершение перевода. Абсолютно все комиссии можно увидеть на сайте, в разделе Тарифы: https://www.alfabank.by/about/rates/#fizicheskim_litsam
Также на странице каждого из пакетов решений описаны условия и комиссия за пакет. Можете, пожалуйста, чуть подробнее написать о каких именно скрытых комиссиях идет речь в отзыве?

дата ответа: 24/02/2022 16:37

Постоянно глючат банкоматы с пополнением карт

Пользуюсь услугами банка более 4 лет.в последнее время пополнение валютной карты стало проблемой,или не принимает купюры или вообще купюры примет ,а на счёт они не поступят.

По итогу идёшь в банк мало того что тратишь свое время,так ещё они говорят ждите в течении двух недель вернём.а если мне деньги сейчас нужны что мне делать.абсурд какой-то.вы банк должны обеспечить бесперебойной работой ваших банкоматов...спрашиваешь ,а точнее можно когда,пожимают плечами .мы только заявку делаем...

dimabitcoin2018 22/02/2022 11:42 Зачёт

Ответ банка:

Благодарим за отзыв! Если купюра в плохом состоянии, то кэш-ин может ее не принимать. Когда вы выбираете на экране функцию внесения наличных, а кэш-ин переполнен, то всегда появляется уведомление об этом. Если вы его игнорируете и все равно продолжаете вносить купюры, то на счет она не поступает и далее необходимо разбирательство, чтобы зачислить внесенную сумму. Именно поэтому очень важно читать все уведомления на экране до момента внесения суммы в купюроприемник.

дата ответа: 24/02/2022 17:12

Поступок Альфа-банка после 6 лет работы.

Юрлицо. 6 лет совместной работы. Выручка в Альфу от 2х млн рублей в месяц. Кредитная линия - эквивалент 1 млн долларов с ежегодной автопролонгацией. Безупречная кредитная история. Все показатели хорошие.

Четверг 15 апреля 2021 года Вечер. По интернет банку среди прочего спама приходит письмо о том что с Воскресенья 20 апреля компания не может более выбирать кредитную линию. По сути за сутки уведомили..

НИКАКИХ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ИЛИ ПРЕДПОСЫЛОК К ТАКОМУ РЕШЕНИЮ НЕ БЫЛО.

Письмо было не замечено и 21 апреля при запросе на выборку кредита естественно был получен отказ. Звоню менеджеру - комментарии отсутствуют. Мы мол так решили.

Ну что ж это конечно ваше право. Банк поменял. Осадочек остался.

Большой и уважаемый банк так поступать не должен.

Добавлю, что инциденты с банком начали происходить после смены менеджеров руководителей.

Прикреплённые изображения

6229229 20/02/2022 15:47 Зачёт

Ответ банка:

Благодарим за ваш отзыв! Пожалуйста, напишите нам на почту hype@alfa-bank.by, хотели бы разобраться в ситуации и урегулировать её, чтобы такого больше не повторялось.

дата ответа: 21/02/2022 09:05

Ужаснецший банк?

Пользуюсь услугами банка 2.5 месяца , уже 2 раза подводили с приложением. И как обычно в самый нужный момент.

kushenkova 14/02/2022 22:01 Незачёт

Ответ банка:

К сожалению, есть проблемы со скоростью работы приложения в пиковые моменты нагрузки. Если наблюдается медленная работа приложения, то сделать перевод по номеру карты можно через наш сервис: perevod.alfabank.by. Сделать все необходимые оплаты\переводы можно через наш интернет-банк Альфа-Клик: click.alfa-bank.by
Приносим извинения за доставленные неудобства!

дата ответа: 16/02/2022 11:05

Низкая клиентоориентированность Банка февраль 2022

В феврале у меня заканчивалась карта в приложении мне предложили перевыпистить эту карту (подчеркну ПЕРЕВЫПУСТИТЬ) то есть я понимаю, что новая карта будет взамен старой и добавлена в пакет решений вместо карты по которой заканчивается срок действия.

Я позвонила на 198 и уточнила правильно ли я все поняла, специалист подтвердил, что я поняла все верно, но забыл предупредить, что нужно заблокировать старую карту и новую сразу же добавить в пакет решений самостоятельно. Заказала перевыпуск карты я 21.01 активировала ее 02.02 а уже 03.02 за обслуживание карты с меня списали вознаграждение Банке в размере 6 рублей 90 копеек.

Отсюда вопрос за что же я вознаградила Альфа банк? Может быть за то,что специалист не может грамотно проконсультировать или за такую продуманную схему мошенничества?

Картой я еще не пользовалась, "специалисты" не могут оказать элементарную консультацию и вникнуть в вопрос клиента. 11.02.2022 в 9.00 я позвонила на 198 разобраться в этой ситуации, разбирались мы в ней до 10.30 то база не работала, то специалист Александра что-то уточняла, так до конца и не разобрались.

После обращения в банк уже другой специалист птался разобраться в этой ситуации и ответить на мой запрос, но уже больше трех суток мне никто не отвечает, причем мой вопрос в переписке о сроках рассмотрения моего обращения остался без ответа. Осадок остался крайне неприятный.

Уважаемый (нет) Альфа Банк неужели со своими клиентами вы хотите общаться через регулятора??

nat.kozlova 14/02/2022 11:04 Зачёт

Ответ банка:

Спасибо за ваш отзыв!
Действительно вышла неприятная ситуация. Хотим помочь вам и решить данный вопрос как можно скорее. Напишите, пожалуйста, на нашу почту hype@alfa-bank.by, будем разбираться.

дата ответа: 16/02/2022 10:57

Помогите пожалуйста!

Добрый день!
Можно ли вернуть деньги перечисленные на карточку Альфа банк, получателю мошеннику. Деньги были перечислены за товар 12.01, но, товара нет. Получать на связь не выходит. На его страницы также я зайти уже на могу. Будьте добры, помогите пожалуйста 🙏

Прикреплённые изображения

ksu_sha0422 11/02/2022 13:46 Незачёт

Ответ банка:

Напишите, пожалуйста, на нашу почту hype@alfa-bank.by, постараемся разобраться в ситуации.

дата ответа: 14/02/2022 17:02

30.09.2021

Банк с которым лучше не связываться. Клиенториентированность отсутствует полностью. Через 3 месяца после завершения обслуживания сделали мне долг 42 копейки из-за курсовых разниц и теперь звонят роботом каждый день с разных номеров и требуют эти 42 копейки.

При этом заблокировали мне все карточки и чтобы оплатить нужно ехать в их ковидное отделение, становиться в очередь с паспортом и оплачивать, иначе буду числится в списке должников банка с пеней 30%.

Кредитов у них никогда не брал. КРОХОБОРЫ и обманщики. Используют спамерские неуважительные методы работы с клиентами, и удаляют негативные комментарии в свой адрес с доступных ресурсов.

Ни для бизнеса ни для частного обслуживания этот банк не подходит. Надеюсь их в скором времени лишат лицензии.

aperets 08/02/2022 13:44 Незачёт

Ответ банка:

Исходя из предоставленной информации, у вас по счету просто закрылись операции (операция), которые вы картой совершали, но оплата была в валюте, отличной от валюты карты и возникла курсовая разница. Если речь именно о ней, то вам нужно погасить сумму, так как она ушла в технический овердрафт. Подробнее прочесть про технический овердрафт и курсовую разницу можно по ссылке: https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360000572498

Если вам предоставили спец.счет для погашения, то погасить можно только через отделение, к сожалению.
Карты, без уведомления вас о блокировке, никак не могли заблокироваться. Напишите , пожалуйста, нам на почту hype@alfa-bank.by, мы проверим этот момент более детально.

Подскажите, с какими проблемами вы столкнулись будучи нашим бизнес-клиентом?

дата ответа: 08/02/2022 15:32

Неясно для кого режим работы

08.02 обратилась в отделение банка в Гомеле на советской в09.01взяла талон, касса стала работать только в 09.08. для чего тогда указывать режим работы с 09

katiarybakova27 08/02/2022 09:12 Зачёт

Ответ банка:

Спасибо за отзыв! Информацию передали управляющему отделением, чтобы такая ситуация не повторялась.

дата ответа: 08/02/2022 15:15

Самый ужасный банк в стране

Самый ужасный и не клиентооринтированный банк, с которым мне приходилось иметь дело. Любыми способами вводят в заблуждение, скрывают информацию и пытаются развести на лишнюю копейку, своими конскими комиссиями и тарифами.

Поделюсь парочкой своих впечатлений о них:
1) Почти год назад открыл для подработки у них пакет на стандартную визу классик, комиссия за обслуживание этой карты 4.9 рублей В МЕСЯЦ!!! (у других банков 10-15 рублей в год). Комиссию можно не платить. если выполнять определенные условия, которые отображаются в их приложении InSync (об этом недоразумении еще напишу ниже пару ласковых слов) Но если в приложении стоит просто, например, сумма транзакций за месяц 250, то в реальности оказывается, что 3/4 транзакций в зачет не идет и об этом в приложении не указано ни слова, ни звездочек, ни всплывающих подсказок, вообще ничего. Вся эта информация надежно спрятана в глубинах их сайта.

2) Пытался дозвониться до них и уточнить, почему они не хотят нормально доносить до клиентов информацию. Получилось это с 3 раза и на это ушло минут 30. Естественно никакого вразумительного ответа от них получить не удалось, все свелось к тому, что юридически они правы, а на клиентоориентированность им плевать.

3) Их приложение - эталон убогого интерфейса и дизайна. Информация расположена в разных местах, во многих случаях совершенно непонятно куда нужно нажимать, чтобы ее увидеть. Но если вышеперечисленное, можно назвать субъективным суждением. То push-уведомления - это просто венец их отношения к клиентам.

4) Push-уведомления. В начале 2021 года их просто не было. Сразу виден технический прогресс! Потом их ввели, они оказались ПЛАТНЫМИ. Такое отношение даже в голове не укладывается. Перед написанием отзыва зашел посмотреть, может что изменилось. И оказалось, что 4 дня на их сайте обновилась информация и указано, что "Услуга «Push-уведомление» является бесплатной."

Невиданная щедрость? Нет очередное вранье и введение в заблуждение, т.к. в самом приложении указано, что бесплатных уведомлений всего 20 а за остальные может взиматься плата.

В общем крайне не советую иметь с ними каких-либо дел, по отношению к своим клиентам они даже переплюнули один известный государственный банк.

Arseny 07/02/2022 15:46 Зачёт

Ответ банка:

Благодарим за развернутый отзыв о работе банка. Абсолютно вся информация о продуктах, тарифах и всех нюансах есть не только в разделе "Тарифы" на сайте, а также на страницах каждого из продуктов банка, но и в нашей базе знаний. Попасть в нее можно просто нажав на на значок книжки, на стартовой странице банка https://www.alfabank.by/. Информация о квалифицируемых операциях размещена на странице каждого пакета решений, вы просто заходите на нужный пакет здесь: https://www.alfabank.by/besmart, а затем нажимаете Тарифы и документы. К примеру, вот тут https://www.alfabank.by/besmart/alfa-classic/#tarify_i_dokumenty вся информация по пакету решений Smart Classic. Если оформляете через контакт-центр пакет, то момент с квалифицируемыми операциями тоже поясняют. В пакете решений есть не только критерий который вы описали, но и еще два других. Из трех критериев достаточно выполнить только один. Самый простой и удобный из них - выполнить 15 квалифицируемых операций в месяц (для пакета Smart Classic). Его можно выполнить просто оплачивая покупки в магазине, по сумме ограничения нет. Вы можете купить, к примеру, 15 вафельных батончиков. Но, как правило, просто расплачиваясь картой в течение месяца, этот критерий без труда выполняется. К сожалению, если мы будем вносить все тексты, нюансы и таблицы по продуктам в приложение, то это может сказаться на стабильности его работы и функционале. Чтобы получить любую информацию, по любому продукту, и была дополнительно создана база знаний, а также всегда 24/7 можно написать в онлайн-чат через приложение InSync (нужна нажать кнопку "Онлайн-чат" на панели).

Чтобы проверить правильность консультации сотрудником контакт-центра нужно сделать дополнительные запросы, а также нужно вас идентифицировать и уточнить пару вопросов. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: hype@alfa-bank.by.

При первом входе в приложение всплывает окно с обучением, но если у вас что-то не получается, то всегда можно написать в онлайн-чат сразу же с рабочего стола приложения. Уже этой весной будет представлен обновленный InSync, он станет еще более удобным и надеемся, что понравится вам больше.

Да, действительно, Push-уведомление были платными, сейчас было решено их сделать бесплатными и информация об этом была размещена на сайте, и в соц. сетях. Вранья никакого нет и любое количество пуш-уведомлений действительно будет бесплатным, а отображение 20\20 это техническая особенность, устранят ее уже в новом релизе. В постах для соц.сетей мы пояснили этот момент с отображением в приложении.

Если у вас возникают какие-то сомнения, вопросы или недопонимание, то вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, чтобы все уточнить и прояснить.

редактировался: 08/02/2022 15:09
редактировался: 08/02/2022 15:08
редактировался: 08/02/2022 15:06
дата ответа: 08/02/2022 15:02

Страница 1 из 64

<< < [1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 > >>

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>

Список действующих банков

	Технобанк ОАО
	Альфа-Банк ЗАО
	Банк Решение ЗАО
	РРБ-Банк ЗАО
	Цептер Банк ЗАО
	ТК Банк ЗАО
	Банк БелВЭБ ОАО
	Белагропромбанк ОАО
	Белгазпромбанк ОАО
	Приорбанк ОАО
	АСБ Беларусбанк ОАО
	Сбер банк (Беларусь) ОАО
	Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО
	МТБанк ЗАО
	Паритетбанк ОАО
	Белинвестбанк ОАО
	Банк Дабрабыт ОАО
	СтатусБанк ОАО
	БТА Банк ЗАО
	БНБ-Банк ОАО
	Банк развития Республики Беларусь ОАО

Реорганизованные банки

Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО
Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО
Идея Банк ЗАО

© 2007-2023 infobank.pt	Информация о нас mail@infobank.pt Реклама Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl + Enter	Сейчас на сайте 23 Банков 419 Кредитов 225 Вкладов 32524 Комментариев
Курсы валют в Минске Курсы валют в Гомеле Курсы валют в Гродно Курсы валют в Витебске Курсы валют в Могилёве Курсы валют в Бресте

Ваши контакты:		(не обязательно)
Текст с ошибкой:
Доп. информация:
Защитный код: