Война — это способ разбивать вдребезги, распылять в стратосфере, топить в морской пучине материалы, которые могли бы улучшить народу жизнь и тем самым в конечном счете сделать его разумнее...
Оруэлл Джордж
Оставить отзыв на банк
Войти
Регистрация
Банки
Курсы валют
Курсы валют
Курсы валют
Курсы валют Нацбанка РБ
Курсы валют Центробанка РФ
Курсы валют Евро ЦБ
Telegram-канал
Депозиты
Депозиты
Валютные риски вклада
Статьи о вкладах
Деньги
Деньги
Поиск карточек
Все Банки Беларуси
Народный рейтинг
Почитать
Почитать
Все статьи
Наши проекты
Наши проекты
НЕ ЗАБУДЕМ
Мошенники!
все разделы
Отзывы о банках
InfoBank.by – Все банки Беларуси
>
Краткая информация о всех банках Беларуси
>
Комментарии посетителей сайта о банке
Телеграм канал, быстрые новости
Отзывы - РРБ-Банк ЗАО
Телефон: +375 17 306-02-02
Код банка: REDJBY22
Кредиты банка
Вклады банка
Отделения банка
Банкоматы
Посмотреть на карте
http://www.rrb.by
Официальный рейтинг
Оставить отзыв
Народный рейтинг
-2147483648
Подписаться на отзывы
Страница 1 из 12
<<
<
[1]
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
>
>>
Перестали выплачивать кэшбэк
Банк перестал платить кэшбэк, наверное деньги закончились. Невнятная политика выплат бонусов за отчётный период, всегда разные даты. Вот так бы клиенты устанавливали разные даты, когда платить по своим обязательствам
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло.)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк выполняет в полном объеме обязательства по выплате Money-back. Согласно правилам организации обслуживания счетов клиентов ЗАО «РРБ-Банк» физических лиц - п.п.15.2. Выплата Money-back за отчетный период осуществляется не позднее последнего рабочего числа месяца, следующего за отчетным периодом.
Money-back за январь месяц был выплачен клиентам 2 февраля 2022.
Просмотреть сумму начисленного Money-back Вы можете в личном кабинете (Мобильный банк или Интернет-Банк) в разделе "Выписка".
Так же рады будем проконсультировать Вас по вопросам начисления Money-back по номерам телефонов Контакт-центра 24/7: 226 - с мобильных, 8-017-337-02-02 - стационарные.
С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
редактировался: 11/02/2022 14:41
дата ответа: 11/02/2022 14:40
Отвратительно!
Являюсь клиентом банка, имею 2 платиновый карты и 2 кредита. Потеряв работу, приехал, написал заявление на отсрочку с увеличением срока, одобрили, оплатил комиссии, оплатил проценты.
Сотрудник отделения, при подписании локументов, обозначила, что когда придёт срок оплаты, Вам придёт СМС. НО ничего не пришло, пришло когда сумма выросла в просрочке до уровня больших глаз.
Ужасно. Далее три недели назад оформил новую карту, супер пупер, с доставкой, она не пришла,уже 3-4 недели.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за Ваше мнение и оценку.
Просим связаться с нами по адресу ContactCenter@rrbbank.by для выяснения деталей, которые нам необходимы для разбирательства Вашей ситуации.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 24/12/2021 09:16
чушь банк не предоставляет отсрочки . Ужасный банк одни требования. такое тяжёлое время чуть ли не война санкции , а тут такое . Ужас
Интернет банкинг
Надеюсь что сам банк не такой же мутный как его интернет банкинг. Был клиентом многих банков, но это.... В общем полная цензура. Разработчиков только уволить.
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (что конкретно произошло)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы признательны Вам за мнение и оценку.
Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.
В отзыве недостаточно данных, что именно Вас не устроило в системе дистанционного банковского обслуживания. Если Вы заинтересованы в получении обратной связи по Вашему вопросу, просим связаться с нами по э/адресу ContactCenter@rrbbank.by либо по номерам телефонов Контакт-центра - 226 (с мобильных), 8-017-306-02-02 (стационарные).
С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 23/12/2021 09:32
2 года назад минск
Банку Ррб понадобилось 1,5 года , чтобы решить банальную проблему . Отображение прихода средств на перевыпущенной карте по сроку .
Гоблин все таки смогли !) молодцы . Тормоза нереальные , но всё-таки смогли . Криво косо работает их приложение , с неадекватным отображением операций по дате , но все таки они молодцы , с этим ещё кое как можно мириться .
Они не теряют деньги , пытаются слушать клиента прекрасно работают с электронными системами платежей , но по крайней мере пытаются .
Они развиваются и стараются , уже этотпохвально . Дорогой ррб вам бы ещё международные переводы наладить и цены вам не будет . Всего хорошего .
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо, что поделились своим мнением о работе Банка.
Рады видеть Вас в числе наших клиентов.
По всем возникающим вопросам Вы всегда можете обращаться в Контакт-центр 24/7 по номерам телефонов: 226-с мобильных, 8-017-337-02-02-стационарные.
С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 15/12/2021 15:11
"Быстрая" работа банка
В пятницу, 19 ноября, сообщил через чат на сайте банка, что в списке банкоматов-партнеров (https://www.rrb.by/bank/contacts/bankomati) до сих пор упоминается "Идея Банк". Получил ответ "Вашу информацию передадим ответственный специалистам."
Прошла ровно неделя. Ради интереса зашел снова на сайт банка. Угадайте, что сделали "ответственные специалисты"? Правильно, ничего. Наверно, были так заняты, что не было времени удалить несколько букв со страницы.
"Отличная" работа!
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за обратную связь. Проверили информацию по предоставленной Вами ссылке. Идея-Банк не упоминается в списке банкоматов-партнеров.
Вышлите, пожалуйста, скрин-шот страницы, где Вы видите информацию про Идея-Банк и отправьте его на э/почту ContactCenter@rrbbank.by
С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
редактировался: 29/11/2021 15:29
дата ответа: 29/11/2021 15:06
Да, теперь уже не упоминается, но в пятницу он там еще был. Наверно, сегодня с утра у ваших специалистов, наконец-то, нашлось время внести исправления.
Работа обменных пунктов
Добрый день. в воскресенье 21.11.2021 обслуживалась в пов в евроопте по ул Одинцова.кассир молодой человек сидел с таким выражением лица как будто я обслуживаюсь за его счет. Молчание, ни единого слова, каменное лицо, только мычание. Предлагаю банку заключить договор с тайным покупателем и провести мониторинг работы кассиров пов.
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
Мы признательны Вам за мнение и оценку.
Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.
Ваше замечание будет передано руководителю подразделения для проработки с сотрудником стандартов обслуживания клиентов.
Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у вас только приятные впечатления.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 25/11/2021 13:50
проблема решена
ррб могилев 15 10 2021
в мае вступил в наследство по вкладам один вклад срок которого истек выдали с процентами второй вклад срок хранения до октября 2021 оставили до конца срока действия договора но проценты по условиям договора не выплатили как так
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.
По описанной ситуации проведено разбирательство, сотрудник Банка связывался с Вами. Вопрос будет урегулирован в ближайшее время.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Контакт-центр ЗАО"РРБ-Банк"
дата ответа: 19/10/2021 09:55
спасибо за оперативное решение проблемы
Неполная функциональность
Уже два раза на этой неделе пытался снять деньги с карточки в вашей новой кассе на Жиновича, 1 (м-н "SPAR") и оба раза мне говорили, что не работает терминал. Когда вы собираетесь сделать эту кассу полностью функциональной?
Ответ банка:
Выражаем сожаление, что Вы столкнулись с неудобствами при обслуживании в нашем Банке.
В соответствии с перечнем операций, на данный момент в ПОВ №9, ул.Жиновича, 1 нет операций по банковским платежным картам. В течение этой недели терминал будет введен в эксплуатацию, можно будет осуществлять операции с банковскими платежными картами.
Надеемся, что все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Контакт-центр ЗАО"РРБ-Банк"
дата ответа: 06/09/2021 13:02
Спасибо банку РРБ и специалистам!!!
Обслуживались в банке РРБ в городе Гомеле по адресу ул. Красноармейская 34А. Спасибо за качественное и приветливое обслуживание. Хочу отметить умение четко и грамотно доносить информацию клиенту. Огромное спасибо!!! Процветания!!! 100% рекомендаций!!!
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за положительный отзыв и теплые слова. Рады, что Вы высоко оценили качество обслуживания. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления.
С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 28/07/2021 12:48
Жаль
Текст комментария скрыт Администратором.
Причина: Комментарий скрыт, так как в данный момент ведется проверка по указанным фактам
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Прежде всего, хотим сказать Вам спасибо за то, что нашли время и поделились впечатлением о работе Банка и его специалистов. ЗАО «РРБ-Банк» уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов, а также соблюдению стандартов обслуживания.
Выражаем искреннее сожаление, что Вы остались недовольны работой специалистов нашего банка. Мы с вниманием относимся к каждому обращению. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем клиентам.
Мы надеемся, что уровень клиентского сервиса нашего Банка всегда будет соответствовать уровню Ваших требований и создаст комфортные условия для дальнейшего сотрудничества.
С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 23/07/2021 15:31
Обычный клиент банка очень хорошо знает как работает банк, интересно откуда такая осведомленность.И почему Денис Владимирович больше не работает ни в этом и не в каком то ещё банке,если он такой специалист.
Спасибо банку!!!
Был в жизни тяжелый период, когда закредитовался в 4 банках максимально, насколько позволили официальные доходы. Потом настал период, когда возможности платить не было, более полутора лет не платил ни по каким кредитам. Пени и штрафы накапали сумасшедшие, в разы превышающие суммы основного долга.
Потихоньку расплатился, всем остальным банкам выплатил, РРБ-Банку только остался должен. В принципе, начинал платит быстрее тем, кто громче всех требовал. РРБ Банк тише всех требовал, поэтому оставил выплаты по возможности напоследок.
Пришло время, когда РРБ Банк через ОПИ прислал требование на работу. Договорился с ними и заключил допсоглашение, чтобы они отозвали из ОПИ требование, а я самостоятельно в обозначенный период погашу. Да, не скрываю, нарушал эти сроки, но банк выставлял через АИС ИДО и это при первой возможности списывалось. По срокам у меня до 26 числа выплата.
Но вчера еще только 21 было, а у меня уже списалась через АИС ИДО сумма со всех карт. Вот это уже непонятно, а еще более непонятная сумма, которая выставлена. Но и за это не в обиде и без претензий. Я наоборот, пишу чтобы выразить банку огромную благодарность. Спасибо, что научили!!!!
Теперь я хорошо знаю, что нельзя держать деньги на картах, минимум для онлайн-платежей, остальное только наличность в кармане, потому что на картах лазают все, кому не лень, в любой момент сколько хотят, столько списывают.
Я имею расчетный счет своего ЧУПа и карты в Идеябанке, активно всегда бонусными картами пользовался, в связи с продажей Идеябанка МТБанку, я не собирался возвращаться в МТБанк, о нем я не лучшего мнения. И как раз начал переход в ваш банк, перенос расчетного счета, собирался карты открывать, счет физлица уже открыл. Но теперь увы нет, спасибо, что предупредили.
Я понимаю, что АИС ИДО не ваша задумка. Я понимаю, что скажете, что не много потеряли. Но это как сказать. По кредитной истории можете увидеть, что за полтора года по задолженностям выплатил десятки тысяч. И это в рамках не более половины ЗП.
Это то, что вы не увидите в качестве ликвидных средств, с помощью которых вы зарабатываете. 20-40 рублей кешбэков по бонусным картам не стоят того, что все, кому не лень, распоряжались твоими средствами по собственному усмотрению.
Поэтому удачи вам в вашем с каждым днем все более тяжелом и менее доходном деле. Вы сами себе роете яму, но этого не замечаете. Вынос средств не только события прошлого лета спровоцировали, а и такие моменты.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы признательны Вам за мнение и оценку.
Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.
В отзыве недостаточно данных, чтобы мы могли идентифицировать Вас как Клиента Банка. Если Вы заинтересованы в получении обратной связи по Вашему вопросу, просим связаться с нами по э/адресу ContactCenter@rrbbank.by либо по номерам телефонов Контакт-центра - 226 (с мобильных), 8-017-306-02-02 (стационарные). Мы проверим обстоятельства и постараемся помочь.
С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 23/07/2021 13:28
В отзыве достаточно данных, чтобы меня идентифицировать. Иначе просто напрашивается вывод, что либо у вас большое число просроченных плательщиков, либо поставлено на поток списание через АИС ИДО средств со счетов клиентов 21 числа.
Собственно говоря отзыв не требует проверки обстоятельств и помощи. Это просто благодарность. Он как видите вполне положительный, даже повысил ваш народный рейтинг на единицу, вчера он был 4, на текущий момент 5.
Он даже не конкретно к вашему банку, а в целом к системе, АИС ИДО ведь не ваша задумка. В итоге и получается, что доступ к моим средствам имеют большое число всяких ведомств, организаций и т.п. Мне это не нравится, не как должнику (в следующем месяце я наконец уже избавлюсь за годы от этого статуса), а как просто клиенту банков. С наличными я могу быть уверен, что доступ к средствам есть всегда и везде.
А вот со средствами на счетах есть лишь иллюзия, а уверенности нет. А уверенность в сохранении и доступности средств - это один из важнейших столпов, на которых основывается ваша банковская система.
А этот столп увы, наклонился гораздо сильнее Пизанской башни. Банковская тайна - это понятие можно уже хоронить, оно уже исчезло. Посмотрите, кому вы должны выдавать всю инфу про меня и сопоставьте с понятием "банковская тайна". Отвечать на это не нужно.
Сами про себя проговорите. Банки профукали банковскую тайну. Поэтому не удивляйтесь, что дела в-целом банковской системы ухудшаются.
Пополнение БПК
Помниться, что Ваш банк говорил, что в 1-2 квартале 2021 г. введет пополнение карты онлайн через ЕРИП. Так вот, у меня вопрос, когда же это станет возможно. Надеюсь Вы не перенесли сроки опять.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк благодарит Вас за обратную связь. Мы понимаем, что данная функция важна для Вас. В настоящее время Банком ведется активная работа по модификации процесса, связанного с отражением денежных средств, зачисленных на текущие счета физических лиц по банковской платежной карточке и их доступности для использования в режиме online. К сожалению, точных сроков назвать не можем, следите за новостями на корпоративном сайте Банка.
С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 13/07/2021 09:48
Огромная благодарность РРБ-банку и его сотрудникам!!!
Уже много лет сотрудничаю с РРБ-банком в г.Гомеле. От всей души хочу поблагодарить сотрудников и руководство за профессионализм в своей работе, деловую культуру и душевность в общении.
Совсем недавно брала очередной кредит в РРБ-банке (отделение №301 в Гомеле)и от всей души благодарила сотрудников банка за ту ВОЗМОЖНОСТЬ, которую оказывает эта организация (дополнительные возможности развития моего бизнес, возможность ездить на новом авто).
Ребята, вы СУПЕР! Спасибо вам огромное! Дай Бог вам и вашей компании финансового процветания и здоровья всем сотрудникам!
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за положительный отзыв и теплые слова. Приятно, что обслуживание в Банке РРБ соответствует Вашим ожиданиям. Надеемся, что Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера.
С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 28/06/2021 16:40
открытие счета
Обратился в головной офис РРБ Банк на Краснозвездной 18 для открытия счета для нерезидента.
Из плюсов:
1. Встретили в холле и провели в комнату переговоров. Чай-кофе-кондиционер. Конфиденциальность, когда нет чужих ушей. Мелочь, а приятно.
2. Подробно описали процедуру открытия и ведения счета, какие документы необходимы, посоветовали услуги, которыми с учетом специфики бизнеса можно воспользоваться.
3. В сравнении с другим банком выгодные условия и тарифы, клиентоориентированность.
Из минусов - маленькая парковка, правда мне повезло встать прямо напротив входа, но вряд ли так будет каждый раз.
В целом остался доволен. Рекомендую!
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам очень приятно получать такие комментарии клиентов, они вдохновляют на дальнейший качественный сервис, он позволяет сделать нашу работу лучше! Постараемся и дальше радовать Вас отличным обслуживанием. Спасибо Вам за оценку качества обслуживания в нашем банке! Рады видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением,
Контакт-Центр ЗАО «РРБ-Банк»
дата ответа: 28/05/2021 09:25
Худший в РБ
Хуже банка в жизни не встречал. Мобильное приложение постоянно не работает, вечные сбои, отговорки что проводится тех. работа но что то изменений не вижу и каждый день. Оппозиционируют себя как банк роста и развития, по факту где ваше РАЗВИТИЕ?
И где ваш РОСТ? Прорастаете на дно? Бессмысленный банк, жалко сотрудников которые работают в этом позоре и никуда не растут, а только получают критику от клиентов и сидят за гроши. Если бы не зп проект, обходил бы стороной что и советую знакомым кого манит карта под 2% возврата, по подводных камней море.
В очередной раз я не смог совершить нужный мне платёж, в нужное время с карты. РАСТИТЕ и дальше, до закрытия. Не долго вы протянете, дорогие. С таким то сервисом услуг. Ещё и часто в самих отделениях слышал от специалистов о том, что и у них программы не работают, не только у клиентов.
Администратор:
Спасибо за ваш отзыв, скажите пожалуйста в какие дни и что именно не работало ?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы признательны Вам за мнение и оценку.
Согласны с Вами, что Мобильное приложение и Интернет-банк должны работать корректно и стабильно. Для Банка на сегодняшний день это приоритетная задача! Мы понимаем Ваши претензии и сожалеем, что Вы столкнулись с кратковременными техническими трудностями.
На сегодняшний день карта CUB является одним из самых популярных продуктов нашего Банка. Карта CUB без подводных камней. Бесплатное 3-х летнее обслуживание, 2% манибэк за покупки не только на территории РБ, но и заграницей. С условиями продукта Вы можете ознакомиться самостоятельно на сайте Банка https://cub.rrb.by/ либо перезвонить по номерам Контакт-центра 24/7: 226-мобильные, 8-017-306-02-02-стационарные, специалисты ответят на все интересующие Вас вопросы.
Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции. Надеемся, что дальнейшее пользование сервисами Банка РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления.
С уважением,
Контакт-Центр ЗАО «РРБ-Банк»
редактировался: 26/05/2021 13:34
дата ответа: 26/05/2021 13:33
Вероника
Не заказной отзыв. Мне 71 год и не смог с телефона проверить баланс и произвести платежи. Нервничал,ругался и набрал номер 226. По телефону выслушав мои все высказывания и пожелания этому банку,спокойно,уверенно.со мной зарегила по ноуту(причина моих негодований, смс с кодом от банка не мог найти),помогла провести платеж. Вероника!Вы чудо,не девушка! Я ей в чате так и написал. Спасибо,что вы есть.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам очень приятно получать такие комментарии клиентов, они вдохновляют на дальнейший качественный сервис, он позволяет сделать нашу работу лучше! Постараемся и дальше радовать Вас отличным обслуживанием. Спасибо Вам за оценку качества обслуживания в нашем банке! Рады видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением,
Контакт-Центр ЗАО «РРБ-Банк»
дата ответа: 22/03/2021 10:37
Не банк а шарага.
Не банк а шарага. никто ни за что не в ответе, никто ничего не знает.
Мобильное приложение работает с задержкой в 2 дня, показывает что на дебетовых картах одну сумму, хотя в реальности сумма может быть совершенно другая. То есть то что указано в мобильном приложении вообще ничего не значит, загоняют в минуса, ставят перед фактом о задолженностях, пояснить как образовались не могут.
На вопрос "как же пользоваться вашими программами если они показывают ничего не значащие цифры" был получен ответ от целого начальника "вы сами должны контролировать" ))))
ага, эксельку буду вести по контролю мобильного приложения ррб )
Получить консультацию или пояснения по движению средств онлайн или по телефону невозможно, звонил полгода - никому проблемы клиентов не интересны.
Само собой виноват клиент))
Предложили обращаться с бумажным заявлениям в единственном отделении.
Если хотите постоянных проблем с балансом и колхозного сервиса - вам в РРБ.
Никому не советую связываться с этим совковым банком.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы признательны Вам за мнение и оценку.
Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.
В отзыве недостаточно данных, чтобы мы могли идентифицировать Вас как Клиента Банка, следовательно, прокомментировать сложившуюся ситуацию не представляется возможным. Если Вы заинтересованы в получении обратной связи по Вашему вопросу, просим Вас обратиться в Банк посредством раздела «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: https://www.rrb.by/bank/messages и более подробно описать ситуацию, с которой Вы столкнулись при обслуживании в нашем Банке. Мы проверим обстоятельства и постараемся помочь.
С уважением,
Контакт-центр ЗАО"РРБ-Банк"
дата ответа: 12/03/2021 17:22
РРБ-Банк
28 февраля, оставил заявку на выпуск карты в РРБ-Банке с кешбеком. Сегодня 10 Марта, карта до сих пор не выпущена! 2 Раза обращался в поддержку, чтобы как-то ускорить выпуск, но толку никакого не было. Ужасный сервис, изготавливать карту 10 дней, это зашквар! Банк, который хочет развить сеть и получить новых клиентов, так работать не может, тем более в 2021г. Полное разочарование, вытрепанные нервы, потраченное время! Любите себя люди!
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за Ваше мнение и оценку.
Просим Вас связаться с нами по э/адресу ContactCenter@rrbbank.by либо по номерам телефонов Контакт-центра - 226 (с мобильных), 8-017-306-02-02 (стационарные) для выяснения деталей, которые нам необходимы для разбирательства по данной ситуации.
Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 11/03/2021 14:05
Про карту CashUback и мобильное приложение
Понравилась карта CashUback с 2% кешбеком, по самым ходовым MCC (включая и MCC 5411 - Евроопт, Алми, Соседи, Корона и др), единственный минус что нет пополнение онлайн через ЕРИП, а также отсутствие поддержки Apple Pay, Samsung Pay, либо хотя бы отдельного приложения для оплаты через NFC для Android устройств, ну и по поводу мобильного приложения, думаю что требуется его переработка в плане интерфейса и дизайна
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за Ваш отзыв. Рады, что являетесь клиентом Банка РРБ и выбрали карту CashUback. Для нас важно получать обратную связь от клиентов, она помогает нам становиться лучше, развивать свои продукты и улучшать сервисы. В течении года банк планирует реализовать функционал по пополнению банковских карточек онлайн и поддержку Apple Pay, Samsung Pay. Следите за новостями на корпоративном сайте Банка РРБ www.rrb.by
С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 23/02/2021 15:18
Банк в Гомеле
Хочу поделиться впечатлением от банка. Являюсь директором небольшой, но стабильной компании в Гомеле. Обслуживаясь в одном из коммерческих банков не был доволен их тарифам, поэтому было принято решение о смене банка, как раз поступило предложение из банка РРБ. Хочу отметить первый минус. Сначала я общался с мужчиной, который представился менеджером по развитию в Гомеле, вроде с ним все оговорили, затем поступил звонок от женщины, которая является так же представителем банка РРБ, но вроде другое ЦБУ.
Честно говоря, это раздражает, банк один, должен быть один представитель, а тебя дергают туда-сюда. Был в начале февраля недалеко от магазина «Еврооопт», где находится одно из ЦБУ, решил заехать. Впечатление странное. Банк разбросан по разные стороны прохода и находится около выхода из магазина, в помещении холодно, ветер гуляет. Директор предприятия, должен бегать, по магазину, среди толпы покупателей, по сквозняку. Нет отдельного кабинета для юр. лиц, а директор вообще находится на втором этаже, но когда я поднялся, было закрыто, потом прибежала с продуктами (видимо, что-то дешевое выкинули) колхозного вида дама.
Мой вывод, отделение не предназначено для работы с юр. лицами, а только с физ.лицами. Забежал в магазин за покупками, быстро оформил кредит или поменял деньги и побежал дальше. Затем отправился во второе отделение, которое находится в центре города. Первое впечатление приятное, директор ЦБУ отвел в отдельный кабинет, предложили чай, кофе, рассмотрели с ним тарифы и кредиты, которые могут нам предложить. Буду думать, есть интересные продукты и условия и руководитель грамотный, адекватный.
Мои выводы как представителя среднего бизнеса ( а банк позиционирует себя как банк для малого и среднего бизнеса): интересные и выгодные условия, в том числе зарплатный проект у банка. Нужен один специалист, который бы предлагал условия для обслуживание в банке, а постоянное дерганье разными людьми, отталкивает. Отделение в магазине «Евроопт» не для обслуживания юридических лиц,а для физических. Отделение №300 произвело приятное впечатление
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Прежде всего, хотим сказать Вам спасибо за то, что нашли время и поделились впечатлением о работе Банка и его специалистов. ЗАО «РРБ-Банк» уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов, а также соблюдению стандартов обслуживания.
Учитывая, что по данному сообщению от Вас в адрес Банка поступило официальное обращение, ответ будет направлен Вам на указанный в обращении адрес в установленном законодательством порядке.
С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 17/02/2021 15:04
Страница 1 из 12
<<
<
[1]
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
>
>>
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)
Как считается
Народный рейтинг банков
>>
Список действующих банков
Технобанк ОАО
Альфа-Банк ЗАО
Банк Решение ЗАО
РРБ-Банк ЗАО
Цептер Банк ЗАО
ТК Банк ЗАО
Банк БелВЭБ ОАО
Белагропромбанк ОАО
Белгазпромбанк ОАО
Приорбанк ОАО
АСБ Беларусбанк ОАО
Сбер банк (Беларусь) ОАО
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО
МТБанк ЗАО
Паритетбанк ОАО
Белинвестбанк ОАО
Банк Дабрабыт ОАО
СтатусБанк ОАО
БТА Банк ЗАО
БНБ-Банк ОАО
Банк развития Республики Беларусь ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО
Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО
Идея Банк ЗАО
Ваши контакты:
(не обязательно)
Текст с ошибкой:
Доп. информация:
Защитный код:
X