непонятная ситуация
Скажите вы владеете информацией,что за цензура творится сейчас в Белинвестбанке,какой вы спросите , почитайте телеграм канальбанка,что происходят с обработкой платежной информации банка это все последствия передачи управления платежей БПЦ?
ddd 04/03/2023 13:37 Незачёт 0 Комментировать комментировать цензура творится сейчас в Белинвестбанке...">

Белинвестбанк интернет-банкинг Минск
Мошенники украли деньги в интернет-банкинга с карты Белинвестбанка в эту субботу 18 февраля. У кого такая же ситуация произошла?
vashchylahanna 19/02/2023 13:32 Незачёт 0 Комментировать комментировать

Заблокировали карту
Делала зарплатная карту,не успев выйти из банка пришла смс,что нужно оплатить за пользование картой,что значит оплатить если ты ей не пользовался??? В итоге образовалась маленькая задолженность,меньше 2р,карту заблокировали,обратилась на горячую линию и мне сказали,что карта разблокируется через 3-5 часов автоматически,в ручную ее разблокировать нельзя. Т.е карта в течении этого времени не работает. Как говорится,все для клиента!Не банк,а сюрр полный.
235128888 10/02/2023 14:17 Зачёт 0 Комментировать комментировать

Витебск, Московский, 86, Московский, 80 в банкомат не работает вкладка оплата услуг.
На протяжении многих лет снимал деньги и оплачивал услуги через личный кабинет в банкомат Московский, 86. Два месяца назад перестала работать вкладка оплата услуг. На протяжении этих 2-х месяцев звонил по тел 146, там отвечали, что передадут куда надо, а воз и ныне там. Был вынужден ездить в банкомат по московскому, 80 и там снимать, оплачивать, однако сегодня и там вкладка оплата услуг не работает. По тел 146 пояснить где она работает и как вообще оплатить не могут. Все данные сохранены в личном кабинете и в других банкоматах не видны. Как оплатить услуги.
Dimavit2010 22/12/2022 09:14 Зачёт 0 Комментировать комментировать

Обманным путем списывают деньги своих клиентов
В интернет банкинге Белинвестбанк предлагает бесплатно создать виртуальную карточку, для того, чтобы можно было проводить переводы на карту Мир. Карта в белорусской валюте, но почему то в приложении светятся варианты других валют и эти кнопки активны. Если произвести перевод в другой валюте, банк конвертирует рубли в валюту, затем конвертирует обратно в белорусские рубли и разницу конвертации забирает себе. Нигде согласия на такие моневры интернет банкинг не спрашивает и не описывает. В заявлении на возврат, присылают отписку, что я дала согласие. Я согласия не давала и нигде мне это не разъяснено. Информации просто нет. Банк пытается, якобы на законных основаниях, проводить мошеннические моневры. Буду подавать заявление в прокуратуру. Пусть разбираются с этими мошенниками.
jackie 16/12/2022 00:34 Зачёт 0 Комментировать комментировать

Виртуальная карта Оплати
Сегодня, 23.10 позвонила на 146- три сотрудника Жуковская Кристина Леонидовна, Дамза Анна Владимировна и Виктория ( уже не спрашивала ее данных) не знают ответа на вопрос по курсовой разницы. Все пытаются меня верифицировать и посмотреть мой баланс). Вопрос простой: почему с 17.10 мне на карту не поступила курсовая разница по переводу из РФ в российских рублях? Может причина: изменились условия банка, системы Оплати, не тем видом перевода поступили деньги, курс формируется по другому? Девушки, зря сидят на своих местах( Виктория вот честно Виктория, вообще меня отправила в отделение банка за ответом. Зачем вы открыли службу поддержки, если за консультацией нужно все равно идти в банк?
agapova_69 23/10/2022 18:10 Зачёт 0 Комментировать комментировать

17.10.2022 ф-л Притыцкого 93
Банк вводит клиентов в заблуждение. Речь идёт о кредитовании на рефинансирование потребительских кредитов. Операторы банка сообщают, что дети при данном кредитовании не учитываются. Однако, при заполнении анкеты указывают детей. И в результате программа пишет "отказ". То есть в программе заложена сумма на детей. При неуказании детей программа выдаёт "одобрено". Но сотрудники банка утверждают, что в анкете обязательно указывать наличие детей. Вопрос: а зачем?, если дети не учитываются. Банк не хочет разбираться, не хочет думать и вникать в проблему. Таким образом вводят в заблуждение, предварительно говорят, что все хорошо- кредит положен: люди тратят денежные средства, чтобы например снизить до нужной суммы имеющийся кредит, чтобы хватило дохода для рефинансирования. А потом разводят руками: "что-то программа отказала". Не квалифицированный персонал. Не вводите людей в заблуждение, дети в данном виде кредитовании учитываются! Изучите программу, что она считывает суммы на детей, при их указании! Проведите аналитику по отказам!
siban10 18/10/2022 15:27 Зачёт 0 Комментировать комментировать

На 100 рублей в верх регресирующий кредит прыгнул

Сумма выплаты кредита выросла на 100 рублей. Хотя должна
убывать с учётом расчетного листа и предыдущих выплат

Анонимный пользователь 05/04/2022 09:51 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент! Для ответа на Ваш отзыв недостаточно информации. По данному вопросу необходимо обратиться в подразделение Банк с документом, удостоверяющим личность. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

дата ответа: 23/06/2022 10:26

Невозможно заменить пин-код, если ты его забыл по истечении 90 дней

Негативное впечатление в целом о системе. Есть опыт обслуживания во многих банках РБ, но ни в одном нет такого низкого качества. По истечении 90 дней, если забыл пин, его невозможно восстановить, только эмиссия новой карты.

Считаю нелогичным при возможности подтверждения факта, что карта действительно принадлежит мне, сменить пин. БРЕД!! Неудобно от слова совсем.

tanja22_97 24/02/2022 09:33 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Действительно, в соответствии с ЛПА Банка ПИН-код генерируется и отправляется посредством SMS-сообщения. Отправка ПИН-кода посредством SMS-сообщения осуществляется непосредственно в момент выдачи карточки. Защищенный сервер хранит информацию (сгенерированный ПИН-код) в течение 90 дней с даты создания карточки. Повторная отправка ПИН-кода посредством SMS-сообщения осуществляется в течение 90 дней с взиманием платы (вознаграждения) в соответствии с Сборником.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

дата ответа: 25/02/2022 14:06

Банк Белинвест

Никогда не думала, что обслуживание в банке может быть таким дном! Открыв счёт, как ИП, заплатив за полное обслуживание, оформив все договора, все подписав, никогда не думала, что с меня будут сдирать деньги за платежки, которые банк обязан делать бесплатно!!!!

Все это время данные платежки делала замечательная девушка Наталья, БЕЗВОЗМЕЗДНО,которая сбежала из этого логова! Как только Наталья уволилась, я узнаю, что оказывается заполнять платежки для ИП, который платит банку денежные средства за обслуживание, платной услугой🤷‍♀️ 🤣

То есть, когда весь год платежки делались бесплатно, а тут резко, когда сотрудница уволилась, а другие бездельницы, которые не хотят делать эту работу, эта услуга стала платной?

Очень странно!!! 100 раз подумайте, прежде, чем обращаться в этот банк!!! Обслуживание на просто днище💩💩💩

d.veronichka 23/02/2022 09:10 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Согласно условий по пакету услуг «ИП-Свое дело», оказание услуги по оформлению работником банка платежных инструкций в иностранной валюте в системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банкинг» (далее-ДБО) не включено. Но работники Банка оказывают информационную поддержку по оформлению платежной инструкции без взимания оплаты, либо предлагают альтернативный вариант, проведение платежа по платежной инструкции, оформленной клиентом на бумажном носителе. Согласно Сборника размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» (далее-Сборник), услуга оформления платежных инструкций на бумажном носителе в иностранной валюте по просьбе клиента тарифицирована пунктом 1.18 Сборника в сумме 15 бел. руб. за документ + НДС. Ранее работником банка Вам оказывались консультационные услуги по оформлению вышеуказанных платежных инструкций в системе ДБО без взимания оплаты. Надеемся, что Ваш дальнейший опыт обслуживания в Банке будет исключительно положительным.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

дата ответа: 25/02/2022 15:24

Это цензура, первый раз сталкиваюсь с такой цензурой

За 26 лет ни разу не сталкивался с таким цензура сервисом.
1. Чтобы, что-то сделать в интернет банкинга нужно получить карточку. Иначе операции отклоняются.

2. Когда заказывал карту сказали делается в течении 5-7 рабочих дней и вам смс придет, что карта готова. Через 2 дня на счет пришли деньги решил снять. Приехал в отделение говорят "комиссия если без карточки"

Я уже тогда начал с них ржать, в собственном банке, чтобы снять деньги со счета ещё и комиссию заплатить надо.

Потом оказалось, что карта уже готова и каким-то чудесным образом в этот же момент смс приходит мол ваша карта готова, время 17:20. После чего говорят, что за самую обычную зарплатную карту надо заплатить 10р.

Мне кажется, что если бы пришёл через пару часов в день обращения карта была готова.
Отвратительный банк без какого либо будущего. Не зря их скупает Альфа-банк.

maybahov 19/02/2022 00:37 Зачёт

цензура сервисом.
1. Чтобы, что...">

Ответ банка:

Уважаемый клиент! 1. Все платежи в системе Интернет-банкинг осуществляются с банковской платежной карточки (далее-БПК), т.е. карточка должна быть активна. 2. В соответствии с Сборником размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» (далее-Сборник) примечание к разделу VII выдача наличных денежных средств с текущего (расчетного) банковского счета, доступ к которому обеспечивается БПК, осуществляется в случаях, когда выполнить операцию с использованием карточки либо реквизитов карточки не представляется возможным, а именно только в следующих случаях: - если карточка клиента изъята устройством самообслуживания (банкомат, инфокиоск) либо забыта клиентом в данных устройствах; - при утере, краже карточки и внесении ее ранее в стоп-лист; - в случае окончания срока действия карточки; - если карточка находится в стадии изготовления (до момента поступления ее в подразделение Банка). Обращаем Ваше внимание, что стоимость БПК зависит от ее уровня в соответствии с Сборником. Более подробно с Сборником можно ознакомиться на сайте ОАО «Белинвестбанк»: https://www.belinvestbank.by/individual/page/razmer-platy-voznagrazhdenij. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

дата ответа: 21/02/2022 10:57

Блокируют счёт без причины

Заблокировали учётную запись в приложении оплати без предупреждения. По телефону никаких причин блокировки не назвали, все что предложили ехать к ним в отделение и выяснять. Деньги заблокировали самовольно и предлагают ехать узнавать почему 😂 сервис 👍

UPdate 17.02.2022 Как оказалось заблокировали в связи с тем что у них нет данных о держателе банковской карты с которой пополнялся счёт. Карта выпущена белорусским банком на моё имя и переводы были осуществлены с помощью проверки 3-D Secure, но видимо политика банка блокировать 99% клиентов с картами других банков?

Можно только пожелать удачи с такой политикой банка :)

makximus12 17/02/2022 11:45 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент! Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (ФИО, номер телефона и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

дата ответа: 17/02/2022 17:17

Банк ужасный

Постоянно блокируют карту з/п.Не в одном банке такого нет.

Prytulchykella5 15/02/2022 16:42 Незачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент! Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (ФИО, четыре первые и четыре последние цифры карточки и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

дата ответа: 16/02/2022 09:24

Максимально неклиентоориентированный банк

Так уж сложилось, что приходится получать зп в этом банке. Ладно. Заявку на зарплатную карту через мобильный банкинг сделать нельзя.

Позвонила в коллцентр, где мне сказали, что нужно сделать запрос через интернетбанкинг. Сделали запрос, но никто, никто не сказал, что если менялись паспортные данные, то запрос сделать нельзя.

Через 2 дня перезвонили с банка и сказали-приезжайте в офис. Приехала в офис,и это на минуточку все, только для того, чтобы заказать карту. Заказали, супер.

Попросила карту доставить на дом. 11 день пошёл-карты до сих пор нет. В альфабанке карту доставляют в течении 3 дней без проблем.

Отдельное удивление вызвали сотрудники чата в вайбере. Когда просила помощи и делала то, что они сказали на сайте(прошло 3-4 минуты) сотрудники завершают чат т.к. долго нет ответа.

Серьезно ?

alena.rm 10/02/2022 08:09 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент! Приносим извинения за возможные неудобства от лица Банка. Зарплатную банковскую карточку можно заказать через Интернет-банкинг/Мобильный банкинг при наличии актуальных паспортных данных. Для заявки на карточку необходимо во вкладке «Карты» выбрать пункт «Заявка на зарплатную карточку». Далее, ввести УНП организации, выбрать тип карточки, указать личные данные, и выбрать, в каком подразделении Банка удобно забрать карточку. А в случае изменения паспортных данных обратиться в подразделение Банка и заказать зарплатную карточку с доставкой на дом. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (ФИО, дата и время Вашего обращения к онлайн-консультанту и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

дата ответа: 11/02/2022 10:37

интернет платежи

На свой отзыв получил ответ (в кратце, аналогичных сообщений было несколько):
Со стороны Банка все работает корректно, по информации от профилирующего структурного отделения.

Хамству нет предела!

inkomnp 26/01/2022 19:44 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление, однако специалисты Контакт-центра всегда стараются помочь клиентам. По Вашему обращению оставлена заявка в службу технической поддержки Банка и по результату разбирательства Вам предоставлен ответ на электронную почту. Если у Вас остались вопросы или сложности с проведением платежа по карточке Банка просим Вас предоставить информацию для проведения разбирательства (ФИО, четыре первые и четыре последние цифры карточки, с которой совершаете платеж, дата, время, сумма и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

дата ответа: 27/01/2022 12:13

Отличный банк

Давно пользуюсь картами Белинвеста(около 4 лет), ЗП вообще получаю на Оплати(за него тоже стоит отдельно поблагодарить в том числе и банк). Приложение очень удобное, функциональное, красиво выглядит.

С недавних пор появилась возможность заказывать справки, ЗП карту дистанционно, что очень удобно, наконец-то сделали онлайн пополнение через ЕРИП(лучше поздно, чем никогда). Так же обращался 19.01.2021 в Гоперу, на Машерова 29 около 14:00 где-то для совершения валюто-обменной операции.

Людей не особо много было, работали две кассы. Взял талон в кассу, через 5 минут уже все было сделано. В общем хороший банк, рекомендую

dark1797 20/01/2022 20:50 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты Банка будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью и Ваш дальнейший опыт обслуживания в Банке будет исключительно положительным. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

дата ответа: 21/01/2022 16:08

интернет платежи

Сегодня вдруг перестали проходить платежи за билеты БелЖД. Выбрасывает ошибку сервера или ошибку 500. Все попытки связаться с поддержкой оканчивались заявлениями: у нас запросов на операции нет, виноват ваш комп/виноват ваш браузер!

Но я менял и то, и другое - результат тот же! Квалификация персонала нулевая и очень близка к откровенному хамству!!!

inkomnp 20/01/2022 15:20 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент! Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (ФИО, четыре первые и четыре последние цифры карточки, дата, сумма и время проведения платежа, а также дата, время Вашего обращения в Контакт-центр, номер телефона и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by). Или обратитесь в Контакт-центр по телефонам 146/+375 17 239 02 39 (круглосуточно), а также посредством функции web-call с сайта belinvestbank.by. Специалисты Контакт-центра постараются Вам помочь.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

дата ответа: 21/01/2022 08:55

Белинвестбанк, Г. Солигорск

Хотелось бы узнать, почему сотрудники кассы позволяют себе закрывать жалюзи перед лицом клиента в последние минуты работы кассы? Почему отделение в центре города работает до четырёх часов, одна касса, которая делает операции от закрытия вкладов до валюто - обменных операций? Я работала в банке, мы себе не позволяли отказать последним клиентам в обслуживании. Когда, наконец, клиент будет важнее системы?

Почему, чтобы поменять несчастные 100 долларов я должна ждать в очереди 35 минут, а потом перед моим носом закрывают жалюзи? Может пора брать пример хотя бы с минских филиалов? Банк один, почему такие не вежливые ссотрудники?

Крайне возмущена, Солигорск не деревня, а желание обращаться в банк по любым вопросам отпало. О кредитах даже речь не идёт, никому не порекомендую.

klavunia 17/01/2022 23:12 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент! Приносим извинения за возможные неудобства от лица Банка. Банк придает большое значение выявлению потребностей и ожиданий клиентов, стремясь к постоянному совершенствованию качества оказываемых Банком услуг и повышению уровня взаимодействия с клиентами. Информация передана руководству подразделения для проведения разъяснительной работы в части повышения уровня обслуживания клиентов. Действительно, подразделение Банка по адресу г.Солигорск, ул.Ленинского Комсомола,40 в связи с производственной необходимостью временно работает в сокращенном режиме. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (дата и время Вашего обращения и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

дата ответа: 20/01/2022 09:33

Не возвращают денежные средства

Здравствуйте!
14.10.2021 года между мной и белинвестбанком был заключён договор на осуществление операций с электронными деньгами оплати.

В итоге мой электронный кошелёк был заблокирован системой безопасности белинвестбанка.
Я пошёл в банк и написал заявление на закрытие моего кошелька и возврата мне моих денежных средств в сумме 50 рублей,которые остались на моем счету.

Банк в своём письменном ответе максимально абстрактно объясняет причину блокировки моего кошелька и не понятно когда я вообще смогу забрать свои денежные средства.

Уже более месяца я не могу добиться толку и забрать свои 50 рублей. Я считаю этим они нарушают мои права.Мои счёт и деньги находящиеся на счету не арестованы и я хочу чтобы мои деньги они мне вернули,а кошелёк их мне не нужен.

shag.vitali 03/12/2021 11:32 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент! Приносим извинения за возможные неудобства от лица Банка. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (ваши данные ФИО и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

дата ответа: 06/12/2021 09:22

Кассир орет на клиента.

11,09,2021 обратился в банк в Гродно,на Дзержинского чтобы заплатить всю сумму за телефон. Это была суббота, работали 2 кассира.

Неадекватная блондинка не смогла мне объяснить почему сумма у меня одна, а у них другая. Вместо того, чтобы нормально разговаривать она начала орать (поднимите камеры и послушайте). Спросить про рассрочку было не у кого.

Откуда вы берете таких хамов? "Мужчина - вы меня уже начинаете раздражать" - это нормальный разговор с клиентом? (не было возможности обратиться раньше, ибо срочно нужно было уехать)

prokop2739 24/11/2021 13:38 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, так как предоставление услуг высокого качества является одной из главных задач Банка. От лица Банка приносим Вам извинения за возможные неудобства. Информация передана руководству данного сотрудника для проведения разъяснительной работы в части повышения уровня обслуживания клиентов. Надеемся, что Ваш дальнейший опыт обслуживания в Банке будет исключительно положительным. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

дата ответа: 26/11/2021 16:08

Страница 1 из 41

<< < [1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 > >>

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>

Список действующих банков

	Технобанк ОАО
	Альфа-Банк ЗАО
	Банк Решение ЗАО
	РРБ-Банк ЗАО
	Цептер Банк ЗАО
	ТК Банк ЗАО
	Банк БелВЭБ ОАО
	Белагропромбанк ОАО
	Белгазпромбанк ОАО
	Приорбанк ОАО
	АСБ Беларусбанк ОАО
	Сбер банк (Беларусь) ОАО
	Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО
	МТБанк ЗАО
	Паритетбанк ОАО
	Белинвестбанк ОАО
	Банк Дабрабыт ОАО
	СтатусБанк ОАО
	БТА Банк ЗАО
	БНБ-Банк ОАО
	Банк развития Республики Беларусь ОАО

Реорганизованные банки

Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО
Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО
Идея Банк ЗАО

© 2007-2023 infobank.pt	Информация о нас mail@infobank.pt Реклама Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl + Enter	Сейчас на сайте 23 Банков 419 Кредитов 225 Вкладов 32473 Комментариев
Курсы валют в Минске Курсы валют в Гомеле Курсы валют в Гродно Курсы валют в Витебске Курсы валют в Могилёве Курсы валют в Бресте

Ваши контакты:		(не обязательно)
Текст с ошибкой:
Доп. информация:
Защитный код: