если СК размер ущерба устанавливает только по результатам оценки, а счета СТО к рассмотрению не принимает |
смотрите правила страхования: если в правилах предусмотрен выбор – настаивайте на оплате счетов СТО. Дело в том, что большинство СТО устанавливают тарифы на нормо-часы согласно рыночным условиям и рекомендациям завода-изготовителя, а оценщик рассчитывает стоимость работ. Необходимых для восстановления поврежденного автомобиля, следуя утвержденным методикам, в которых нормо-час может существенно отличаться от рыночного. Априори суммы, выставленные вам СТО, окажутся выше начисленного страхового возмещения. Соглашаться на наличные можно только в том случае если у вас имеется «альтернативный» вариант ремонта автомобиля и приобретения деталей. |
вам следует знать и то, что если вы получаете страховую выплату наличными деньгами, то СК не учтет НДС, включаемый в смету работ СТО. То есть по окончании ремонта вы можете представить СК документы, свидетельствующие о его уплате, и она должна будет возместить ваши расходы. |
если СК категорически настаивает, чтобы вы чинили свой авто исключительно на партнерской СТО |
смотрите правила страхования: если прямо не указано, что вы можете пользоваться услугами СТО только из перечня СК, то добивайтесь более удобного для вас варианта. |
если ваш авто на гарантии в дилерском центре, то его ремонт в другом месте будет означать для вас потерю гарантии |
здесь есть нюанс (см. ниже) |
если СК признает ваш автомобиль погибшим (ремонт считает экономически нецелесообразным), и вам предлагают деньги по остаточной стоимости автомобиля с учетом стоимости годных к дальнейшему использованию остатков |
если у вас новый автомобиль – то это просто желание СК сэкономить деньги на его ремонт. Дело в том, что ремонт на дилерских и просто фирменных СТО крайне дорог (цены на запчасти и на ремонтные работы установлены в валюте, а значит, постоянно растут; все системы безопасности, электропривода, по рекомендациям завода-изготовителя, подлежат замене на оригинальные новые).
Настаивайте на независимой экспертизе.
Это тот случай, когда стоит пожертвовать гарантийным обслуживанием и восстановить автомобиль на СТО с менее высокими тарифами. Делайте там ремонт, а затем предъявляйте СК требование о возмещении затрат (внимание – это можно делать, если стоимость ремонта не превысит страховую сумму).
Как вариант - подавайте в суд. В этом случае можно отсудить и «утерю товарной стоимости», предварительно сделав соответствующую экспертизу. |
обратите внимание на акт осмотра – туда не должны попасть неповрежденные запчасти.
Настаивайте на независимой экспертизе, требуйте проверки действий оценщика Бел. бюро по ТС.
Подавайте в суд |
имейте в виду, что если в результате ДТП машина пострадала безвозвратно, то к сумме страхового возмещения должны быть прибавлены расходы на эвакуацию с места ДТП, утилизацию остатков и оформление необходимых документов в связи со страховым случаем и по исчислению размера вреда (по полису ГО) |
также вам следует знать, что если за период между оценкой ущерба и фактической выплатой произошло обесценение, то должна быть осуществлена индексация. |
обратите особое внимание, как СК определяет действительную стоимость автомобиля. Она должна исходить из той суммы, которая была установлена при заключении договора страхования. Назначать другую действительную стоимость, ссылаясь на ее первоначально завышенную оценку, СК не имеет права. |
если при расчете страховой выплаты СК, оформившая КАСКО, учитывает износ автомобиля |
смотрите ваш договор страхования: там должен быть пункт о варианте страхования. Если вы страховались по варианту «без износа», СК не вправе его учитывать. Внимание! Это касается только выплаты по КАСКО. По полису ГО СК виновника ДТП всегда будет учитывать износ автомобиля. |
если при расчете страховой выплаты СК, оформившая КАСКО, вычитает франшизу |
смотрите ваш договор страхования: если в нем есть пункт о франшизе, то уточните, на что она распространяется и каков ее размер, а также является ли она безусловной. |
если СК отказывает в страховой выплате или ограничивает ее предел ввиду непредставления вами справки из компетентного органа |
смотрите правила страхования: там должен быть пункт о том, сколько раз и в каких случаях вы можете обратиться за страховой выплатой без справок, а также размер, до которого СК обязалась делать выплаты. |
если СК отказывается делать страховую выплату до вступления в силу постановления суда о привлечении к административной (уголовной) ответственности. |
убедитесь, что в правилах страхования не обещано иное |
если при расчете страховой выплаты СК уменьшает ее пропорционально какой-то доле |
имеет место пропорциональное страхование. Его суть в следующем: если при заключении договора страхования страховая сумма по договору была установлена ниже, чем действительная стоимость автомобиля, то и выплата будет производиться в той же доле. Перечитайте правила страхования. Не соглашайтесь на недострахование! Очень внимательно отнеситесь к тому, откуда СК берет цены на автомобиль, запишите источник. |
если СК отказывает в страховой выплате по причине невозбуждения уголовного или дела об административных правонарушениях в отношении третьих лиц |
по закону уголовное дело не возбуждается, если ущерб, причиненный имуществу, незначителен. Поэтому СК не вправе ссылаться на то, что суда не было. Можете подавать в суд по поводу некачественной услуги, ущемляющей права потребителя |
кроме того, имеют место случаи, когда ГАИ не возбуждает уголовного дела или дела об административных правонарушениях, но это не означает того, что не были нарушены гражданские права владельца автомобиля. Опять же, СК не вправе ссылаться на то, что суда не было |
были нарушены ПДД, например: превышение установленных ограничений скорости движения, проезд на красный свет светофора, выезд на полосу встречного движения в местах, где это запрещено, несоблюдение дорожных знаков, запрещающих движение, и так далее. |
включение СК в перечень исключений из страхового покрытия нарушений ПДД – это спорный момент, так как при КАСКО страховании страховая выплата производится вне зависимости от чьей-либо вины. Можно обратиться в Белорусское Общество Защиты Потребителей с тем, чтобы оспорить действительность заключенного договора страхования |
если вам отказывают по причине использования технически неисправного автомобиля |
уточните причины такого вывода. Имеют место случая, когда технически неисправным СК будет стараться признать автомобиль, уже побывавший в аварии и полностью не отремонтированный. Это незаконно, если речь идет о дефектах лако-красочного покрытия и прочих внешних повреждений, не влияющих на процесс движения. |
если вам отказано по причине того, что повреждение не относится к данному страховому случаю |
трудно определить, какие повреждения были нанесены автомобилю разными страховыми случаями, если удар пришелся в одну и ту же сторону. Даже для специалистов–экспертов. Поэтому чтобы не оказаться в такой ситуации фотографируйте все повреждения во всех случаях, требуйте осмотра повреждений, даже если они мелкие |
если вам отказано по причине причинения вреда неустановленным ТС |
по полису ГО действительно вред возмещен не будет, причем, как СК, так и Бюро по транспортному страхованию. А вот для СК, оформившей КАСКО, – это не повод для отказа в страховой выплате |
если вам отказано по причине того, что автомобиль не зарегистрирован в ГАИ |
смотрите правила страхования – если такого пункта нет, то решение СК можно обжаловать в суде; если пункт есть, то можно обратиться в Белорусское Общество Защиты Потребителей для признания договора недействительным ввиду ущемления прав потребителя |