Нет клиента — нет зарплаты
1 julho 2015
Почему от NPS зависят финансовые показатели банков и компаний? Что такое точки соприкосновения? Какой процент выручки может создаваться клиентами, которые не любят компанию? И как повлиять на клиентскую лояльность? Об этом рассказывает Артем Вартанян, Вице-президент по клиентскому опыту компании «ВымпелКом»…