5 апреля 2012 г.

Глас народа. Пластиковые проблемы

Пластиковые карточки становятся все более популярными среди белорусов. Причем это касается не только молодежи, более «продвинутой» в сфере современных технологий, но и людей зрелого возраста.

Однако, несмотря на быстрое распространение «пластика», существуют и противники такого инструмента. О том, как белорусы относятся к пластиковым карточкам, какими дополнительными услугами пользуются, и насколько доверяют банкоматам, мы решили выяснить в очередном выпуске проекта «Глас народа».

С типовыми вопросами корреспондент Infobank.by обратился к жителям столицы на улице города.

Ниже приведены ответы наших респондентов.

Вопрос 1. Часто ли пользуетесь банкоматами? Доверяете ли вы банкоматам?

Банкоматы становятся неотъемлемым атрибутом нашей жизни. Это очевидно из ответов респондентов. Минчане пользуются банкоматами от нескольких раз в неделю до нескольких раз в день.

Однако среди опрошенных оказалось двое граждан, которые никогда не пользовались банкоматом:

- Я никогда не пользовалась банкоматом, и карточки у меня нет. Когда я работала, этих устройств еще не было. В настоящий момент получаю пенсию на почте, вполне удобно. Однако против карточек и банкоматов ничего не имею. Мои дети пользуются ими и очень довольны.

- Никогда банкоматом не пользовался, и нет желания. Поскольку карточкам я не сильно доверяю, мне лучше работать с наличными деньгами.

Что касается доверия, то никаких претензий к банкоматам респонденты не предъявляли. Минчане вполне довольны работой устройств. Случалось, конечно, забывали карточки в банкомате, но здесь работает уже человеческий фактор:

- Несколько раз забывал карточку, но это было давно. Один раз добрые люди отдали ее. А второй – пришлось блокировать. Сходил в банк, заплатил штраф и заказал новую карточку.

Далее мы решили выяснить, что же все-таки предпочитают минчане – банковскую карточку или наличные деньги.

Вопрос 2. Нравится ли вам пользоваться пластиковой карточкой, или вы бы предпочли получать зарплату наличными?

Большинство респондентов отдали предпочтение банковской карточке, нежели наличным деньгам. При этом многие отметили преимущества использования пластика:

- Не нужно носить большую сумму денег в сумке
- Можно снять наличные деньги в любое время, в любом месте
- Оплата различных услуг в любое время
- Не требуется стоять очереди в кассах, чтобы получить заработную плату
- Возможность потратить меньше денег, когда они на карточке, нежели наличными в кошельке.
- Надежнее.

Примечательно, что пенсионерка, которая в данный момент не имеет карточки, поговорив с нами на эту тему, также дала добро на использование именно пластика.

Тем не менее, нам встретились люди, которые предпочли пластику наличные.

По их словам, бумажные деньги более надежны, чем пластиковая карточка. Тем более не всегда в банкомате можно снять требуемую сумму. Да и работать с наличкой приятнее.

С какими неудобствами сталкиваются белорусы при работе с карточками, мы узнаем далее.

Вопрос 3. С какими неудобствами вам как держателю карточки приходилось сталкиваться? Часто ли встречаются неисправные или незагруженные банкоматы?

Больших проблем при работе с пластиковыми карточками респонденты не заметили. Наоборот - в очередной раз рассказали про удобство карточек и их преимущества перед наличными деньгами.

Тем не менее, по словам минчан, имели место случаи, когда в банкомате нельзя было снять наличные деньги. В терминале были сбои, и устройство не работало. Такие моменты отметили несколько респондентов, однако, по их словам, это скорее исключение, чем правило.

Кроме того, один участник опроса столкнулся с ситуацией, когда на карточке оставалась небольшая сумма денег, а в банкомате не было мелких купюр. Следовательно, устройство не смогло выдать требуемую сумму владельцу карточки.

Все эти моменты, конечно, нельзя назвать положительными, однако, по всей видимости, белорусы относятся к этому спокойно. Банкоматов везде много, и воспользоваться другим устройством не составит большого труда.

Вопрос 4. Пользуетесь ли вы дополнительными возможностями, которые дают пластиковые карты?

О дополнительных услугах пластиковых карточек мы писали уже не раз. Оказалось, наши респонденты активно пользуются различными сервисами. К ним можно отнести СМС-банкинг, Мобильный банк, Интернет-банк. Никаких сложностей при использовании дополнительных услуг у респондентов не возникает. Мы услышали только похвалы.

Например, оплату таких услуг, как мобильный телефон, квартплата, Интернет, а также денежные переводы на другую карту можно произвести, не выходя из дома. О том, чтобы простоять очередь в сберкассе и оплатить необходимую услугу белорусы уже не вспоминают.

Кроме того, респонденты рассказали, что посредством банкомата, не подключая никаких дополнительных услуг, также можно совершать некоторые платежи (телефон, Интернет).

По словам опрошенных, это очень удобно. Например, в вечернее время отделения почты или банка могут быть закрыты, а банкоматы работают круглосуточно.

Итак, различного рода дополнительные сервисы пришлись по душе белорусам.

Вопрос 5.Сталкивались ли вы с ситуацией, когда на карточке осталось меньше денег, чем вы ожидали увидеть? Что предпринимали при этом, обращались ли в банк?

Все без исключения респонденты, у которых имеется карточка, ответили, что подобного с ними никогда не случалось. Они всегда следят за своими деньгами и знают, сколько на карточке осталось средств. Тщательно запланировав покупку, белорусы следят за тем, чтобы на карт-счете было достаточно денег.

Итак, респондентам даже не пришла в голову мысль о том, что деньги с карт-счета могут быть украдены. Белорусы не слишком обеспокоены проблемой мошенничества по пластиковым картам.

На вопрос о том, знают ли респонденты о подделке карточек и хищении средств, все ответили по-разному:

- Пока меня это не коснулось, я не тревожусь, - уточнила одна из респондентов.

Один из граждан отметил, что постоянно следит за новостями и в курсе разных схем мошенничества по карточкам.

Оказалось, что некоторые респонденты и вовсе не слышали о кражах с пластиковых карт. Мы порекомендовали им больше читать на эту тему, чтобы не оказаться жертвой нечистых на руку людей.

Итак, наши соотечественники с удовольствием пользуются пластиковыми карточками и различными дополнительными сервисами. Никаких серьёзных проблем в работе с банкоматами и инфокиосками у граждан страны не возникает. Есть некоторые моменты, но это случается слишком редко для того, чтобы делать из этого трагедию. Так что в вопросах пластиковых карт белорусы – вполне продвинутая нация.

---

www.infobank.by