Добрый день. Обратился в отделение на Каменной горке примерно 16 октября к третьему специалисту. Попалась девушка, которая буквально на каждый вопрос либо не могла ответить, либо с приставками: "скорее всего", "возможно", "наверное", "по идее да.." и т.д.

Озвучил потребность в кредитовании, спросил есть ли подходящий продукт. Ответ был нету. Пока оформляли карту, увидел рекламу продукт "Классик". Спросил могу ли я оформить, ответ был, нет, потому что заготовки закончились. После чего я настоял и выяснилось, что всё-таки можно оформить заявку и выпустить карту, когда заготовки появятся.
Оформили документы, выяснилось сразу несколько ошибок в документах, то адрес работы неверный, то адрес жительства, то образование указала неверное. Не думаю что я тихо говорил, скорее рассеянность, так, например, был задан вопрос об образовании , а через 5 минут специалист уже забыл вообще что спрашивал об этом. Ну ладно, вроде исправили, перепечатали.

Звонит через пару дней. Не указали данные о супруге и ещё что-то... по телефону всё ответил. Сказала что осталось справку привести, предварительно всё одобрено. Приехал в отделение, привёз справку о доходах, после чего ещё раз сказала что всё одобрено, в ближайшее время всё будет готово. Проходит день, два, три... неделя прошла и поздно вечером 24 числа решил дозвониться. На общем телефоне сказали заявка в рассмотрении, прошу чтобы связались со мной с отделения, ответ: не предусмотрено, прошу дать рабочий телефон специалиста, который занимался оформлением, ответ: не предусмотрено, договорился чтобы хотя бы общий номер дали отделения. Дали два номера.

Сделал на каждый номер не менее 5 звонков в течение часа. НИ разу никто не поднял трубку! Хотя время было рабочее. На следующий день приходит СМС, заявка на кредит отклонена.

Итог: справка о доходах истекла, повторно обратиться по ней в др. банк я не могу, кредит не получил, неделю потерял в пустую. Отказ и отсутствие обратной связи от банка стал последней каплей, после чего решил поделиться опытом работы с данным банком.