Целевая аудитория:
Семинар рекомендован руководителям банковских учреждений, бизнес - аналитикам, специалистам подразделений, отвечающих за эффективность работы банковского учреждения, руководителям и специалистам структурных подразделений банка
 
Цель:
Рассмотрение вопросов эффективного управления бизнес - процессами, анализа и оптимизации бизнес - процессов банковского учреждения.
На семинаре будут изучены: полный цикл постановки процессного менеджмента в банке, приемы и методы анализа и оптимизации бизнес - процессов в банковской учреждения, а также получено практические навыки по моделированию, анализа и оптимизации бизнес-процессов.
 
Содержание:
1. Основы процессного управления
1.1. Базовые основы процессного подхода к управлению организацией
1.2. К каким последствиям приводят неуправляемые процессы
1.3. Как процессный подход может повысить эффективность работы всех составляющих банковского бизнеса.
1.4. Как превратить возможности процессного подхода на Ваши бизнес - преимущества
1.5. Состав системы процессного управления
1.6. Практическое задание: определение проблемных сфер деятельности банковского учреждения и направлений их решения на базе процессного подхода
1.7. Ответы на вопросы
 
2. Выделение и регламентация бизнес - процессов
2.1. Как выделить бизнес - процессы
2.2. Построение цепочки создания ценности
2.3. Принципы наиболее эффективного описания бизнес - процессов банка
2.4. Состав и структура внутренней документации по использованию процессного подхода к управлению в банке
2.5. Методика регламентации бизнес - процессов банка
2.6. Методика экспресс - диагностики уровня регламентированной бизнес-процессов
2.7. Практические задачи: построение цепочке создания ценности, регламентация бизнес-процесса
2.8. Ответы на вопросы
 
3. Обеспечение реальной управляемости бизнес - процессов
3.1. Понятие управляемости бизнес-процесса.
3.2. Последствия неуправляемых бизнес-процессов.
3.3. Как обеспечить реальную управляемость бизнес-процессов
3.4. Участники бизнес-процессов и их роли
3.5. Работа Владельца бизнес-процесса
3.6. Матрица ответственности
3.7. Построение системы KPI бизнес-процессов
3.8. Методика экспресс - диагностики управляемости бизнес-процессов
3.9. Практические задачи: оценка существующего уровня управляемости и разработка плана обеспечения реальной управляемости бизнес - процессами, разработка системы KPI для бизнес-процессов
3.10. Ответы на вопросы
 
4. Основы анализа бизнес - процессов
4.1. Виды анализа бизнес -процессов
4.2. Методы анализа бизнес -процессов
4.3. Типичные «болезни » бизнес -процессов и методы их устранения
4.4. Методика экспресс -диагностики бизнес - процессов банка
4.5. 5 простых методов анализа и поиска неэффективности в бизнес - процессах
4.6. Практические задачи: применение методов анализа бизнес - процессов, применение методики экспресс -диагностики бизнес-процессов
4.7. Ответы на вопросы
 
5. Методы оптимизации бизнес - процессов
5.1. Критерии и виды оптимизации бизнес-процессов
5.2. Приемы и методы оптимизации бизнес-процессов
5.3. Приемы быстрого и « бесплатного » повышение эффективности бизнес -процессов
5.4. Алгоритмы системного совершенствования бизнес -процессов
5.5. Реинжиниринг бизнес - процессов: современное понимание и сферы эффективного применения
5.6. Приемы и методы реинжиниринга бизнес -процессов
5.7. Практические задачи: применение методов оптимизации бизнес - процессов, применение методов реинжиниринга бизнес-процессов
5.8. Ответы на вопросы
 
6. Вопросы внедрения процессного подхода
6.1. Методика быстрого внедрения процессного подхода к управлению
6.2. Управление рисками при внедрении процессного подхода к управлению
6.3. Как построить систему мотивации персонала при внедрении процессного подхода
6.4. Вопрос эффективной автоматизации бизнес -процессов
6.5. Система непрерывного совершенствования бизнес -процессов
6.6. Оценка эффекта от внедрения процессного подхода к управлению
6.7. Практические задачи: разработка плана ближайших действий по результатам семинара
6.8. Ответы на вопросы

 
ПОДОЛЯКА Олег Иванович - исполнительный директор компании Метасистема (консалтинг в области оптимизации бизнес - процессов, разработка автоматизированных систем управления бизнес - процессами, построение систем управления взаимоотношениями с клиентами). Сертифицированный инструктор программы сетевых академий CiscoSystems (сертификаты CCNA и CCAI) .

Олег Иванович ведет научную и практическую деятельность в области моделирования и оптимизации бизнес - процессов с 1998 г.
Имеет опыт использования основных современных методов повышения эффективности бизнеса, построения систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), построения системы KPI (ключевых показателей эффективности), анализа и повышения эффективности систем менеджмента качества (ISO 9001), построения систем корпоративного тайм-менеджмента, построение систем управления потреблением продукта.

С 2005 г. проводит открытые и корпоративные бизнес-тренинги в области моделирования, анализа и оптимизации бизнес - процессов, методов повышения эффективности бизнеса, построения систем управления взаимоотношениями с клиентами.
Участник более 30 консалтинговых проектов в области регламентации, оптимизации и автоматизации бизнес - процессов в качестве бизнес - консультанта, ведущего эксперта и руководителя проекта.
Разработан ряд авторских методик экспресс-диагностики, анализа и оптимизации бизнес - процессов, а также методики быстрого внедрения процессного подхода.
   
Стоимость обучения в семинаре составляет 520 евро с учетом НДС.
 
В стоимость обучения включены обучение и стоимость методических и информационно-аналитических материалов.
Участникам по предварительному заказу бронируются места в гостинице (оплата проживания не входит в стоимость обучения).
 
Банковские реквизиты НЦПБРУ:
 
НЦПБРУ является плательщиком налога на прибыль на общих основаниях,
 
Beneficiary’s Bank:       UKRSIBBANK, MOSKOVSKY AVE 60, KHARKIV, UKRAINE,
                                      SWIFT- код: KHABUA2K
Correspondent Bank:    DEUTSCHE BANK AG, Frankfurt-am-Main, GERMANY,
                                      SWIFT- код: DEUTDEFF, ACC 947000610
BENEFICIARY:             26001010249901
 
   
Дом офицеров
 
Семинары проводятся в НЦПБРУ по адресу:
 
Украина, г.Киев, ул. М.Грушевского, 30/1.
 
Начало регистрации  -  9.30.
Начало занятий  - 10.00.
 
 
Вы можете ознакомиться с графиком других наших мероприятий на страницах:
с украинскими инструкторами:    http://www.nctbpu.org.ua/main/index/ru/activities/calendar/ 
с иностранными инструкторами: http://www.nctbpu.org.ua/main/index/ru/activities/calendar_inter/
 
Для справок и подачи заявок:
на участие в семинарах: (+380 44) 285 37 31, 253 07 02, 253 24 56, 253 04 57
Факс/автоответчик           (+380 44) 253 02 33
e-mail:    center@nctbpu.org.ua и\или bereznaya@nctbpu.org.ua