16 июня 2017Проснуться от грохота пулеметных очередей? Пройти «тропой разведчика»? Совершить марш-бросок на 10 км с преодолением водной преграды? Оказать медицинскую помощь в полевых условиях? «Не банковское это дело», — скажет скептик. Но белорусские финансисты собрались на военном полигоне в Брестской области и доказали обратное…
|
15 сентября 2016Устали от очередей в банках? Не знаете, как во время обеда не только разобраться с финансовыми вопросами, но и поесть? А, может быть, хотите приятно удивить свою маму? Беларусбанк предлагает решение не только этих проблем — с WiFi Беларусбанк стал еще ближе…
|
23 сентября 2015Оказывается, инфокиоск помогает не только осуществлять платежи, но и консультирует по наиболее распространенным вопросам. Например: «Что делать, если инфокиоск не выдал чек?» Если вы не знаете — ответы можно найти в самом терминале. Как воспользоваться консультационными услугами электронного устройства, и на какие вопросы оно может ответить, вы узнаете из нового ролика Беларусбанка…
|
23 сентября 2015Помните — раньше, чтобы заплатить за квартиру, электричество или интернет необходимо было запоминать длиннющие номера лицевых счетов, или носить с собой пачки жировок, чтобы кассир мог сам найти нужные номера в стопке бумажек. Сегодня инфокиоски от Беларусбанка способны раз и навсегда запомнить все лицевые счета и сохранить их в вашем личном кабинете. Остается только выяснить, как воспользоваться этим крайне полезным сервисом…
|
23 сентября 2015Многие задумывались над тем, как было бы замечательно, если бы банк сам вовремя оплачивал все необходимые платежи: за квартиру, за свет, за газ, а, может быть, даже за мобильный телефон. Представьте только, вы ходите на работу, в магазин, отводите детей в детский сад, а голова за своевременные платежи болит ни у вас, а у банка. Между тем, инфокиоски Беларусбанка готовы помочь вам с «Автооплатой»…
|
23 сентября 2015Все еще можно увидеть привычную картину — рядом с кассами банка выстроились очереди из желающих заплатить за услугу, а рядом стоят инфокиоски, которые справятся с этой задачей гораздо быстрее, но возле них никого нет. А, между тем, специалисты делают все возможное, чтобы улучшить работу этих устройств. О возможностях современных инфокиосков рассказывает специалист Беларусбанка…
|
6 августа 20154 августа 2015г, Председатель Правления Национального Банка Республики Беларусь Павел Владимирович Каллаур - выступление на пресс-конференции для СМИ...
|
9 июля 2015Стоит ли слать клиентам письма с предложением дружить в соцсетях? Как распределяется банковская аудитория между сетями? Как взаимодействовать с Google Play? Стоит ли говорить с клиентами в соцсетях на их языке и допускать «фривольности»? Должен ли сотрудник банка, работающий в онлайне, владеть информацией из первых уст? Про это рассказывает Алексей Шуравин, руководитель сектора интернет-ресурсов Тинькофф Банка…
|
7 июля 2015Российский Абсолют Банк провел эксперимент. Он отобрал 300 основных клиентских жалоб и проследил реакцию на них своих сотрудников. Выяснилось, что ответы на примерно 10% таких обращений даются очень оперативно, но по сути являются пустыми «отписками». «Отписки» решили «очеловечить». И здесь сотрудники банка столкнулись с очередным парадоксом — клиенту важнее не деньги, а справедливость…
|
2 июля 2015Небольшие банки не всегда могут завлечь клиента высокими ставками по депозитам и низкими по кредитам. Основной упор им приходится делать на клиентский сервис. Основной вопрос при его организации — как правильно выстроить компетенции персонала? Об этом рассказывает Алла Цитович, Председатель Правления «Юниаструм Банка» (Россия)…
|
1 июля 2015Почему от NPS зависят финансовые показатели банков и компаний? Что такое точки соприкосновения? Какой процент выручки может создаваться клиентами, которые не любят компанию? И как повлиять на клиентскую лояльность? Об этом рассказывает Артем Вартанян, Вице-президент по клиентскому опыту компании «ВымпелКом»…
|
10 июня 2015Мы привыкли, что сотрудники банков всегда при галстуках и в строгой одежде, что они серьезны и вежливы. Оказывается, бывает и иначе :) Они умеют бегать, прыгать, преодолевать препятствия и даже… стрелять. С 15 по 17 мая на военном полигоне впервые прошла военно-спортивная патриотическая игра «Противостояние», в которой за первое место боролись команды белорусских банков..
|
5 июня 2015Сейчас проникновение интернета во всем мире находится на уровне 35%. Каким будет этот показатель через 10 лет? Как это скажется на работе банков? И почему банки могут проиграть в состязании с мобильными операторами? На эти и другие вопросы в образной форме дает ответы Булад Субанов, Член Совета Директоров КБ «Пойдем!», СЕО Bulad&Co, член Правления Стратегического Банковского Клуба…
|
4 июня 2015Как стать клиентом банка всего за несколько минут? Как мгновенно получить именную карточку MasterCard? Что такое «финансовое общение с друзьями» и могут ли социальные сети ему помочь? Роман Потемкин, СЕО Инстабанк, руководитель одного из известнейших виртуальных российских банков, сам рассказывает про Инстабанк…
|
3 июня 2015Зачем необходима услуга «СМС-оповещения»? Нужно ли от нее отказываться, и к чему это может привести? Почему государство требует от граждан идентифицировать электронные кошельки? И какие факты выявила обязательная идентификация? На все эти вопросы дает ответ Людмила Стефанович, заместитель начальника главного управления развития цифровых банковских технологий, начальник управления электронных платежных инструментов Национального банка…
|
