Участникам семинара предлагается рассмотреть подходы к организации аналитической поддержке с целью создания конкурентоспособного продуктового предложения.
 
В ходе семинара будут последовательно рассмотрены вопросы:
- выбор приоритетов при аналитической поддержки в зависимости от конкурентной группы участника рынка;
- основные тенденции развития розничных целевых рынков;
- управление продуктовым предложением (создание базовой и акционной продуктовой линейки);
 
Будут предложены примеры решения задач по разработке продуктового предложения и организации аналитической поддержки.
 
Цель семинара:
Продемонстрировать слушателям подходы, которые будут способствовать формированию оценки внешней среды и последующей разработки конкурентоспособного продуктового ряда.
 
На кого рассчитан семинар:
- руководители и сотрудники маркетинговых и рекламных подразделений;
- руководители и сотрудники аналитических подразделений (рынки, клиентская база, продуктовое предложение);
- руководители и сотрудники подразделений и подразделений, отвечающих за разработку и развитие банковских продуктов и услуг для физических лиц.
 
Содержание:
1. Введение – место мероприятий по аналитической поддержке и управлению продуктовым предложением в «маркетинговом цикле» коммерческого банка.
1.1. Понятие и описание «маркетингового цикла» применительно к деятельности коммерческого банка.
1.2. 5P комплекса маркетинга и их главная особенность в банковской сфере.
1.3. Основные принципы успешной маркетинговой активности.
 
2. Аналитическая поддержка (или как сделать правильные выводы на основе собранной информации).
2.1. Конкуренты (как среди большого количества кредитных организаций выбрать минимальное количество конкурентов и сформировать правильные выводы)
      -   Выбор конкурентной группы и классификация конкурентов для проведения бенчмаркинга
2.2. Продукты (как правильно оценить свою конкурентоспособность)
      - Группировка продуктов, сопоставление, сегментация продуктовых линеек, анализ их полноты
      - Анализ чувствительности ценовых параметров, проведение бенчмаркинга и формирование рекомендаций
      - Анализ востребованности неценовых параметров, проведение бенчмаркинга и формирование рекомендаций
      - Анализ позиционирования продуктов в линейке и построения матрицы взаимного позиционирования продуктов
2.3. Клиенты (как при необходимости провести исследование потенциальной клиентской базы и в конце исследования не столкнуться с результатом «мы это и так знали» до проведения исследования)
      - Выбор целевой аудитории исследования и инструментов выхода на нее
      - Определение методологии исследования, постановка вопросов для получения валидных ответов
2.4. Рынки (какой минимальный набор банковской статистики можно использовать для определения рыночного позиционирования и планирования продаж)
      - Основные данные ЦБ РФ (пригодные для практического использования) для анализа рынка розничных банковских услуг
      - Итого 2013 года, прогнозы на 2014 год и оценка факторов, влияющих на развитие рынков в 2014 году
 
Бизнес-кейсы:
 
На примере срочных вкладов будет проведен анализ рынка от правильного выбора конкурентной группы, классификации продуктовых линеек, анализ максимальных ставок с последующей оценкой конкурентоспособности продуктов, не предполагающих максимальные ставки. Будет построена матрица позиционирования продуктов.
На примере решения задачи по выходу на заданный клиентский сегмент по потребительскому кредитованию будет разработана методология маркетингового исследования, включающая методику и составление анкеты
 
3. Разработка и модификация продуктового предложения (или где в наших интересах быть такими же, как и конкуренты, а в каких случаях мы должны отличаться от них).
3.1. Базовая продуктовая линейка (какие продукты и почему должны соответствовать стандартной рыночной практике или быть немного выше нее).
      - Построение базовой продуктовой линейки.
      - Настройка базовой продуктовой линейки на каналы продаж, целевые клиентские группы и т.п.
3.2. Акционная продуктовая линейка (как создать уникальное торговое предложение, УТП, чтобы в дальнейшем обеспечить эффективную рекламную поддержку).
      - Расположение специального продуктового предложения в матрице взаимного позиционирования продуктов.
      - Из каких факторов необходимо исходить при разработке УТП, включая выбор стадии использования продукта клиентом, на которую должно быть направлено УТП.
 
Бизнес-кейсы:
На примере срочных вкладов будет построена т.н. «классическая» линейка, показаны направления развития вкладной линейки на каналы продаж и клиентские сегменты и разработано акционное предложение.
На примере потребительского кредитования будет разработано УТП с целью выхода на заданный клиентский сегмент.
 

     
Цель семинара:
Продемонстрировать слушателям подходы, которые будут способствовать по повышению эффективности использования маркетингового бюджета
 
Семинар предназначен для:
- руководителей и сотрудников маркетинговых и рекламных подразделениях
- сотрудников финансовых служб, отвечающих за планирование и сопровождение маркетингового бюджета;
- руководителей и сотрудников продуктовых служб.
 
Содержание:
1. Введение – место мероприятий по рекламной поддержке в «маркетинговом цикле» коммерческого банка
1.1. Понятие и описание «маркетингового цикла» применительно к деятельности коммерческого банка
1.2. 5P комплекса маркетинга и их главная особенность в банковской сфере
1.3. Основные принципы успешной маркетинговой активности
 
2. Планирование маркетинговых акций и мероприятий рекламной поддержки
2.1. Механика выбора клиентом банка для покупки финансового продукта и оценка и возможность влияние текущей маркетинговой активности на данные факторы
       - Референтная группа банков при выборе клиентом продукта и ее формирование за счет бренда и текущей маркетинговой активности
       - Типовые поведенческие модели при выборе клиентом депозитных продуктов, потребительских кредитов и ипотеки
2.2. Основные уровни рекламной активности и базовые способы продвижения продукта
       - Описание основных коммуникационных уровней и поддерживающих их медиа-носителей: страна; город; квартал; канал продаж
       - Продвижение «в категории» или работа с УТП по продукту
2.3. Планирование рекламного бюджета
       - Понятие рекламного клаттера и способы его преодоления
       - Выбор каналов коммуникации, медийное планирование - построение охвата и детализации сообщения. Рекомендации по недельной цикличности рекламных сообщений
       - Основные подходы к расчету рекламного бюджета, прогнозирование охвата целевой аудитории
       - Построение пирамиды конверсии и оценка влияние на коэффициенты конверсии деятельности маркетинговой, рекламной и других смежных служб банка
      - Особенности планирования рекламной кампании в Интернете, основные инструменты продвижения, медийное планирование
 
3. Оценка эффективности рекламных коммуникаций
3.1. Оценка влияния рекламной кампании на динамику продаж и выделение продаж, полученных исключительно за счет маркетинговой активности
        - Выделение дополняющих продуктов и конкурирующих продуктов в ходе проведение рекламной кампании
        - Выделение ЦКС и сделок, которые могут привести к неверной оценке эффективности рекламной кампании
        - Построение динамики обращений, заявок и продаж. Способы оценки обращений в розничную сеть
        - Понятие «остаточного влияния» рекламной коммуникации и его оценка
        - Построение линии тренда (гипотетической динамики продаж, которая была без рекламной кампании) на основе мотивированного суждения об оценке
        - Расчет обращений, заявок и сделок, привлеченных «сверх тренда»
        - Оценка эффективности каналов продаж в ходе проведения рекламной кампании. Проведение факторного анализа
3.2. Оценка попадания рекламной коммуникации в целевую аудиторию
        - Построение динамики продаж в разрезе клиентских групп. Оценка положительного и отрицательного влияния рекламной коммуникации
       - Проведение факторного анализа и вынесение мотивированного суждения
3.3. Расчет удельных показателей эффективности рекламной кампании и принятие итогового решения об эффективности коммуникации
       - Стоимость привлечения 1 клиента и ее сравнение с доходностью по клиенту
       - Расчет коэффициентов конверсии и формирование статистической базы для планирования следующий коммуникаций
       - Включение стоимости привлечения клиента в экономику продукта
3.4. Особенности расчета эффективности таргетированных BTL-кампаний
        - Выбор механики проведения BTL-кампании, предусматривающий возможность однозначной оценки ее эффективности
3.5. Расчет эффективности рекламных кампаний в сети Интернет: самостоятельный инструмент продвижения или один из носителей в рамках интегрированной коммуникации
- Основные показатели, характеризующие эффективность коммуникации в Интернете
 
4. Повышение эффективности маркетинговых коммуникаций
4.1. Управление качеством консультирования в розничной сети
       - Предложение совершить сделку по продукту и работа с возражениями
       - Закрепление контакта, важность «якорной» информации
4.2. Оценка лояльности партнеров
       - Показатели, характеризующие лояльность партнера к банку
4.3. Вложение маркетинговых затрат в верхние стадии «воронки продаж»
       - конверсия «обращение – заявки»
       - конверсия «заявки – сделки»
4.4. Переход от текущих маркетинговых затрат к инвестиционным затратам
       - переход «жизненный цикл продукта – жизненный цикл клиента»
 
ИНСТРУКТОР:
 
Бреусенков Сергей - руководитель Управления маркетинга (по розничному бизнесу) БАНК УРАЛСИБ (Россия).
Имеет более чем двадцатилетний опыт работы в коммерческих банках на ведущих должностях.
 
Специалист в формировании коммуникационной и маркетинговой стратегии по розничному банковскому бизнесу и по поддержке малого бизнеса по планирование бюджета на рекламную и маркетинговую поддержку, в управлении брендом, в формировании клиентских баз данных и их оптимизации, в сопровождении Интернет-ресурсов банка и активности в Социальных Сетях, в  разработке и внедрению новых розничных продуктов, внутрибанковских документов по управлению розничным бизнесом.
 
Имеет ряд публикаций в специализированных журналах по следующим темам: «Стратегии участников рынка потребительского кредитования», «Построение и структурные элементы банковской технологии», «Законодательство: Что мешает кредитованию с использованием банковских карточек», «Операции кредитования населения с использованием банковских карточек».
 
Стоимость обучения:
 
Стоимость обучения в одномсеминаре одного слушателя составляет 370 евро с учетом НДС.
Стоимость участия в двух семинарах составляет 600 евро с учетом НДС.
 
В стоимость обучения включены обучение и стоимость методических и информационно-аналитических материалов.
Участникам по предварительному заказу бронируются места в гостинице (оплата проживания не входит в стоимость обучения).
 
Банковские реквизиты НЦПБРУ:
 
НЦПБРУ является плательщиком налога на прибыль на общих основаниях,
 
Beneficiary’s Bank:       UKRSIBBANK, MOSKOVSKY AVE 60, KHARKIV, UKRAINE,
                                      SWIFT- код: KHABUA2K
Correspondent Bank:    DEUTSCHE BANK AG, Frankfurt-am-Main, GERMANY,
                                      SWIFT- код: DEUTDEFF, ACC 947000610
BENEFICIARY:             26001010249901
 
Место проведения:
 
 Дом офицеров
 
Семинары проводятся в НЦПБРУ по адресу:
 
Украина, г.Киев, ул. М.Грушевского, 30/1.
 
Начало регистрации  -  9.30.
Начало занятий  - 10.00.
 
Вы можете ознакомиться с графиком других наших мероприятий на страницах:
с украинскими инструкторами:    http://www.nctbpu.org.ua/main/index/ru/activities/calendar/ 
с иностранными инструкторами: http://www.nctbpu.org.ua/main/index/ru/activities/calendar_inter/
 
Для справок и подачи заявок:
на участие в семинарах: (+380 44) 285 37 31, 253 07 02, 253 24 56, 253 04 57
Факс/автоответчик           (+380 44) 253 02 33
e-mail:    center@nctbpu.org.ua и\или bereznaya@nctbpu.org.ua