Тренинг «О чем молчат корпоративные клиенты банков.
НЕстандартные методы работы с малым и средним бизнесом»
Минск, 14-15 октября 2014г.
Для кого этот тренинг:
- Руководители и ведущие специалисты отделов продаж банковских продуктов для корпоративного сектора и кредитных продуктов для МСБ
- Ведущие специалисты и руководители смежных управлений банков (например, перекрестных продаже, карточных, депозитных, кредитных продуктов физ.лиц, колл-центров и проч.)
Цель тренинга:
- Выяснить особенности работы с клиентами МСБ при продаже финансовых услуг в условиях высокой конкуренции банков, сжатого рынка и стандартизации внутренних процессов в банке
- Научиться не стандартным для банковской системы способам работы с клиентской базой банка и привлечению новых клиентов
- Научиться формированию внутрибанковской системы построения продаж с учетом новых реалий, которые диктует рынок
- Добрый день, Олег Михайлович!
- Меня зовут Денис, я менеджер Банка «Зета». Скажите, пожалуйста Вам удобно говорить?
- (если да) Олег Михайлович, я звоню Вам, для того чтобы рассказать Вам о нашей акции по кредитному продукту «Выгодный»…
Не правда ли, такой прекрасный и такой СТАНДАРТНЫЙ скрипт разговора, которым пользуются практически ВСЕ БАНКИ?
Но вот беда, Олег Михайлович не сидит и не ждет, что Банк Зета позвонит и предложит ему свои прекрасные акции. И отношение к банкам у Олега Михайловича уже давно не такое нежное, когда каждый Новый год он сам лично привозил подарки операционистке и завотдела.
Но Вам-то от этого не легче? Среди задач вашего «Отдела продаж продуктов корпоративным клиентам» стоит наверняка «рост портфеля на N позиций и увеличение доли рынка».
При этом прочие не менее прекрасные Банки «Гамма», «Омега» и «Сигма» тоже подкованы своими корпоративными тренерами и очень рассчитывают нарастить свои портфели, работая с теми же самыми Олегами Михайловичами, которых не становится больше …совершенно одинаковыми методами.
14-15 октября известный бизнес-тренер и практик с личным 19-ти летним опытом Дмитрий Шамко предлагает взглянуть на продажи банковских продуктов корпоративным клиентам с необычной стороны.
- Нестандартные для банковской сферы методы и способы работы с корпоклиентами, учитывающие специфику финансовых продуктов
- Внедрение принципов продаж реального бизнеса с учетом сложившейся регламентации бизнес-процессов в банке
- Вовлечение в процесс рядовых сотрудников отдела и смежных отделов, ответственных за части бизнес-процессов
Обо всем этом Вы узнаете, посетив два дня насыщенного интерактивного тренинга.
Краткая программа:
Введение. Продажи, как процесс.
- Особенности работы с клиентами по продаже финансовых услуг в условиях высокой конкуренции банков, стандартизации внутренних процессов и ограниченности рынка.
- Что нужно знать руководителю о продажах.
Технологии работы с клиентами.
- Продажи, ориентированные на продукт
- Продажи, ориентированные на клиента.
- Внутренний клиентинг в банке.
Практика: Деловая игра.
Прогноз продаж и план продаж.
- Чем отличаются прогноз и план продаж.
- Прогнозирование продаж и определение рабочей нагрузки на отдел продаж.
- Оптимизация рабочего времени продавцов.
Практика: составления плана продаж.
Административное управление отделом.
- План ежедневных, еженедельных и ежемесячных мероприятий.
- Функции руководителя отдела продаж, которые приносят львиную долю результата отдела.
- Контроль работы сотрудников отдела.
- Технология внедрения изменений в отделе.
- Активизация сотрудников через вовлечение в изменения.
Мотивация сотрудников.
- «Подводные камни» мотивации.
- «Формула» мотивации.
- Составление плана мотивационных действий.
Практика: Мозговой штурм.
- Мощнейший инструмент мотивации подчиненных.
Жизненный цикл сотрудника в банке.
- Этапы развития сотрудника.
- Определение текущей ситуации в отделе.
Практика: Тест на определение
- Оптимальные методы руководства сотрудниками.
Практика: Самодиагностика – определение стиля управления участников.
Технологии работы с подчиненными.
- Распоряжение, которое будет выполнено
- Технология «обратной связи»
- Формула грамотной критики.
Пратика: работа в группах.
Новые сотрудники отдела продаж.
- Эффективные принципы и правила подбора активных продавцов.
- Кого привлекать дополнительно к процессу отбора сотрудников.
- Кого брать в продавцы.
- Короткий путь от «новичка» к «профессионалу».
- Принципы и правила эффективного внутреннего обучения сотрудников .
- Аттестация сотрудников.
Внимание! Эффективность участия в тренинге резко возрастает, если участвуют два представителя от банка, находящихся в непосредственной подчиненности (руководитель и ведущий специалист отдела).
О тренере: Дмитрий Шамко.
С 1995 по 2006 год (11 лет) возглавлял Представительство компании Saint-Gobain Isover Oy (Финляндия) в Беларуси, торговые марки Isover (строительная теплоизоляция) и Ecophon (акустические материалы). К 2005 году минский офис компании под его руководством сделал Isover самой продаваемой теплоизоляцией в Беларуси (более 65% всего рынка мягкой теплоизоляции).
Личный опыт продаж корпоративным клиентам 19 лет. До сих пор тесно связан в практической и консультативной деятельности с реальным сектором экономики.
Опыт в качестве бизнес- тренера - 7 лет. Формат проведения: семинары, корпоративные мозговые штурмы, мастер-классы, тренинги, консультации.
Время и место проведения курса:
14-15 октября 2014г с 10-00 до 17-30
Минск, ул Б.Хмельницкого, 7 (учебный зал пресс-центра АиФ, вход с торца здания).
Условия участия:
Стоимость участия одного представителя в семинаре 3 250 000 белорусских рублей. В стоимость входят методические материалы участникам, обеды и кофе-брейки, сертификат.
Скидки:
- При регистрации двух участников – 5%, трех и более участников – 10%
За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь к организаторам мероприятия: Екатерине Смирновой или Инне Моисеенко:
Тел. +375 17 204-54-51 (город)
Тел. +375 29 101-99-99, +375 29 662-05-69 (велком),
Тел. +375 33 660-66-33 (мтс),
e-mail: editor@infobank.by , 321@infobank.by
По вопросам регистрации и партнерства обращайтесь,
пожалуйста, к менеджерам мероприятия:
Смирновой Екатерине,
Моисеенко Инне.
Тел город +375-17-204-54-51,
+375-17-204-41-84,
велком +375-29-662-05-69,
+375-29-101-99-99,
МТС +375-33-660-66-33
