24 ноября 2011 г.

Microsoft предупреждает: нелицензионное программное обеспечение опасно для банков

Относительно недавно в Беларуси приступило к работе представительство компании Microsoft. Казалось бы, что общего у всемирно известной IT-компании c сохранностью сбережений белорусских граждан? Однако, оказалось, что общего много. Подробнее об этом корреспонденту Инфобанка рассказал Михаил Маханёк, профессор, доктор технических наук, глава представительства Microsoft в Беларуси.

- Михаил Михайлович, расскажите, пожалуйста, о деятельности офиса Microsoft в Беларуси. Чем занимаетесь, какие результаты достигнуты?

- Мы - довольно молодая организация. Работа представительства Microsoft в Минске началась в октябре 2010 года. Коллектив пока у нас небольшой – всего три сотрудника. Кроме того, есть два вендора. Так что, фактически мы – «штаб», координатор инициации работ наших партнеров по запросам белорусских пользователей.

Михаил Маханёк,  глава представительства Microsoft в Беларуси

---

Вендор (от англ. vendor продавец, торговец) — юридическое или физическое лицо, являющееся поставщиком товаров и услуг, объединенных какой-либо торговой маркой. Независимый вендор программного обеспечения — компании, специализирующиеся на создании или продаже программного обеспечения, разработанного для того, чтобы продавать его на массовом рынке или на специализированных (нишевых) рынках.

---

Сотрудники офиса отвечают за маркетинговые мероприятия, направленные на развитие рынка продаж наших продуктов. Это включает формирование нашей экосистемы и каждодневную работу с ней.

Один из вендоров отвечает за работу представительства в сфере образования. Для Microsoft это исторически очень актуально. В плодотворном сотрудничестве заинтересованы и мы, и Министерство образования. Знаниями о Microsoft начинают интересоваться даже до школьной скамьи. Подростки порой уже знают о программировании больше своих родителей, в том числе работающих в сфере информационных технологий (далее – ИТ). Программирование становится одной из самых перспективных и востребованных профессий в Беларуси. И, пожалуй, самой приоритетной – ее выбирают наши дети (так, как раньше многие хотели стать космонавтами и покорителями целины). Поэтому и школы, и лицеи делают много запросов по участию в пилотных проектах типа «РС для школ».

Вместе с нашими партнерами мы стараемся поддержать данные инициативы Министерства образования. Для этого у нас есть необходимые условия: недавно мы продлили действие меморандума с Министерством образования. Кроме школ стали больше работать с университетами. Из важных проектов – предоставление программного обеспечения на платформе Microsoft для факультета прикладной математики и информатики БГУ для обучения студентов девелоперским навыкам.

Сотрудничаем с Парком высоких технологий (далее - ПВТ). Резиденты ПВТ весьма заинтересованы в подготовке профессионалов. Им постоянно требуются грамотные работники, а также возможность повышения их квалификации. Ведь Microsoft – это орудие труда, которое с успехом используется многими резидентами ПВТ.

Так, 3 ноября мы провели семинар для девелоперов программного обеспечения, рассказав о том, как использовать наши продукты. Так как из всех зарегистрированных в зал вместилось порядка 200 человек, мы организовали он-лайн вещание на всю страну. В результате все желающие посмотрели выступления в реальном времени. Остальные смогли обратиться к записям трансляции.

А 15 ноября нами была проведена встреча с руководителями около 60 компаний-резидентов ПВТ. На встрече рассказали о нашем видении будущего ИТ-девелоперов, о партнерской программе Microsoft, а также об эффективном управлении программным обеспечением как активом ИТ-предприятия.

Отмечу, что около 20% программ, написанных в ПВТ, прямо или косвенно содействуют поднятию уровня информатизации в Беларуси. Остальное – аутсортинг, экспорт. Только за счет него в Беларусь за год привлечено около 160 млн долларов. Это серьезная цифра для внимания не только Microsoft, но и правительства к специализации Беларуси на развитии современной ИТ-отрасли.

А как это сказывается на образовании? Пропорционально. Так, в только в БГУИР количество студентов, будущих программистов, за несколько последних лет удвоилось. То же самое можно сказать и о других ВУЗах, специализирующихся на обучению ИТ.

- Кто является вашими клиентами и как строится взаимодействие с ними?

- Мы разделяем клиентов на несколько групп. Во-первых, непосредственно работаем с дюжиной крупнейших заказчиков продуктов Microsoft. Среди них – системообразующие банки, операторы сотовой связи, Белтелеком, Белорусская железная дорога. Их курирует непосредственно наше представительство. Среди всех наших партнеров основное содействие в этом нам оказывают наши ЛАРы (Large Account Resellers).

Отмечу, что само Представительство клиентам ничего не продает. Продажи осуществляются только через партнеров. Их сейчас около 170 в Беларуси, в том числе более 30 имеют статус золотого и серебряного партнера в соответствующих областях специализации. Именно наши партнеры разрабатывают проекты для второй группы клиентов – малых и средних предприятий.

Отдельно выделяем третью, может быть основную по значимости, группу – государственные организации. На нашем языке это называется «public sector». Нами сейчас разрабатывается перечень активностей, который соответствует ряду Национальных программ: социально-экономической, инновационной, развитию ИТ-сервисов и т.д. В данном перечне обязательно будут присутствовать те организации, которые являются базовыми для создания электронного правительства и электронного управления.

Среди таких организаций отмечу Белстат, МВД, Фонд социальной защиты, Минздрав, Минобразования, Национальный банк, Минюст и, конечно, организации, осуществляющие хранение и передачу соответствующих данных. Мы поддерживаем и развиваем контакты на уровне руководителей организаций, которые по роду деятельности создают и обеспечивают работоспособность государственных информационных систем, в первую очередь, критически важных объектов информатизации.

В совокупности они образуют «кровеносную информационную систему» нашей экономики, поэтому важно обеспечить ее безопасную надежную работу.

Четвертая группа – это все мы – жители нашей страны. Мы приобретаем наши продукты через розничную сеть. Представительство, конечно, заинтересовано удовлетворить постоянно поступающие запросы населения о расширении перечня нашей продукции на полках магазинов. В этой связи ведем переговоры с нашим руководством. Определенный перечень товаров уже одобрен к ввозу и продаже. Будем добиваться большего.

Наша задача при работе с клиентом – не просто предложить ему смахнуть фигуры с его «шахматной доски» и начать играть новую партию новыми фигурами. А сесть рядом с ним за текущую партию и помочь выиграть с теми фигурами, которые расставлены на доске. Кроме советов требуется оказать реальную техническую помощь, предложить, а если потребуется и создать эффективный механизм реализации принятой концепции, помочь сформировать коллектив грамотных исполнителей, и т.д.

Мы стараемся объяснить пользователю, что Microsoft не так давно радикально изменил политику: теперь компания готова предложить программное обеспечение для любой электронной платформы, каждого типа компьютера, телевизора, телефона. Microsoft перешел от прежде жесткой конкуренции с рядом других производителей к сотрудничеству с ними.

- А как обстоят дела с использованием в Беларуси пиратских программ? Кто больше всех злоупотребляет этим, а кто наоборот?

- В Беларуси 88% используемого программного обеспечения – нелицензионное. Это касается и физических, и юридических лиц. Такова ситуация, и она сказывается на оценке перспективности Беларуси с точки зрения инвестиций в развитии бизнеса. Многие сомневаются вкладывать свои ноу-хау в Беларусь, так как на данный момент не существует надежных гарантий его защиты». И это несмотря на достаточное совершенство (благодаря органам государственной власти) нормативной правовой базы.

Время придет, появятся заинтересованные в исполнении норм законодательства государственные органы, и мы представим им информацию по соответствию между приобретенными компьютерами и используемому программному обеспечению. Напомню, что в октябре-ноябре 2011 года опубликованы Указы Главы государства № 486 и № 515, а в конце ноября вступает в силу новая редакция Закона «Об авторском праве и смежных правах».

Конечно, есть организации, которые в этот список, формируемый 88% нарушителями законодательства, не попадают. Например, Белтелеком. Там лицензированию уделяют большое внимание. Соответствующие их деятельности лицензии также имеют несколько крупнейших банков страны. Среди них – Нацбанк, Беларусбанк, Белагропромбанк, Белинвестбанк, БПС-Сбербанк, Приорбанк, Белросбанк. В этих организациях не только руководители ИТ-департаментов, но и высшее руководство лично занимаются вопросами эффективного лицензирования, знают многие тонкости и правила. И тем самым экономят средства. А ведь процедуры лицензирования у Microsoft довольно сложные. И, решая очередную ИТ-задачу на основе нашей продукции, порой имеется возможность существенно сэкономить, выбрав правильную схему лицензирования. Для этого мы рекомендуем проводить совместный аудит, который позволит выработать правильное решение, которое будет действовать несколько лет.

Если проанализировать остальные 25 банков, то более, чем в 50% из них надо провести серьезную работу, чтоб разобраться с тем «зверинцем» программного обеспечения, на который не обращают внимания руководители. Опыт подсказывает, что как только случаются потери конфиденциальной информации, то начинается отток клиентов. Вот тут и появляется желание наладить безопасность банковской информационной системы, в том числе проанализировать все приобретенные, легально и нелегально установленные продукты на предмет сертификации и лицензирования.

- Чем опасно использование нелицензионных программ?

- Населению прямо надо сказать: во-первых, не держите деньги в том банке, где установлено нелицензионное программное обеспечение. Во-вторых, не взаимодействуйте с организациями, если вы подозреваете, что у них непорядок с программным обеспечением. В-третьих, помните, что информация, отображающаяся на вашем мониторе, может быть доступна тем, кто придумал, как в него незаметно «войти». Именно их программное обеспечение и находится в вашем компьютере. Если на компьютере установлена камера, - вас видят. Если вы набираете пароль вашей кредитной карточки или ведете переписку в Skype, - все это, возможно, кто-то читает. Вам это надо? Потери будут явно дороже «домашнего» программного обеспечения.

Имейте в виду, что если в компьютер пытается попасть вирус, то лицензионный Microsoft от него отобьется. Ведь легально приобретаемое программное обеспечение для домашнего использования и малого бизнеса включает и постоянно обновляемые антивирусные программы. Пиратская версия с вирусом не справится. Также, как и демо-версия, которая по ошибке принимается за предустановленную операционную систему Windows. В магазинах надо обязательно спрашивать, почему экран приобретаемого компьютера не черный! Два варианта. Или на нем законный программный продукт. Или это демо-версия. Чтобы не было недоразумений, мы письменно обратились к продавцам с просьбой исключить установку на продаваемые персональные компьютеры демо-версий.

Это мы говорили о частном лице. А в масштабах крупных организаций - например, банков - это может вылиться в существенные финансовые потери. С развитием информационных технологий практически прекратились вооруженные нападения на банки (ведь, в основном, они стали работать с электронными деньгами). Вместо этого постоянно ведется борьба: кто-то придумывает как проникнуть в информационную систему банка, а кто-то – как не допустить это, или хотя бы минимизировать потери от таких проникновений. И пока многие банки в плане информационной безопасности напоминают «решето», хотя с виду вполне надежны.

Еще раз подчеркну, что законодательство Беларуси близко к совершенному. Проблемы начинаются на уровне менталитета. При объявлении тендеров организаторы, конечно, ссылаются на законы. При этом многие тендерные комиссии их же и нарушают. Все государственные информационные системы должны быть обязательно сертифицированы и лицензированы. Это – Постановления Совета Министров № 673 и 675 от 2009 года. И если должностное лицо их нарушает, то несет ответственность – вплоть до уголовной (статья 201 УК). Не говоря уже о 983-985 статьях Гражданского кодекса, которые автоматически нарушаются при приобретении компьютерной техники без соответствующего программного обеспечения. Думаю, что руководители организаций и комиссий, ссылаясь в тендерных условиях на законодательство, не нашли времени почитать о той степени ответственности, которая на них возложена.

Конечно, использование пиратских программ из экономии – ошибка. Такая экономия - слабая и временная. Лицензионные программы стоят где-то раз в десять дешевле приобретаемых технических средств. Интересно, что наш менталитет не противится, что за технические средства надо платить. И платим. Скорее всего, потому что эти средства можно элементарно потрогать. А вот программное обеспечение (интеллект компьютеров), без которого экраны будут просто «спать», приобретать не готовы. Его ж не видно.

Специалисты рассуждают, – в недалекой перспективе пиратство автоматически прекратится. Ведь развитие ИТ вовлекает нас в «облачные» вычисления. Одно из их достоинств – оплата только тех программных и вычислительных средств, которыми реально воспользуется клиент. Попользовался какими-то сервисами и программным обеспечением - соответственно и заплатишь. Немного похоже на пользование услугами в сети современного мобильного оператора. Какие сервисы запросил – такова и оплата. Основные программные средства будут располагаться удаленно, компьютер вообще может быть практически пустой, только с минимальным набором операционных средств, которые будут обеспечивать динамическую дозагрузку требуемых (в первую очередь прикладных) программных средств. А вскоре и компьютер не потребуется возить за собой, нужно будет только помнить свой пароль, чтоб скачать требуемые данные...

Основа облачных технологий – 100% барьер нелицензионным программным средствам для использования в информационно-вычислительной среде. Но это будущее.

- Как выглядит Беларусь по сравнению с другими странами по степени информатизации?

- Выражу свое личное мнение. К сожалению, несмотря на наше собственное убеждение о продвинутости страны в области внедрения современных технологий, мы солидно отстаем даже в сравнении с теми странами, которых исторически опережали многие годы, называя Беларусь «Силиконовой долиной СССР». Судя по продажам продуктов Microsoft (а именно по их перечню и назначению), мы отстаем от России и Казахстана примерно лет на пять. Более того, мы отстаем и от Молдовы, Грузии, Албании. В Албании, например, эффективно работает электронное правительство, построенное на «облачных» технологиях.

Так, 5-6 лет назад некоторыми прежними ответственными государственными работниками с подачи «ИТ-экспертов» было заявлено, что электронные правительства создают только богатые страны. Мол, им финансы позволяют, вот и создают. И бедным отсталым странам не до этого... И был сделан вывод о том, что в Беларуси тогда для внедрения ИТ условия не созрели. Теперь оказывается - настолько созрели, что мы уже от многих отстали.

Сейчас принято решение наверстывать - в основном пока в виде Указов и других законодательных норм. Но и это – чрезвычайно важный шаг.

Надо, наконец, признать, что Беларусь не может лидировать в мире в качестве лидера разработки фундаментальных теорий в заявленном широком перечне приоритетных направлений. С чего же жить, на что опереться?

Наша судьба ничем не отличается от судьбы многих развивающихся и даже развитых стран – ориентация на трансфер и приоритетное внедрение новых технологий. Зачастую лучше проанализировать, вовремя приобрести и научиться использовать с целью извлечения дохода готовый инструмент или перспективную технологию, чем потратить средства на разработку собственного альтернативного решения и инвестировать государственные средства в так называемое импортозамещение. И только потом начать думать, как заработать с созданного продукта. Что ж, надо научиться каждый раз максимально правильно прогнозировать. И по возможности перенести риски инвестиций со стороны бюрократов и государства на специалистов бизнеса.

Примером является банковская сфера. В Беларуси сформировались структуры (например, Ассоциация белорусских банков), которые вполне могут изучить и предложить решения по внедрению унифицированных ИТ-платформ с учетом интересов всех банков. И только там, где реально необходимо, инициировать разработку собственных программно-технических решений.

- А есть ли спрос на продукты Microsoft в нашей стране?

- Спрос постоянно растет. В Беларуси он сейчас превышает наши продажи как минимум в пять раз. Чтоб сократить данный разрыв, нам необходимо решить ряд задач. Основное – научить нашего клиента пользоваться нашим же достаточно сложным букетом программных продуктов. Не менее важно наладить в организации управление совокупностью программных продуктов (как единым активом). Наконец, помочь усовершенствовать систему управления ИТ-сервисами в организациях и на предприятиях.

Решить эти задачи можно, привлекая наших партнеров. Как я говорил, 30 из 170 имеют соответствующие сертификаты. Именно им мы даем рекомендации для участия в конкурсах на создание сложноструктурируемых ИТ-систем. Остальные пока не хотят уделять достойное внимание освоению новых технологий и продуктов. Просто занимаются поставками того, что желает их клиент. Но это – тоже наши партнеры. И мы несем определенную ответственность за те решения, которые они продают и которые основаны на наших технологиях. Чем выше их квалификация, тем больше специалистов, готовых удовлетворить уникальные запросы пользователей.

- Как Вы оцениваете недавно прошедший форум «БанкИТ»?

-«БанкИТ» - ключевое мероприятие для нас, разработчиков решений, и для банков тоже. (Это не только мое мнение. Это статистика опроса участников форума.) Прежде всего, ключевое мероприятие для выработки единой позиции в отношении внедрения новых решений. Чтоб представить новые решения, мы пригласили на форум двух ведущих специалистов:

Евгения Данилова, директора по развитию бизнеса штаб-квартиры корпорации Microsoft в Центральной и Восточной Европе. Он оказывает нам содействие в части анализа решений, направленных на выполнение требований к безопасности информационных систем. Он также обладает большим опытом в разъяснении вреда компьютерного пиратства. Евгений один из первых 17 лет назад начал работать в компании Microsoft в России. В настоящее время работает в офисе Microsoft в Мюнхене.

Второй – британец Руперт Марч, наиболее авторитетный специалист в Центральной и Восточной Европе в части современных и перспективных Microsoft технологий. Он участвовал в разработке многих классических Microsoft решений, а во время нынешнего визита дал ряд советов белорусским разработчикам ПО. Он же презентовал и видение Microsoft на несколько лет вперед.

Кстати, обоих специалистов удалось «заполучить» в том числе благодаря недавним совершенствованиям законодательной базы Беларуси. Один из положительных результатов их визита – информирование головного офиса в Мюнхене о том интересе, который проявляет Беларусь к внедрению новых информационных технологий. Мы, конечно, надеемся на ответную положительную реакцию руководства Microsoft.

---

www.infobank.by