Война — это способ разбивать вдребезги, распылять в стратосфере, топить в морской пучине материалы, которые могли бы улучшить народу жизнь и тем самым в конечном счете сделать его разумнее...   Оруэлл Джордж 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -2
МТБ банк для развода лохов из России
Банк разводов для русских лохов. Хотите потерять деньги обращайтесь в очередной белорусский развод для лохов МТБ банк.

Оформил там карту стоимостью больше 100 евро - 300 белорусских рублей, в итоге НИ ОДИН из airbnb, booking, tinder, nintendo, badoo, НИ ОДИН не согласился на оплату. Банк Проходимцев, который решил обвариться на дозах из России, такая она белорусская любовь.
P.S. Смотрите скрины.
Прикреплённые изображения
kersey 18/11/2022 00:06 Незачёт
Минск

У меня большоооой опыт общения с этим банком. И не вспомню ничего хорошего о нем. Банк никому ничего не должен. Очень интересная позиция по отношению к клиентам. И страховку они не должны правильно делать и забывают информировать страховую о страховом случае, и деньги по страховке могут перекинуть с одного счета на другой, не спросив.

Но это уже дела минувших дней, хотя денег с меня банк поимел знатно. Но из последнего: лет 10 назад брала карту овердрафтную в этом банке. Пользовалась. Когда карту закрыли и пользоваться ею я больше не смогла, стала (как объяснил сотрудник банка) оплачивать задолженность.

По графику, который определил банк. Не я решала, сколько платить. Приходили смс-я платила. Т. е. эту 1000, что я брала, банк расписал на несколько лет и получал деньги. И я считала, что до конца действия договора сумма, выставляемая банком, будет уменьшаться, и в конце концов я закрою этот кредит.

Для справки, из 50 оплачиваемый рублей 10 шли на погашение основного долга, все остальное-на проценты... Смс приходили не всегда. Я ориентировалась иногда на сумму, выставленную в интернет - банкинге. И вот в октябре смс не пришла, чему я не удивилась, оплатила в интернет - банкинге сумму, которая была там выставлена, и была спокойна. Но сегодня пришла смс о том, что я просрочила платёж и до 28 октября должна оплатить 514р. 2 года платила, а не выплатила и половины долга. Срок договора закончился, а деньги нет...

Но тут сама виновата, что подписалась на такие грабительские проценты. Звоню в банк и мне сквозь зубы поясняют, что все правильно - как всегда у этого банка-закончился договор, и я должна была оплатить в октябре не 45 р, как было последние несколько месяцев, а 524 (уже!) . Это банк так интересно разделил платежи: самое вкусное на сладкое. И, оказывается, никто ничего не должен. Банк не должен был проинформировать, что заканчивается договор, что надо оплатить 514р в этом месяце.

Вообще никто ничего не сказал, не написал, не уведомил. Даже если учесть странное разделение платежей. За эти лет 10, что у меня эта карта, я не только 1000, я много тысяч оплатила банку, но на банальное уведомление права не имею. При том, что посмотреть где-то, сколько мне осталось платить, я тоже не могу....

Все очень запутано в сторону банка. С такими путанными объяснениями и хамством за все время сталкивалась - не передать. А теперь возьми ниоткуда больше 500 р и оплати.

При том, что даже эта сумма по разным источникам разная. Я, конечно, оплачу. Конечно, не в срок. Для меня эта не та сумма, которую можно легко достать и отдать. Но дела с этим банком не посоветую иметь никому.

И раньше друзьям советовала миллион раз подумать прежде, чем обращаться в мтб банк, а теперь и подавно. Да и правда, и отзывов хочется написать везде. Уж накипело.
Ola.mazurina.86 01/11/2022 19:34 Зачёт
Карту рассрочки "Халва" не реально получить , даже кто хорошо зарабатывает!!!!
Хотел оформить карту Халву от МТБанка, так как я делаю ремонт и мне она просто необходима, я оформил заявку онлайн через сайт , тем более они мне сами ее же сотрудники банка предложили оформить , в итоге у меня отказ , я плюнул на это , потом через пару дней сотрудники банка мне звонят, и предложили ещё раз оформить ее , через 2 месяца , естественно я подождал 2 месяца и снова оформил карту и на этот раз я пошел лично в банк , чтобы не было ошибок, в итоге сотрудница банка оформила заявление и дала мне его подписать , я подписал и через пару секунд пришел ОТКАЗ!!

Это вообще нормально? Такое чувство, что они автоматом шлют отказы без проверки кредитной истории. У меня зарплата хорошая , при этом после первой попытки оформления у меня зарплата увеличилась , задолженности у меня никогда не было, кредитная история в полном порядке и все равно практически послали меня куда подальше!

Скотское отношения банка к клиентам!

При этом все время хочу задать вопрос: какая у меня должна быть зарплата , чтобы вы мне выдали Халву?? Просто не дурите людям голову и не вешайте лапшу на уши!!!

В данный момент я больше не хочу обращаться в этот банк!!!
zenchik2015 18/10/2022 17:30 Зачёт
Вопрос
Во избежание принудительного прекращения Вашего кредитного договора срочно перезвоните в ЗАО «МТБанк» по номеру 80172299952 Что это значит? Я плачу порядочно и я глухая и позвонить не могу. Жду ответа
9705107 04/10/2022 15:08 Зачёт
Банк грабитель
Ни в коем случае не делайте транзакцию валютных переводов на карту этого банка родственникам из за рубежа, банк снимает 15%, это просто грабеж, никакой информации об этой комиссии банк не предоставляет
Ninablotskaya 21/07/2022 02:12 Зачёт
Воры в законе!
Всем привет! Обращаю внимание всех пользователей, которые просто даже подумают о том, чтобы сделать перевод с карты иностранного банка на долбанную карту мтб. Комиссия, внимание, 15%!!!!!!!!!!!!

Ни в 1 стране мира нет такого грабежа как в мтб (может быть, конечно, дело в том, что мозгов хватает только на такой способ увеличения прибыли бандюганам). При обращении в саппорт я предоставил ссылку на их же сайте, где, как они указывают, комиссия 1.5%.

Оператор Мария выслала мне ссылку, которая отдаёт 404. Далее она мне написала, что новость была! А где сейчас, не знает. В общем, крайне не рекомендую даже рассматривать данных воришек. Всем добра! (кроме того, чё имя нельзя называть)
rickmadnes 13/07/2022 09:19 Зачёт
было нормально, но вот недавно
Несколько лет пользовался мтбанком, в целом все устраивало, разнообразный набор продуктов, хорошие курсы на продажу валюты. Были отдельные огрехи, например ни в какую баллы Халвы потратить на пополнение телефона так и не получилось. Но в целом ок.

Как внезапно в прошлом месяце банк ввел комиссию в 15(!)% при переводах на карту из-за границы. Не, я согласен, что за новостями банковскими стоит следить, но в целом исходишь из ожиданий какой-то адекватности, а не установки тарифов в произвольные цифры. И когда подобные переводы делаешь раз в 1-2 месяца, то привыкаешь не перепроверять все, а тут сюрприз, похожий на откровенный развод.

Если возникает ситуация, требующая введения таких комиссий, гораздо честнее прекращать предоставление услуги вовсе, как делал в апреле приорбанк к примеру. В общем на этом моя история пользования этим банком и заканчивается. Не имею желания однажды обнаружить, что все деньги списаны по какому-то надуманному поводу.
saqw82 03/07/2022 00:24 Зачёт
ставка по действующему вкладу
Здравствуйте!
По действующим вкладам повышаете ставку, как предписал НБ РБ в марте 2022?
vshva 21/05/2022 19:52 Зачёт
11.03 примерно в 20.00
Звонила в коллцентр с простым казалось бы вопросом - узнать курс валют при безналичном перечислении с одной карты Мтб на другую карту Мтб. Специалист мне лил волу в уши почти 10 минут.

И не назвал ни одной конкретной цифры... Сообщите пожалуйста сотрудникам коллцента курсы валют! Это сейчас актуальная информация. Очень скучаю по Идее, ребята действительно умели работать. Nembo, мы тебя помним,)
Olya-v85 11/03/2022 20:43 Зачёт
Мошенничество
Тра раза сталкивался с фактами мошенничества. Закрываю все отношения и больше не связываюсь.
ademar 25/02/2022 17:39 Незачёт
Администратор: Никакой конкретики :-(
Ответ банка:
Уточните, пожалуйста, о каких фактах мошенничества идет речь?
дата ответа: 01/03/2022 14:36
Заправка А100, пр. Партизанский 8а
20.02.2022 г заправлялся топливом, оператор сделала ошибку,пришлось сделать возврат по карте Мтб банка,средства до сих не поступили, хотя сегодня уже 25.02., звонил в банк, сказали ждите 7 дней!!! Очень недоволен обслуживанием в данном банке!!!

Ни извинений ни попыток помочь!!!
moro2770 25/02/2022 12:49 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем об описанной ситуации.
Как правило, банк зачисляет средства возврата сразу после получения финансового подтверждения от банка-эквайера торговой точки.
Уточните, пожалуйста, номер вашего договора, проверим поступление к нам соответствующего запроса.
дата ответа: 01/03/2022 14:38
Новое приложение МТбанк-MOBY - хорошее приложение.
Скачала новое приложение МТбанка под названием MOBY. Все работает, все понятно. Все отлично! Тьфу-тьфу чтобы не сглазить)
lenat9 23/02/2022 09:48 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв! Будем стараться совершенствовать и улучшать наше приложение!
дата ответа: 24/02/2022 12:44
Узнать причину отказа
Селюк Татьяна Олеговна. Хотелось бы узнать причину отказа и можно ли исправить ситуацию?
3647453 22/02/2022 19:44 Незачёт
Ответ банка:
Татьяна Олеговна, в результате анализа риск-факторов, установленных банком для оценки кредитоспособности заявителей, вам было отказано в оформлении банковского продукта. Решение по вашей заявке было вынесено по результатам автоматического расчета оценки (скоринга) кредитоспособности. Скоринговый балл, как и методика его расчета, являются коммерческой тайной банка и не подлежат раскрытию.
К сожалению, в настоящее время банк не имеет возможности для предоставления вам кредитных продуктов.
редактировался: 24/02/2022 13:35
дата ответа: 24/02/2022 13:35
Узнать причину отказа
Добрый день. Можно ли узнать причину отказа? И можно ли как-то исправить ситуацию? Спасибо
3647453 22/02/2022 19:10 Незачёт
проблема решена Сотрудники Банка без оснований блокируют карточки клиентов.
21.02 без предупреждения мне заблокировали карточку, в связи с чем 22.02 не смог рассчитаться ею в магазине. При звонке в колл-центр, было сказано, что ее заблокировала специалист Дубовик Рената. Карточка была заблокирована без оснований. По их словам, разблокировать ее не могут.

Прошу руководство дать пояснения по указанной ситуации, дать письменно и по телефону причины блокировки именно этой карточки (договор 32695702 от 16.09.2021) ее владельцу, а также разблокировать ее и извиниться.
u-shelopukho 22/02/2022 14:24 Зачёт
Ответ банка:
Приносим вам искренние извинения за неудобства!
Сотрудник допустил ошибку, заблокировав вашу карточку. Провели с ним работу во избежание повторения подобных ситуаций в будущем.
Ваша карточка разблокирована сегодня в 15:53.
Надеемся, что данные обстоятельства не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 22/02/2022 17:54
Банк извинился, карточку разблокировали. Проблема улажена.
u-shelopukho 22/02/2022 16:23
Очень плохо
Самый отвратительный банк в Беларуси. Если хотите всегда быть в долгах то вам сюда.В банке 8 чесла оплатил сумма которая была выставлена на кассе 50 руб .

17 чесла приходит на Вайбер задолженности 25 руб оплатить до 19 чесла.прихожу оплачивать 19 чесла уже сумма стоит 35 руб молодцы хорошо работают.

Некаму несоветую этот банк
aleksandrsavosko03 19/02/2022 14:39 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем о произошедшей ситуации, доставившей вам неудобства. Пожалуйста, напишите нам https://www.mtbank.by/reviews/, указав ваши ФИО и номер кредитного договора - обязательно разберемся.
дата ответа: 21/02/2022 11:31
жалоба
Уважаемое руководство банка прошу вас разобраться в сложившейся ситуации 06,01,2020 брала кредит в ideabank номер договора 220838150. 12.05.2021 решила полностью погасить досрочно кредит,приехала в отделение ideabank г.Минск ул.прытыцкага 101 цт материк оплатила полностью сумму которую мне назвал сотрудник банка,

спустя пол года мне позвонили уже с МТБанка и сказали что у меня весит задолжность по кредиту,на все мои объяснения что я погосила кредит 12,05,2021 года мне утверждали что еще есть задолжность,когда я спросила как решить эту проблему и почему я должна еще раз платить не понятно за что мне ответили что нужно приехать в отделение в МТБанка и написать заявление,

в январе 20222 года ездила в отделение МТБанка написала заявление на расмотренние предоставила чек по уплате кредита,после чего спустя неделю мне позвонили и представились работником МТБанка и начали грубить,разговаривать на повышенных тонах,

когда я пыталась им объяснить что я кредит полностью досрочно погасила 12,05,2021 не кто даже на это не обращал внимание и дальше продолжали грубить,через пару дней получила письмо где не понятно по моим выплатам и все равно у меня задолжнность.

Расберитесь пожалуйста в сложившийся ситуации т.к я досрочно погасила кредит 12,05,2021 и не могу понять почему я должна еще раз заплатить % за кредит.
plotnik-mihail 19/02/2022 12:10 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем о ситуации, сформировавшей у вас негативное впечатление о работе банка. Для прояснения сложившихся обстоятельств с вами свяжется ответственный сотрудник банка. Пожалуйста, ожидайте звонок от специалиста.
дата ответа: 21/02/2022 11:36
Оформление карточки шоппер,где блокируется доступ
Здравствуйте!Оставляю отзыв. 23.01.2022 года оставила заявку на оформление карточки ШОППЕР через компьютерное устройство,где не могу оформить в связи с неполучением смс-оповещения на оператора связи A1 всю информацию,

также и МТС,но зарегистрированный номер всегда у меня был только по номеру A1 в msi -ерип,и не могу получать ни по одному номеру смс-оповещения,где ещё ночью 23.01.2022 года получала от msi данные,а с сегодняшнего дня 23.01.2022 года не приходит информация,а именно например, как ссылку на переход оператора связи,также через вход браузера не могу зайти и получить код через А1 на оператора связи просто не приходит код для подтверждения и для входа,где всегда всё приходило из сообщений и решения всех дальнейших вопросов.

Вопрос пока не решён и жду его решение.Вопрос нужно решать...жду решений...

Оставляю пока такой данный отзыв,если вопрос не будет решён,то более развёрнуто и по детально опубликую о невозможности самых ппостых действий и кто заблокировал мои номера телефоны при получении картоки дистанционно ШОППЕР через МТБанк и приложений/браузере МОЙБАНК данный вопрос и для решения вопроса без участия ссотрудников личным посещением уведомлениями...

К работе сотрудников/специалистов вопросов нет,работают оперативно и быстро по мере возможности.Хороший банк. Вопросы ЕСТЬ в блокировке данных всех уведомлений/входов,ссылок на оператора связей... Вся информация приходила должным образом,как должно быть на оператора связи любого!,также без надуманных якобы возможных перебоях и т.д.,которых нет и быть не может,темболее сразу на двух!

Вопрос решайте и чтоьы был решён совместно. Также основной номер тот,по которому msi и все оформленны карточки и т.д. у меня и при регистрации указаны,а не добавляя самостоятельно меняя на другие и т.д.через техническую поддерку самого банка в дальнейшем.Номер один и всегда был указан везде один...

Решайте вопрос,кто отвечает за данные действия и их выполнения.Жду решения вопроса по действиям не совсем правильным...,это будет дополнено обо всём. Почему стоит блокировка по моим номерам телефонов МТС и А1 и почему не высылают на оператора связи смс-сообщение всю информацию,ссылку для доступа. Что за чистка проходит/проводят по всему?!

Зачем специалисты мне сказали кстати не совсем одну из информаций по моему номеру телефона,который всегда привязан почти ко всем и не совсем верно,но это можно позже узнать.Буду ждать решения вопроса,где почему то есть препятствие самого простого.Хотят карту привязать как юрлицо,если я физлицо и номер тоже единый всегда у меня и не обслуживаюсь как юрлицо и при регистрации также во всех скидочных акциях тех же магазинов,также другого банка,также и регистрация и в системе как физлицо и в единой системе,как все,такого не долдно быть ....

Сама карточка оформлялась мною лично через сайт,по заявке по номеру телефоеа А1,который в системе emsi-ЕРИП,,также и смс-сообшение должно приходить на указанный номер оператора при регистрации мною заявки и внесённой в системе ЕРИП,а не другой номер,который я не указывала НИГДЕ,также и при оплате,и никаким образом с МТБанком не связан.Буду ждать всю информацию на номер который указан и зарегистрирован в ЕМСИ-ЕРИП и никак иначе НЕ может быть.

МТС никогда не был нигде зарегистрированный через данные услуги,где находятся все по другому номеру оператора все данные.Буду ждать решение вопроса по всему.Никаких замен и только полное решение вопроса на оператора связи А1 дистанционно! и никаких надуманный действий в отделении банка у специалиста,чтобы не изменили сами внутри системы данные и т.д.,всё сама хочу внести и получить на адрес свой.

Всё будет дополнено,где думаю и полагаю дизинформируют,также доступ блокируется ...Никто Не перезванил ещё и не решил вопрос.Хотелось бы не в ручную смс-оповещения получать,а как все и всё работало без удалений и т.д.Всё всегда можно провнрить,кто и как добавляет, также вручную по технической...совместно.

Номера сотовых телефонов операторов своих публично опубликую.Мой номер при регистрации,который привязан при заполнении карточки+375447496838,а привязать хотят к другому номеру,который никак не связан и не зарегистрирован при регистрации самой карты.

Вопрос не решается и никто не перезванивает...идёт работа над личными данными... Я жду решения вопроса и думаю что не дождусь,так как отказ в решении вопроса...На данный момент никто и ничего не решил...Сотрудник позвонил 24.01.2022 года в 17.23 и я всё расказала,сказали подождите и связь прервалась и в итоге никто не перезванил,а просто прервали связь...очень удивительно происходящее,бросили и не перезванили...Вот как-то так происходит...

Сообщения я получаю,а именно от банка и через браузер получение пароля для ключа не получаю,который приходит на оператора связи код и который я бы могла вести для доступа в браузере Мойбанк,как в приложении.Просто сами между собой заблокировали,кто там в самой системе имеет доступ.Позвонили пообщалась с сотрудником и связь прервалась,потом сама перезванила,сказали передадут информацию и перезвонят очень странное поведение.Думаю и полагаю,что замешены граждане при законе в данных делах к личности,где идут не очень хорошие действия в самой системе и в личных данных,которые планируется изменить...неизвестные действия о невозможности их исправить самой,где всё должно дистанционно оформляться и на того оператора,которого регистрировала со всеми личными данными и с доставкой.Нет возможности исправить и теми,кто курирует данные вопросы.

На другие сайты оставлю также отзыв,так как другого выбора у меня нет, где данная информация не помешает,если никто ничего не делает...
Вообще не понимаю,что происходит в системе и почему такая реакция?! Кто-нибудь будет решать данный вопрос?
leshhenko.1988 24/01/2022 22:49 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем о произошедшей ситуации, доставившей вам неудобства.
Согласно информации в банковской системе, при составлении заявки на продукт вы указали контактный номер МТС, на который впоследствии банком успешно отправлялись сообщения.
По вашей просьбе 25.01.2022 г. номер телефона изменен на указанный вами, мобильный оператор А1. Если сообщения не начнут вам поступать, рекомендуем очистить память телефона, перезагрузить устройство или обратиться в адрес мобильного оператора.
При возникновении вопросов вы всегда можете обращаться к нашим специалистам по номеру 509 99 99 (все мобильные операторы), сделаем все возможное для оперативного решения :)
дата ответа: 25/01/2022 17:59
Консультациях все еще хромает
Декабрь 2021. Все же закрыл халву MAX, но перед этим пришлось в очередной раз столкнуться с плохой консультацией.

Сначала думал о повышении суммы рассрочки по карте, но тут однозначно ответили что это возможно только через закрытие карты и оформление новой, хотя по халве MIX это делают на текущей карте.

Стал уточнять о процедуре закрытия карты, а также о списании комиссии за обслуживание, онлайн консультант также дал однозначный ответ - будет списана месячная комиссия (9,9 руб) в любом случае.

Попробовал уточнить в чате мобильного приложения банка, ответили что они не консультируют по таким вопросам и дать консультацию могут по номеру телефона банка - мне нужно позвонить или заказать обратный звонок. Я попросил обратный звонок - итого двое суток тишина, напоминаю сам - у меня спрашивают актуален ли мой вопрос (конечно актуален, я только что вам напомнил о неполучении ответа). Только через еще сутки мне в том же чате мобильного приложения (вы же не консультируете, так или нет?) дали конкретный ответ - комиссия за текущий месяц не будет списана, если закрыть карту в текущем месяце.

И это оказалось правдой, при закрытии карты комиссия не была списана.


Итого:
- На получение правильного ответа на вопрос ушло полторы недели.
- В очередной раз в этом банке получаю противоречивые ответы сотрудников на один и тот же вопрос (см. мои предыдущие отзывы).
- Халву закрыл, новую открыть в планах нет. В чем проблема дать возможность изменять сумму рассрочки по халве MAX также, как и по MIX?
cexageka 23/01/2022 12:49 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем о доставленных вам неудобствах, а также благодарим за то, что помогаете нам становиться лучше.
Проведем проверку по описанным вами фактам, проработаем данную ситуацию со всеми сотрудниками, допустившими неточности в своих консультациях.
Пока, действительно, нет технической возможности менять лимит овердрафта по продукту Халва MAX, в случае появления соответствующей возможности - обязательно введем такую опцию.
дата ответа: 25/01/2022 17:13
Служба поддержки с отсутствием поддержки
10 января 2022 г. в 13:45 обратилась в мессенджере Telegram в службу поддержки МТБанка с просьбой подсказать ближайшее отделение по определенному адресу, которое будет работать после 18:00 и где можно будет закрыть кредитный договор.

Обратилась в службу поддержки, потому что мне было неудобно и долго искать информацию на сайте банка, кликая по каждому отделению и проверяя информацию о времени работы и возможностях каждого отделения. Кроме того, нередки случаи, когда информация на разного рода сайтах имеет мало общего с реальной ситуацией.

Ответ получила через 3 часа, в 16:32. Ответ звучал так: "Добрый день! С режимом работы отделений и их адресами вы можете ознакомится на сайте https://www.mtbank.by/offices/"

Очень странно получать такой ответ через 3 часа ожидания. Также непонятна логика ответа специалиста поддержки. Наверное же, клиент, который зашел на сайт и нашел ваш Telegram-аккаунт, способен зайти и ознакомитЬся с временем работы отделений, разве нет?

Если я этого не сделала, наверное была какая-то логика, почему я пишу вам?

Вопрос риторический: зачем нужна служба ПОДДЕРЖКИ, работа которой заключается в переадресации? Хотела закрыть только кредитный договор, а закрою все продукты банка.
Прикреплённые изображения
Таисия 10/01/2022 17:52 Зачёт
Ответ банка:
Таисия, сожалеем о том, что данная ситуация сформировала у вас негативное впечатление о нашей работе.
Из-за большого количества обращений, поступающих в поддержку Контакт-центра, время ожидания ответа, действительно, может затягиваться.
При получении вопроса, ответ на который размещен на нашем сайте, сотрудники всегда стараются в первую очередь сориентировать клиентов, где они могут найти нужную информацию, что в дальнейшем избавит их от необходимости снова обращаться в техподдержку и ожидать ответа.
Если бы вы сказали, что такая информация вас не устраивает и вам нужны конкретные данные, сотрудник обязательно бы постарался вам помочь в поиске подходящего отделения.
Войти в телеграм-чат с сотрудниками банка вы могли не только по ссылке с сайта, поскольку ранее в данном канале вы уже общались со специалистами, достаточно было найти нужный диалог.
Надеемся, что данная ситуация все же не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 11/01/2022 11:24
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>