27 мая в одном из комфортабельных минских отелей «Пекин» пройдет III Международная практическая конференция «Инновации. Банки».  Мы постарались собрать самых интересных и ярких спикеров, профессионалов с многолетним опытом в сфере развития банковских каналов обслуживания, клиентского опыта, корпоративного банковского управления.
 

Со вступительным словом к участникам мероприятия обратится
Сергей Витальевич Дубков
заместитель Председателя Правления Национального банка Беларуси.
 






Представляем обновленный состав ключевых спикеров конференции:

Булад Субанов, Член Совета Директоров КБ «Пойдем!», СЕО Bulad&Co 
Топ-менеджер с 20-летним кросс-индустриальным опытом в российских и иностранных компаниях. С 1994 по 2009 годы последовательно работал на высших управленческих позициях в ряде телекоммуникационных компаний, страховой компании Generali Ppf Life. В 2010-2013гг –заместитель Председателя Правления, Член Правления ОАО «ОТП Банк». В 2013-2014гг – Председатель Правления ООО «Банк Раунд». В 2014 году – Член  Совета Директоров ОАО «Банк24.Ру». С 2014 по 2015гг - Член Совета Директоров КБ «Пойдем!».
В 2012 году вошел в Топ-5 Директоров по корпоративному управлению по версии Ассоциации 
Российских Менеджеров ИД Коммерсантъ. Член Правления Стратегического Банковского Клуба, Член Попечительского Совета Благотворительного Фонда «Найди Семью».

Людмила Стефанович, д.э.н., Заместитель Начальника Главного Управления развития цифровых банковских технологий – начальник управления электронных платежных инструментов НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ. 
Опыт работы в банковской сфере более 30 лет. В настоящее время  занимается вопросами формирования и реализации политики Национального банка в области развития безналичных расчетов по розничным платежам с использованием электронных платежных инструментов, регулирования нормативно-правового обеспечения осуществления операций с использованием банковских платежных карточек и электронных денег, развития цифровых банковских технологий.
От Нацбанка представлена Членом  Межведомственного координационного совета по развитию безналичных розничных платежей в Республике Беларусь, Рабочей группы по развитию цифрового банкинга при Национальном банке Республики Беларусь,  Межведомственного координационного совета по сближению законодательства Республики Беларусь с Международными стандартами финансовой отчетности при Совете Министров Республики Беларусь, 
Занимается научной и преподавательской  деятельностью. Автор более 120 научных и практических публикаций в белорусских и зарубежных изданиях по банковской тематике. 
 

Роман Потемкин
CEO INSTABANK
Руководитель одного из известнейших виртуальных российских банков. C 2004 года работает в области разработки мобильных игр и приложений.
В 2010 году стал сооснователем компании iDA Mobile, разработчика мобильных приложений для банков (UniCredit, HomeCredit, ТКС-банк, всего более 20 программ, доступных в App Store и Google Play).
В 2012 году основным инвестором Инстабанк стал венчурный фонд «Лайф-Среда», организованный финансовой группой «Лайф». Пользователям карт и мобильного приложения «Инстабанка» в настоящее время доступны информационные сервисы, в частности выписки по совершенным операциям, а также переводы владельцам аккаунтов сети Facebook..
 

Алексей Захаров 
Директор по маркетингу Дивизиона МСБ ФГ Лайф
С 2008 по 2011 год работал в Департаменте маркетинга корпоративного центра компании «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), где помимо прочего отвечал за работу с сегментом высокодоходных клиентов и реализацию программы лояльности «МТС Бонус». 
С 2012 года - директор по маркетингу Дивизиона малого и среднего бизнеса Финансовой Группы Лайф. Отвечает за разработку и реализацию маркетинговой стратегии в пяти банках Группы (Пробизнесбанк, Экспресс-Волга, Газэнергобанк, ВУЗ-Банк, Солидарность). 
В его компетенцию входит проведение сегментации клиентской базы, реализация программ по работе с оттоком клиентов, развитие программ лояльности и взаимоотношений с клиентами, работа по увеличению жизненного цикла клиента в банке и росту средней доходности с клиента, а также, реклама и раннее привлечение клиентов.


Владимир Гусаров, и.о. Директора ЗАО «Платежная система БЕЛКАРТ» 
Два высших образования. В 1978 г. закончил МГПИ им. А.М.Горького, а в 2001 году БГЭУ. Работал руководителем различных проектов, в том числе и start-up, в Приорбанке, Межторгбанке, Белросбанке и Альфабанке. Автор публикаций, посвященных проблематике развития рынка безналичных платежных инструментов



 

Надежда ЛАРЧУЖЕНКОВА 
независимый эксперт по управлению клиентским опытом

Более 8 лет развивала качество клиентского обслуживания в банковской сфере (банки Русский стандарт, Национальный Банк Траст, ВТБ24, Сбербанк России). Последнее место работы – Исполнительный директор по управлению качеством, Центральный аппарат, Сбербанк РФ
До банков, 7 лет работала в международных компаниях B2B , FMCG и маркетинговых исследовательских агентствах (TNS Gallup Media, Бизнес Аналитика, IMS).
Стажировалась в США, Малайзии и Новой Зеландии в сфере ритейла и телекоммуникационных компаниях. В 2010г. получила Master of International business в The University of Nottingham, с отличием защитила диссертацию по международному маркетингу.
C 2011 года part-time курировала консалтинговые проекты по управлению клиентским опытом, повышению качества обслуживания и сервисным продажам.


Дмитрий КИМ
ТрансКапиталБанк
начальник службы дистанционного обслуживания клиентов
 
Опыт работы в банковской и финансовой сфере с 2006 года (Русфинанс Банк, Ренессанс Жизнь, Альфа-Банк, Банк Уралсиб. В настоящее время работает в ТрансКапиталБанке. В рамках должностных обязанностей отвечает за организацию и развитие клиентской поддержки, претензионной работы, а также за продажи через дистанционные каналы (контакт-центр, сайт, интернет-продажи).  
В 2009 году окончил МГТУ МИРЭА по специальности «информационные технологии». В финансовом секторе работает с 2006 года. К 2008 году прошел путь от кредитного специалиста Русфинанс Банка до директора департамента обслуживания клиентов СК «Ренессанс Жизнь», затем возглавлял направление телефонных продаж/telesales в Альфа-Банке. С 2010 по 2013 год работал в банке «Уралсиб» на должности заместителя начальника управления дистанционного обслуживания. В настоящее время работает в ТрансКапиталБанке. В рамках должностных обязанностей отвечает за организацию и развитие клиентской поддержки, претензионной работы, а также за продажи через дистанционные каналы (контакт-центр, сайт, интернет-продажи). 
Транскапиталбанк является универсальным банком, работающим на рынке банковских услуг с 1992 года. Банк предоставляет практически все виды услуг физическим и юридическим лицам через широкую филиальную сеть в российских регионах. По величине активов и размеру собственного капитала уверенно входит в число 50 крупнейших банков России. Основные акционеры Банка: Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР), инвестиционная корпорация DEG (Германия), Международная финансовая организация IFC (США) и топ-менеджмент банка.

Подробнее о конференции

 
Организаторами мероприятия выступают финансово-аналитический портал Infobank.by и Ассоциация белорусских банков.