Война — это способ разбивать вдребезги, распылять в стратосфере, топить в морской пучине материалы, которые могли бы улучшить народу жизнь и тем самым в конечном счете сделать его разумнее...   Оруэлл Джордж 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   0
Минск, Каменная Горка
Хочется задать вопрос!
Почему на Каменной Горке 2,3,4 одно отделение Беларусбанка?!? Почему?
Один инфокиоск!!! И один банкомат!!!
Это ужас! В инфокиоске вечером в пятницу очередь, а в субботу уже купюроприемник забит!
Это доставляет жуткие неудобства для местных жителей!
Olga_kazachonok 25/08/2023 21:11 Зачёт
Брест советская 58
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Беларусбанка отделение 100/1050 по ул. Советская 58 за мощь и оперативность в решении нестандартной ситуации. Особенно Ольге Васильевне за ее профессиональные знания и умение найти подход к каждому клиенту. Спасибо ,Вам большое за вашу работу.
Анонимный пользователь 28/07/2023 14:22 Зачёт
Разводят на премиальные карточки наивных пожилых людей
В отделении в г.Кобрин, 19.07 мама, переоформляла карту, в возрасте и особо не разбирается в новшествах и доверилась специалисту Марине. В интернете покупок не совершает, коммуналка и продукты основной расход. И ей мало того что настойчиво предлагали страховку, так ещё и оформили карточку карт-бланш за 70 рублей,уверяя что за каждую покупку будет возврат денег!

А там манибэк только за покупки за границей и билеты. Простой сельской женщине. А могли предложить какую-нибудь стандарт за 20 рублей. В погоне за премией растеряли остатки совести и порядочности!
Povh 22/07/2023 14:49 Зачёт
На счёт этой карты я скажу вам вот что.
У меня точно такая же карта и никто вашу матушку не обманывал.
Ваша матушка должна ходить в определённых магазинах и она получит бонусы ввиде денюшек, но с начало она копейками будет получать, а потом неожиданно для неё она может получить от двух до пяти рублей (возможно и больше, если повезёт).
Заграницей это карта не работает.
Я нахожусь в России и знаю что говорю.
gelkokoksa 16/08/2023 15:38
Работа инфокиосков
Не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией в г.Орша, когда нужно вечером пополнить белорусскими деньгами карточку через инфокиоск.

Как выясняется по всей Орше в инфокиосках услуга недоступна или инфокиоск переполнен денежными средствами. И такая ситуация довольно частая.

Зачем тогда инфокиоски, если не могут их обслуживать. А я 03.07.2023 должна была проехать по всему городу, потратив при этом 2 часа и так не пополнив карточку. По всему городу операция недоступна.
litvinovich1978 03/07/2023 23:13 Зачёт
Жалоба на работу кассира Лещинская Юлия обменный пункт на ж.д. вокзале в Бресте 23.06.2023 около часа ночи
23 июня я обратился в обменный пункт на ж.д вокзале поменять 70 долларов, номиналом 20 и 50. Кассир Юлия Лещинская отказалась менять 50 долларов, мотивировав что там 4 проколы в купюре.

Когда я попросил показать кассиру на аппарате где именно проколы, кассир не стала ничего показывать, а просто сказала посмотреть на свет. В данной купюре я увидел один прокол, более того данную купюру я приобрёл в Беларусбанке.

Считаю, кассир обязана была показать проколы, а не отправлять клиента. Прошу дать объяснение банка на действия данного сотрудника и привлечь данного специалиста к дисциплинарной ответственности
Andreik007 23/06/2023 02:45 Зачёт
цбу 402 г Волковыск ул советская 20
Я второй раз пишу на вашем сайте, а вы все не публикуете!!! На постоянной основе прихожу в ваше отделение банка и каждый раз удивляюсь работой. Особенно хотелось бы отметить сотрудницу Наталью Зыбко, не первый раз попадаю к ней.
К нашим проблемам относится ответственно и продуктивно, несколько раз помогала в нестандартных проблемах. Не отсылала к другим компетентным сотрудникам. Берется за проблему от начала и доводит до положительного конца. Она всегда выдержанна, расскажет и объяснит все до мелочей и тысячу раз переспросит - все ли понятно. Всегда аккуратна и приветлива, даже выйдя из банка, всегда поздоровается, а это не мало важно! Такими сотрудниками надо гордиться. Многим стоит поучиться у неё! Очень надеюсь, что моё письмо дойдет на руководителя! И спасибо Вам тоже за то, что нашли такого сотрудника.
Так же хотелось бы отменить ее начальника Ковалевича Михаила, который так же помогал в моих не простых задачах, хочу заметить что мой вопрос не могли решить ни специалисты кол-центра, ни сотрудники других подразделений. А вечно отправляли на площадь, иди мол туда, они там без работы сидят. Прошу так же поощрить его.
aliaksandrg 06/04/2023 19:51 Зачёт
Очень нужна помощь, консультация.
Я ошиблась, указала в договоре наш старый кредитный счет АСБ Беларусбанка г. Горки. Сейчас в клиент банке этот счет значится как закрытый. Плательщик, обслуживающийся в Приорбанке г. Могилев, перечислил платежкой деньги на этот закрытый счет.

Деньги переведены на несуществующий счет. От плательщика ушли, но никому конкретно их не зачислили – средства буквально болтаются в пространстве в качестве невыясненного платежа.

Плательщик написал письмо в Приорбанк с просьбой направить деньги на действующий расчетный счет Получателя в АСБ Беларусбанке г. Горки. Прошло 3 дня, пока деньги не поступили.

Что нам делать? Помогите пожалуйста. Может нужно писать в Беларусбанк?
allagorki 24/02/2023 17:26 Зачёт
ЦБУ № 407 филиала 413, г. Дятлово, 18.02.20238г.
Добрый день, Хочу Выразить благодарность сотруднику банка, Кедик Светлане Николаевне. Компетентность, вежливость, терпимость, оперативность .

Огромное спасибо за четкость и слаженность в работе, за быстрый результат по формированию пакета документов, за вежливое обслуживание. Лучшие рекомендации и только положительное впечатление!

Такие сотрудники заслуживают карьерного роста. Рада что являюсь клиентом вашего банка!!!
multitour 20/02/2023 13:18 Зачёт
Грабят своих граждан
Перечислила своей подруге, на пропитание, 30 000 из России, по дороге банк обобрал на 10 000 себе на вознаграждение, подруга получила 20 000, жируют за счет своих граждан, отвратительное ощущение от Беларусии, фу(((
7442420 09/02/2023 18:04 Незачёт
Беларусбанк- худший банк страны!
Хуже банка не встречала, есть с чем сравнить. Худшего сервиса не найти, как в Беларусбанке. Практически все услуги ПЛАТНЫЕ. Даже с карты на карту в пределах своего банка ПЛАТНО! Позорище! Никому не советую оформлять карту в Беларусбанке. Белинвест банк и Альфа-банк на несколько порядков выше.
tanya_marchenko86 25/10/2022 21:45 Зачёт
Базовый счет: первая пенсия не пришла,
Оформила пенсию в Минске и открыла базовый счет в Беларусбанке отделение 510/277 2 августа 2022. В соцотделе пообещали, что пенсия будет 21 числа. Уехала в отпуск, карточку получить не успела. Но моя первая пенсия так и не пришла…. ни 21, ни 23…. ни 29 августа - проверяла в М-банкинге. Ничего не пришло. Посоветуйте куда отвращаться.
Vergor 28/08/2022 20:51 Зачёт
ужасное, хамское отношение к клиентам
11.03.2022 обратилась в отделение 527/356 по адресу ул. Брестская 77/А. Ужасное, хамское отношение к клиентам. 18.00 отделение закрылось для входа новых клиентов в связи с окончанием рабочего дня. Любой уважающий себя банк работает до последнего клиента, вошедшего в здание в рабочее время.

Хотелось бы обратить внимание, что в отделение я обратилась не за 5-10 минут до закрытия, а ранее. Сотрудник озвучил информацию, что у нее автоматически блокируется в 18,00 программное обеспечение и больше операций провести она не сможет.

Однако после 18,00 уточнив у клиента какая операция, сотрудник проводит валютно-обменную операцию, а затем выдает карточку следующему клиенту. Такую же операцию необходимо было провести и мне, то есть получить карточку. Однако, сотрудник решает, что ей за выполнение ее прямых обязанностей банк не доплачивает, решив отказать в проведении данной операции.

В момент разговора сотрудник хамит, а также разговаривает достаточно повышенным тоннам. Меня как клиента, абсолютно не интересует порядок начисления ее заработной платы. Каким образом сотрудник определяет, какого клиента обслужить, а какому отказать. Обращаясь в отделения банка, клиент хочет получить уважительное отношение к себе, качественное и быстрое обслуживание.

Данные понятия видимо сотруднику не знакомы. К большому сожалению, не запомнила фамилию сотрудника. Однако зная время и день моего обращения в отделение банка, думаю руководству не составит проблем уточнить данные работника, так как в данное время работала только два сотрудника.

Конфликт произошел с брюнеткой. Обращаю внимание о необходимости напомнить сотруднику правила ведения беседы с клиентом, о недопустимости хамства и неуважения к клиенту, ведь сотрудники банка, работающие в рознице, являются лицом банка.

Из таких ситуаций складывается отношение к банку. Являюсь клиентом различных банков и не в одном не встречала такого отношения к клиенту. Также хотелось бы обратить внимание, что, обращаясь в другие отделения Беларусбанка не было ни в одном такого хамского поведения сотрудника.
verineya_89 11/03/2022 20:26 Зачёт
День добрый - 4 марта 2022 года я решил открыть "Базовый счет"
Я пенсионер посмотрел новости и захотелось мне в 68 лет открыть базовый счет в Минск, в Беларусьбанке . Сходил в другой банк для открытия базового счета где получал пенсию до этого я там мне отказали на основании того что у них нет соответствующих программ .

Поэтому и пал выбор на ближайшее отделение ул. Романовская Слобода, 9. Позвонил я значится ,предварительно на справочную Беларусь банка и спросил возможно ли такое проделать ? А мне и отвечают возможно . – Хорошо , думаю позвоню предварительно в отделение .

Дозвонился с первой попытки объяснил причину « базовый счет» а мне в ответ «нет» не поможем . А вот я выяснил у вашей справочной что можно говорю и хочу быть таким клиентом с БС. У меня взяли мой номер телефона + номер справочной куда я звонил . Прошло 30 минут времени и мне перезвонили и сказали что я 1 такой кто к ним обратился с этим вопросом ! Договорились что в ближайший час я к ним приду с документами .

Прихожу, обращаюсь к начальнику отделения Татьяна . Она провела меня и усадила к специалисту сразу это было приятно. Прямо там мне рассказали в чем была заминка по телефону , оказывается была необходимо произвести дополнительную настройку программ на ПК .

Все обслуживание заняло минут 30 . Договора распечатали быстро . Вот только по эти договорам несколько раз созванивались с какими-то службами внутри банка. Видать их что то смущало . За это время мне предложили застраховать квартиру – но я отказался. Договор большой листов 9 , поэтому я отдал его суну для ознакомления который пришел меня поддержать .

Вообще договор стандартный только вот в нем есть пункт в котором банк может отказать в открытии БС . А меня как клиента проверили и не отказали ! Очень были удивлены сотрудники этого банка что я такой необычный клиент, который захотел БС. Пообещали мне спустя 5 банковских дней карту к этому счету выдать .

Поздравили меня с тем что я первый кто к ним обратился с БС . И пообещали что возможно когда я приду за картой то подарят подарок !

Что сказать приятно ждем подарка .
delo1 09/03/2022 17:06 Зачёт
Пропало 66 рублей 30 копеек.
02/03.22 на счету оставалось 246,50 рублей, сегодня хотел оплатить покупку в валберис, сначала сняли рубль, затем отмена - остаток 180.20 рублей. Я ничего и 02/03 и 03/03.22 ничего не оплачивал, карточко не пользовался. Куда пропало 66.30 рублей?

служба поддержки клиентов через 5-7 минут, сбрасывает. Звонок с оператора РФ, который за звонок за пределы РБ списывает немалые деньги? что за такая поддержка? Меседжеров у банка нет, сайт на сегодня не работает. Переписка велась через колдцентр м-банкинга, который не имеет доступ к счету клиента. Написали про якобы пересчет курсовой разницы.

Если проводились операции по карте в валюте, отличной от валюты карт-счета, в последние 2-3 рабочих дня. Это что - я покупаю валюту сегодня, а через 3 дня ещё допдачиваю? Никакое СМС оповещение о списании средств не приходило. И как мне, находясь за пределами РБ получить помощь вашего банка? Деньги пропали, а никто не знает как??? Прошу разобраться в данном обращении.
Прикреплённые изображения
nos.andrei 04/03/2022 08:41 Зачёт
Беларусбанк г.Минск, пр. Дзержинского, 69/1(постоянно)
1.Ржавые перила по всеми периметру при входе в банк.
2.Структура помещений филиала банка не соответствует СанПин и проектировке здания.

Вход в здание совмещен с операционно-кассовым залом.Выход служащих происходит через помещение сберкассы.Т.е.сидите ждете своей электронной очереди и вдруг откуда не возьмись начинает валить толпа банковских работников через всю кассу, а это не мало- здание по площади и по этажности сравнимо с Домом правительства.

И это в пандемию.

Проще было бы пересмотреть зонирование и взаимосвязь помещений и сберкассу перенести в глубь здания, а не на проходе.

Но Беларусбанк в список Форбс или Глобалфинанс не стремиться.

Насмотревшись голливудских фильмов или дизайна офисных зданий калифорнии руководство этого филиала приняло решение прямо на проходе посадить за открытым столом девушку-банковского служащего и охранника.При этом совсем не учитывается климатические условия и требования к рабочему месту служащего ТБ,СанПин и т.д.

В условиях пандемии это вообще опасно для жизни.
Удивляюсь. что к инфокиоскам на улице не приставили людей.
Организация работы никудышная,электронная очередь на проходе.Сидишь час.Заходишь в помещение по обслуживанию клиентов и удивляешься, количеству столов и отсутствию клиентов.

Работники банка пользуются удаленностью помещений и отсутствием контроля очереди со сстороны клиентов и что-то усиленно рассматривают в мониторах.
vvv 19/02/2022 23:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к организации работы ОАО «АСБ Беларусбанк». Ваше предложение будет направлено в соответствующую службу банка.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 21/02/2022 10:32
Вобще весь беларусь банк
Это не банк,а шарашкина кантора. Снимают деньги с карты ббез придупреждения клиента. На вопросы клиента не отвечают. Пользуются нашими деньгами на картах. Когда задала вопросы,сказали это мои проблемы и я должна с ними разбераться сама.
+37529774**** 16/02/2022 18:20 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию 
(когда и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе работает в направлении улучшения качества обслуживания клиентов и заинтересован в выявлении их потребностей и ожиданий, стремясь к постоянному совершенствованию качества банковских услуг.
Информация по вознаграждениям применяемым банком, размещена на сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10505.
В описанной ситуации недостаточно информации для проведения разбирательства и предоставления комментариев. Предоставить данные ( ФИО, учреждение банка по месту обращения, дату и время обращения) можно, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на infobank.by).
Сожалеем, что произошедшая ситуация вызвала у Вас негативные впечатления. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
редактировался: 17/02/2022 15:34
дата ответа: 17/02/2022 15:31
07.02.22 Брест ул.Московская 202
Уважаемые руководители банка!Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру Нестеренко Оксане Викторовне за отзывчивость и своевременное разъяснение по возникшим вопросам и оперативное решение возникших
проблем.

7.02.22 я совершила покупку через интернет банкинг в РФ.Но к сожалению деньги не дошли до продавца, а с карты списались.Я обратилась в банк к Нестеренко О.В.и моя проблема решилась за 5 минут.

Хочу отметить высокие профессиональные навыки,высокую квалификацию и заботу о своих клиентах.

Также благодарю сотрудника банка Пилипчука С.А.за внимательное и чуткое отношение .

Cуважением Жанна Валентиновна.
zanna-girilyuk 15/02/2022 23:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем признательность за слова благодарности в адрес сотрудников нашего банка.
Банк в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Благодарим за то, что являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк», и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 16/02/2022 09:27
Самый офигевший банк, беспредел чистой воды..
Отказываясь от карточки ты должен оплатить ее обслуживание за весь срок действия карточки, так сказать упущенную выгоду банка... где вы еще видели такое....

Заказал Магнит (4 руб) - не понравилась, отказаться - заплати еще 36 рублей, еще и в банк приди итд
krabus 09/02/2022 15:14 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Карта рассрочки «Магнит» предполагает оплату единовременного вознаграждения при ее оформлении - 4,00 бел. руб.
Отметим, банком с 01.09.2021 года исключено условие взимания вознаграждения за обслуживание карточки, подлежащего ежемесячной (ежегодной) уплате, единовременно за весь оставшийся период действия карточки, в случае расторжения договора об использовании карточки или постановки карточки в стоп-лист по инициативе клиента без ее перевыпуска до истечения срока действия карточки (т.е. никакой дополнительной оплаты при закрытии счета совершать не требуется).
Закрытие счетов, открытых в отделении банка, выполняется аналогичным способом при личном обращении в банк с паспортом.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 09/02/2022 17:19
Коедит
Добрый день. Скажите пожалуйста могу ли я получить какой нибудь кредит если я сирота и мне 23года?
angelgponenko 04/02/2022 10:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает широкую линейку кредитных продуктов.
Предоставление кредитов осуществляется на условиях, определенных банком (потребительские нужды, финансирование недвижимости), а также в соответствии с Указами Президента Республики Беларусь (льготные кредиты).
На корпоративном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк» по адресу: www.belarusbank.by в разделе «Кредиты и лизинг» можно ознакомиться с условиями предоставления кредитов, а также перечнем документов, необходимых для их получения.
С помощью сервиса «Калькулятор кредитов» по заданным параметрам Вы можете самостоятельно рассчитать сумму кредита.
При принятии решения о выдаче кредита банк изучает Ваши возможности обеспечить своевременное погашение платежей по кредиту и учитывает такие факторы, как анкетные данные, сведения о доходах, взаимоотношения с банком, кредитную историю и другие обстоятельства. Законодательство позволяет банку самостоятельно устанавливать критерии, которым должен соответствовать гражданин, обратившийся за кредитом.
Для получения консультаций по кредитам можно обратиться в Контакт-центр: 147; +375 17 218 84 31, в будние дни с 8:30 до 21:00, в сб. и вс. с 09:00 до 17:00 (кроме праздничных дней), а также в отделения ОАО «АСБ Беларусбанк».

ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 18/02/2022 09:24
дата ответа: 07/02/2022 14:05
навязывают пенсионерам дорогие карточки
Вчера, 2 февраля в отделении 214 Новополоцка моему отцу предложили оформить карточку для перечисления пенсии. Пожилому человеку, у которого каждая копейка пенсии на счету оформили карточку на 3 года за 12 рублей! Почему работники банка предлагают такие дорогие карточки (человеку 71й год) при наличии бесплатных карт в данном банке?

Почему такое отношение к пенсионерам? ждем извинений, ответа о мерах, принятых к сотруднику, возврата денег и замены карты на бесплатную. иначе будем
дополнение от 17.02.2022 11:02:03
Оставлял отзыв 3.02.22 здесь на сайте о том, что пенсионерам навязывают в отделении 214 Новополоцка дорогие карточки, по данному вопросу направлено обращение в электронном виде на сайте АСБ Беларусбанка 8 февраля 2022 г. До настоящего времени ответа на мое обращение нет, сегодня 17 февраля

 
athletics2003 03/02/2022 11:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
«АСБ Беларусбанк» строит взаимоотношения с клиентами на основе законодательства Республики Беларусь, локальных правовых актов банка и заключенных договоров. Договоры, заключаемые банком с клиентами, являются публичными договорами или договорами присоединения, т.е. клиент либо присоединяется к условиям, предложенным банком, и заключает договор, либо отказывается от предложенных условий и не вступает с банком в договорные отношения.
При обслуживании специалистом банка, клиенту предоставлена возможность ознакомиться с тарифами, условиями обслуживания и Правилами пользования платёжной карты. Выразив согласие на оформление карты, клиент собственноручно подписывает договор в двух экземплярах, тем самым подтверждая, что согласен и обязуется соблюдать Условия предоставления, обслуживания и использования личной банковской платёжной карточки ОАО «АСБ Беларусбанк» и Правила пользования карточкой, которые являются неотъемлемой частью договора.
Получив изготовленную международную бесконтактную карточку БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ-Maestro, оформленную в рамках клуба "Бархат", ее держателю будет предоставлена возможность возврата денежных средств на счет при проведении операций.
При расчетах в организациях торговли и сервиса:
-участвующих в партнерской (бонусной) программе банка (информация на сайте www.barhat.asb.by ) до 12%;
- в крупных сетевых магазинах, не участвующих в партнерской (бонусной) программе банка: 3%;
- при расчетах в аптеках на территории Республики Беларусь (МСС код-5912), за исключением аптек, участвующих в партнерской программе банка: 2,5%;
- при расчетах посредством сервисов дистанционного банковского обслуживания банка в системе АИС «Расчет» (ЕРИП) Банка: 1%.
Клиентам также предоставляется бесплатная услуга «SMS-оповещение» о приходных операциях по карточке (в т.ч. о зачислении бонуса).
Учитывая, что обязательства по изготовлению карточки банком исполнены в полном объеме, основания для возврата банком уплаченного вознаграждения за обслуживание карточки, отсутствуют.
Надеемся на понимание.
ОАО "АСБ Беларусбанк".

К дополнению.
Уважаемый клиент!
Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц осуществляется в ОАО «АСБ Беларусбанк» в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, № 2/1852 от 19 июля 2011 г.).
Обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
редактировался: 22/02/2022 12:29
редактировался: 21/02/2022 17:16
дата ответа: 03/02/2022 15:37
в связи с предоставлением фоомального ответа, будет направлено обращение в Новополоцкий горисполком, а также в вышестоящее отделение банка
athletics2003 03/02/2022 19:52
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>